Concepto: Búsqueda semántica de comentarios
Todos los administradores con acceso a los comentarios pueden ingresar un término de búsqueda para que aparezcan los comentarios que contengan la palabra clave buscada.
Sin embargo, la búsqueda semántica entiende el significado contextual de una frase, así como las relaciones entre palabras, sin que se mencionen explícitamente en el comentario. Un filtrado más avanzado ayuda a acelerar las investigaciones y limitar los resultados.
La búsqueda semántica utiliza el procesamiento del lenguaje natural (PLN) para ayudarle a encontrar los comentarios más relevantes y reveladores relacionados con una consulta de búsqueda. Le permite descubrir lo que es importante para sus empleados en sus propias palabras. Ejemplo: al buscar la palabra
adquisición
, la búsqueda semántica devolvería comentarios que también incluirían las palabras compra
, venta
, compra
, etc.La búsqueda semántica utiliza una herramienta de terceros para procesar los comentarios. Para habilitar esta función es necesario que usted confirme su consentimiento para el uso de un subprocesador.
La búsqueda semántica está impulsada por un modelo global de incrustación de texto, que convierte el texto de comentarios tokenizados y el texto de consultas de búsqueda en incrustaciones. Las incrustaciones y los identificadores asociados con los comentarios (sin el texto del comentario) se almacenan en una base de datos alojada por el subprocesador de Workday como datos seudonimizados, que luego se consultan con la versión de incrustación de la consulta de búsqueda cuando el usuario final realiza una búsqueda de comentarios. El subprocesador no puede identificar a los empleados y empresas detrás de los comentarios.
Consideraciones
Esta función proporciona mejores resultados con frases y oraciones de búsqueda más largas. La tecnología semántica puede devolver coincidencias específicas si se le proporciona el máximo contexto. Ejemplo: Buscar
esfuerzos para apoyar la diversidad y una fuerza laboral diversa
produce mejores resultados que buscar sólo diversidad
. La búsqueda semántica no clasifica los comentarios en función de su sentimiento cuando coinciden con la consulta de búsqueda. Ejemplo: si buscas
Me encanta mi trabajo
, entonces Odio mi trabajo
se mostrará cerca de la parte superior de los resultados. Filtra los resultados en función de su NPS, para tener en cuenta el sentimiento y encontrar los comentarios positivos o negativos asociados con una búsqueda.La búsqueda semántica ordena todos los comentarios disponibles del más relevante al menos relevante, según el significado contextual de su consulta de búsqueda. Independientemente de si su búsqueda utiliza filtros, los comentarios mostrados se vuelven menos relevantes a medida que se desplaza por los resultados.
La exportación de búsqueda semántica le permite descargar los primeros 10.000 resultados de las clasificaciones de comentarios, ordenados por relevancia para la consulta de búsqueda.
La búsqueda semántica incluye comentarios escritos en todos los idiomas compatibles.