Preguntas frecuentes: ¿Por qué la aplicación móvil redirige a los usuarios a la encuesta en lugar de a su panel de control?
Los usuarios con acceso al panel de control del administrador deberían poder acceder a los datos de la encuesta de su equipo mediante la aplicación móvil, así como completar su propia encuesta.
Si la aplicación móvil de un usuario lo redirecciona a la encuesta en lugar de a su panel de administrador, hay un problema con sus derechos de acceso en Peakon.
A continuación se muestran algunos ejemplos:
- El usuario administra un grupo de empleados o un segmento en Peakon, sin embargo el grupo de control de acceso del que forma parte no proporciona permisos suficientes para mostrar los datos.
- El usuario no administra ningún empleado ni segmento en Peakon (por ejemplo, debido a un problema de sincronización entre Peakon y el sistema HRIS de la organización).
Recomendamos a los usuarios que encuentren este problema que se comuniquen con su equipo de Recursos Humanos (RR.HH.) o equivalente para verificar sus derechos de acceso en Peakon. Si no es posible encontrar el motivo del problema de acceso, recomendamos presentar un caso con el soporte de Workday.