Preguntas frecuentes: ¿Por qué los temas de palabras clave no se generaron a nivel de empresa?
Fondo
Los temas de palabras clave agrupan los comentarios en temas basados en palabras clave comunes, lo que permite a las organizaciones analizar grandes grupos de comentarios.
Un tablero debe cumplir ambas condiciones para que se generen temas:
- Preguntas de 2 conductores activos. Ejemplo: La pregunta sobre el impulsor de crecimiento y una pregunta sobre el impulsor personalizada de las preguntas de la empresa.
- Al menos 200 comentarios en todo tipo de conjuntos de preguntas durante los últimos 3 meses para 1 idioma.
Consideraciones
Incluso si un tablero cumple con la segunda condición, no cumplirá con la primera si la encuesta utiliza preguntas de 1 conductor y 1 subconductor en lugar de 2 conductores.
Si ejecuta una encuesta de pulso con preguntas del conjunto de preguntas de la empresa, los temas solo se generarán si divide las preguntas entre 2 o más conductores.
A los efectos de los temas de palabras clave, la pregunta central de compromiso funciona como impulsor y las preguntas de resultado funcionan como subimpulsores.
El algoritmo del tema solo incluye los últimos comentarios de los últimos 3 meses.
Ejemplos
Esta tabla contiene varios escenarios de encuesta con diferentes preguntas y cantidad de comentarios.
Guión | Resultado |
|---|---|
1 Pregunta de subconductor de trabajo remoto. 2 preguntas para conductores de empresa. 1 pregunta abierta. Más de 1000 comentarios en inglés. | Los temas se generarán porque la encuesta utilizó 2 preguntas de conductor (conductor de empresa) y tiene más de 200 comentarios en 1 idioma. |
1 Pregunta de autonomía del conductor. 1 Pregunta impulsora de las relaciones entre pares. Más de 300 comentarios en español. | Los temas se generarán porque la encuesta utilizó 2 preguntas clave (Autonomía y Relaciones entre pares) y tiene más de 200 comentarios en 1 idioma. |
1 pregunta de conductor de empresa. No hay rondas de encuesta previas en los últimos 3 meses. Más de 2000 comentarios en inglés. | Los temas no se generarán porque la encuesta utilizó solo una pregunta de conductor (conductor de la empresa). Si la empresa tiene 2 preguntas de conductor de empresa personalizadas, pueden dividirlas en 2 conductores como solución alternativa. En ese caso se generarán temas. |
4 preguntas de subcontrolador sobre varios controladores. 3 preguntas abiertas. 1 pregunta de conductor de empresa. Más de 5000 comentarios en alemán. | Los temas no se generarán porque la encuesta utilizó solo una pregunta de conductor (conductor de la empresa). Todas las demás preguntas son preguntas secundarias o abiertas. |
Pregunta principal de compromiso. 1 pregunta de conductor de empresa. Más de 300 comentarios en francés. | Los temas se generarán porque la encuesta utilizó dos preguntas impulsoras (la pregunta principal sobre el compromiso y la pregunta impulsora de la empresa). |