Solución de problemas: Inicio de sesión único
Este tema proporciona estrategias para diagnosticar y resolver problemas de inicio de sesión único (SSO).
El certificado ha caducado.
Los usuarios reciben este error al intentar iniciar sesión con un solo dispositivo:
- El inicio de sesión SAML está fallando.
- No se pudo procesar la respuesta SAML.
Este error aparece porque el certificado ha caducado o los valores no coinciden con el certificado que utiliza para la respuesta SAML. Utilice un decodificador de certificados para verificar la fecha de vencimiento del certificado SSO.
Vuelva a cargar el certificado de su proveedor de identidad en Workday Peakon Employee Voice.
- Copie el certificado generado por el proveedor de identidad.
- En Peakon, haga clic .
- Pegue el certificado en el campoCertificado.
- Haz clic enGuardar.
Seguridad: Acceso
de administrador
en Peakon y proveedor de identidad de inicio de sesión único.Empleado no asignado a la aplicación Workday Peakon.
Los usuarios reciben este error al intentar iniciar sesión con un solo dispositivo:
- El usuario que ha iniciado sesión (dirección de correo electrónico) no tiene asignado un rol para la aplicación (número de identificación) (Peakon).
- AADSTS50105: Su administrador ha configurado la aplicación Peakon para bloquear a los usuarios a menos que se les otorgue específicamente ('asignado') acceso a la aplicación.
El usuario que ha iniciado sesión está bloqueado porque no es miembro directo de un grupo con acceso, su dirección de correo electrónico configurada en el proveedor de SSO difiere de su dirección de correo electrónico en Peakon, o no se le ha asignado acceso directamente por un administrador. El usuario debe pertenecer a un grupo asignado a la aplicación Peakon o ser asignado directamente.
Asegúrese de que tanto el nombre como la dirección de correo electrónico del usuario en el proveedor de SSO coincidan con la información proporcionada en su registro de empleado en Peakon.
- En el proveedor de SSO, verifique el acceso del usuario o grupo de usuarios.
- Edite el acceso o la dirección de correo electrónico, si corresponde.
- En Peakon, diríjase a .
- Busque el registro del empleado y compare la información.
- Editeel registro del empleado, si corresponde.
Seguridad: Acceso
de administrador
en Peakon y proveedor de identidad de inicio de sesión único.