Concepto: Conversaciones de comentarios
Los administradores pueden ver e interactuar con los comentarios de las respuestas de la encuesta iniciando conversaciones. Los gerentes también pueden agregar notas internas directamente desde los comentarios de los empleados. Estas conversaciones permiten a los gerentes obtener información sobre el sentimiento de los empleados haciendo preguntas de seguimiento o dejando respuestas.
Conversaciones directas
Cuando los gerentes inician conversaciones a partir de un comentario, la identidad del empleado permanece protegida durante toda la conversación.
Los empleados reciben un correo electrónico que contiene:
- Texto del comentario.
- Fecha del comentario.
- Respuesta del gerente.
- Nombre del gerente.
Los administradores pueden hacer clic en el ícono de conversación en los comentarios para iniciar conversaciones y luego pueden hacer clic en las opciones
Responder
o Nota
.Notas internas
Los gerentes pueden usar notas internas para llevar comentarios a la atención de otros líderes mediante una etiqueta @mention. Ejemplo:
¿Puedes crear una acción para abordar esto @melissa.smith?
Solo es posible @mencionar a gerentes o líderes que ya tienen acceso a la funcionalidad de comentarios y conversaciones. También puedes mencionar diferentes usuarios si tienen el acceso necesario. Ejemplo: socios de RRHH o administrador de instalaciones.
Jerarquía de gerentes
Puede hacer clic en el ícono del ojo en el comentario para mostrar los nombres de los administradores con acceso al comentario.
La lista de jerarquía de administradores funciona de acuerdo con la configuración de confidencialidad. Si un segmento de gerente está oculto debido a segmentos superpuestos o no se cumple el umbral mínimo de participantes de la encuesta, la lista no mostrará la jerarquía completa de gerentes ni omitirá un gerente.
Un gerente debe ver el comentario en el contexto del segmento exacto en el que reside el comentario para poder ver la lista completa de jerarquía del gerente.
Vista del administrador
Los administradores pueden ver:
- Listados de gerentes con acceso al comentario, filtrados por reporte de proximidad a los empleados. Ejemplo: Empleado jefe de línea, seguido del gerente departamental.
- El hilo de conversación completo sobre cada comentario, incluidas las respuestas de otros administradores.
- Respuestas de empleados sin nombre adjunto.
Acceso
El permiso
de acceso a conversaciones
permite que un grupo de control de acceso responda a los comentarios. El permiso también les permite ver las conversaciones existentes en los comentarios a los que tienen acceso.Métricas
Es posible ver estadísticas sobre los reconocimientos en
Métricas de uso del administrador
.