Recalcular paneles de control
Acceso de administrador.
Los paneles se recalculan automáticamente al cierre de cada ronda de encuesta. Un recálculo actualiza todas las áreas de enfoque y fortalezas, los segmentos destacados y los temas de comentarios en función de los datos agregados en ese momento. El recálculo de los paneles también activa nuevos correos electrónicos de resumen con información actualizada.
Los administradores pueden recalcular manualmente los paneles cuando sea necesario. Ejemplo: ya ha realizado algunas encuestas, pero ha creado un nuevo segmento y lo ha retrotraído a una fecha anterior para que contenga datos históricos. Desea recalcular el segmento para que muestre las áreas que solo aparecen para los segmentos que fueron parte de las rondas de encuesta.
Puede elegir recalcular sólo las áreas de enfoque y las fortalezas y los segmentos destacados, o sólo los temas de comentarios, o ambos. Tenga en cuenta que hay ciertos criterios que los resultados de su encuesta deben cumplir para que el recálculo muestre resultados. Ver Concepto: Fortalezas y áreas de enfoque, Concepto: Segmentos destacados, y Concepto: Temas de palabras clave para comentarios.
Puedes recalcular 3 segmentos por hora, para cada una de las 2 opciones.
No es posible recalcular el tablero de control a nivel de empresa, ni tampoco es posible recalcular múltiples segmentos en una sola acción. Los segmentos sin datos de encuesta no se volverán a calcular.
No recomendamos volver a calcular los paneles durante las rondas en vivo, sino esperar a que se cierre la ronda de la encuesta y se vuelva a calcular automáticamente.
- Vaya a .
- Para recalcular las áreas de enfoque, seleccione el segmento que necesita recalcular en la secciónÁreas de enfoquey luego haga clic enRecalcular áreas de enfoque.Si recalcula las áreas de enfoque, los segmentos resaltados también se recalcularán.
- Para recalcular los temas de los comentarios, seleccione el segmento que necesita recalcular en la secciónTemas, luego haga clic enRecalcular temas.
Espere varios minutos para que se complete el recálculo. Los paneles de control más grandes pueden tardar más tiempo en recalcularse. Si el recálculo no ha cambiado nada en el panel, verifique si los resultados del panel cumplen con los criterios requeridos para las áreas de enfoque y los temas.
Los administradores de paneles de control que hayan generado nuevas áreas de enfoque como resultado de un recálculo recibirán un correo electrónico de resumen, incluso si hay una ronda de encuesta en vivo.