Concept : Conversations de commentaires
Les gestionnaires peuvent consulter et interagir avec les commentaires des réponses aux enquêtes en lançant des conversations. Les gestionnaires peuvent également ajouter des notes internes directement à partir des commentaires des employés. Ces conversations permettent aux managers d’obtenir un aperçu du sentiment des employés en posant des questions de suivi ou en laissant des réponses.
Conversations directes
Lorsque les managers initient des conversations à partir d’un commentaire, l’identité de l’employé reste protégée tout au long de la conversation.
Les employés reçoivent un courriel contenant :
- Texte du commentaire.
- Date du commentaire.
- Réponse du gestionnaire.
- Nom du gestionnaire.
Les gestionnaires peuvent cliquer sur l'icône de conversation dans les commentaires pour lancer des conversations et peuvent ensuite cliquer sur les options
Répondre
ou Note
.Notes internes
Les managers peuvent utiliser des notes internes pour attirer l'attention des autres dirigeants sur leurs commentaires en utilisant une balise @mention. Exemple :
Pouvez-vous s'il vous plaît créer une action pour répondre à ce @melissa.smith ?
Il est uniquement possible de @mentionner les managers ou les dirigeants qui ont déjà accès aux fonctionnalités de commentaire et de conversation. Vous pouvez également mentionner différents utilisateurs s'ils disposent de l'accès nécessaire. Exemple : partenaires RH ou administrateur des installations.
Hiérarchie du gestionnaire
Vous pouvez cliquer sur l'icône en forme d'œil sur le commentaire pour afficher les noms des gestionnaires ayant accès au commentaire.
La liste hiérarchique des gestionnaires fonctionne conformément aux paramètres de confidentialité. Si un segment de gestionnaire est masqué en raison de segments qui se chevauchent ou si le seuil minimum de participants à l'enquête n'est pas atteint, la liste n'affichera pas la hiérarchie complète des gestionnaires ou ignorera un gestionnaire.
Un gestionnaire doit afficher le commentaire dans le contexte exact du segment dans lequel réside le commentaire afin de visualiser la liste complète de la hiérarchie du gestionnaire.
Vue du gestionnaire
Les gestionnaires peuvent visualiser :
- Listes de managers ayant accès au commentaire, filtrées par proximité de reporting avec les salariés. Exemple : Responsable hiérarchique de l'employé, suivi du responsable du service.
- L'intégralité du fil de conversation sur chaque commentaire, y compris les réponses des autres gestionnaires.
- Réponses d'employés sans nom.
Accès
L'autorisation
Accéder aux conversations
permet à un groupe de contrôle d'accès de répondre aux commentaires. L'autorisation leur permet également de voir les conversations existantes sur les commentaires auxquels ils ont accès.Mesures
Il est possible de voir les statistiques sur les accusés de réception dans
Manager Usage Metrics
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