Concept : Résumé de commentaires par IA
Arrière-plan
La fonction de résumé des commentaires par IA de Peakon utilise l'intelligence artificielle générative (GenAI) pour générer des résumés concis de grands volumes de commentaires, lorsqu'au moins 10 commentaires sont disponibles. Ces résumés sont accessibles à tous les utilisateurs ayant accès aux commentaires et mettent en évidence les thèmes clés des commentaires afin que les gestionnaires puissent analyser les retours. Il existe 2 types de résumés d'IA :
Type de résumé | Considération |
|---|---|
Résumé des commentaires par groupe de notation | Disponible sur la page de résumé de l'IA . |
Résumé des commentaires à la demande | Disponible sur la page « Tous les commentaires » . |
La fonction de résumé des commentaires par IA est accessible à tous les gestionnaires ayant accès aux commentaires.
Pour en savoir plus sur la synthèse des commentaires par l'IA, consultez la fiche d'information sur l'IA.
Résumé par groupe de notation
À la fin d'une session d'enquête, Peakon génère automatiquement 3 résumés à partir des nouveaux commentaires en anglais qui incluent les scores, lorsqu'au moins 10 commentaires sont présents pendant la période d'agrégation et qu'il y a suffisamment de nouvelles réponses qui ont satisfait aux exigences de visibilité lors de cette session. Les commentaires sont regroupés en trois catégories de notation :
- Détracteurs(0-6)
- Passifs(7-8)
- Promoteurs(9-10)
Chaque groupe de notation peut recevoir jusqu'à 3 paragraphes à puces résumant les principaux thèmes des commentaires. Les synthèses par groupes de notation n'utilisent que les commentaires des conducteurs contenant des scores.
Les résumés sont générés à partir de :
- Commentaires en anglais de la fenêtre d'agrégation actuelle (définie dans ).
- La question du sondage à laquelle chaque commentaire répond.
- Le groupe de notation NPS (détracteur, passif ou promoteur).
Les résumés respectent les directives de Workday en matière de formatage, de contenu et de priorisation des thèmes et ne sont générés que pour les contextes
« Tous les rapports »
, « Subordonnés directs »
et « Entreprise ».Les responsables ne peuvent consulter que les résumés basés sur les commentaires auxquels ils ont accès à la fin d'une session d'enquête, telle que définie par l'administrateur.
Le système supprime les résumés lorsqu'une enquête est marquée comme test. Vous ne pouvez pas générer de résumés pour les tours de test.
Résumé à la demande
La fonction de résumé à la demande permet aux gestionnaires de générer des résumés sur la page
« Tous les commentaires »
pour n’importe quel segment sélectionné. Cette fonctionnalité est utile pour analyser de grands volumes de commentaires répartis sur plusieurs segments.Les résumés sont générés à partir de :
- Groupes de questions spécifiques ou facteurs clés.
- Commentaires issus de différentes vagues d'enquête.
Le bouton
« Résumer les commentaires »
génère le résumé en fonction des filtres sélectionnés. Le résumé apparaît dans une fenêtre coulissante et reflète les filtres appliqués, les paramètres de recherche et les critères de tri.Les résumés sont générés à partir de :
- Commentaires en anglais filtrés par l'utilisateur.
- La question du sondage à laquelle chaque commentaire répond.
Traductions de commentaires par IA
Si cette option est activée, les traductions de commentaires par IA s'appliquent aux deux types de résumé de commentaires par IA : les résumés par IA et les résumés à la demande. Sans les traductions activées, vous ne pouvez lire que les résumés en anglais.
Limitations
- Les résumés sont générés en anglais et ne résument que les commentaires en anglais, sauf si l'on utilise Concept : Traduction automatique des commentaires par l'IA. Cela permet de s'assurer que tous les commentaires, quelle que soit leur langue, sont inclus dans le résumé, qui est ensuite traduit dans la langue du tableau de bord sélectionné par l'utilisateur.
- La génération de résumés à la demande nécessite un minimum de 10 commentaires filtrés.
- La synthèse par groupe de notation nécessite un minimum de 10 commentaires avec des scores pour générer un résumé au sein de chaque groupe de notation.
- L'option« Générer un résumé »n'est pas disponible sur les pages « Commentaires sensibles » ou « Recherche sémantique ».
- La vue proxy ne prend pas en charge la génération de résumé.
- Les résumés précédents ne sont pas conservés. Les utilisateurs doivent copier les résumés à l'aide de l'option« Copier le résumé ».
- Les résumés des commentaires sont effacés lorsqu'une session d'enquête est marquée comme test.