Concepto: Agradecimientos de comentarios
Reconocer las opiniones de los empleados es un factor importante que impulsa su participación en las encuestas. Hemos comprobado que la calidad de las opiniones que envían los empleados mejora cuando los acuses de recibo demuestran que la dirección está escuchando dichas opiniones.
Cuando los comentarios aparecen en los paneles de control o en la sección
de Comentarios
, los administradores pueden responder haciendo clic en Aceptar y seleccionando 1 de las 5 respuestas estándar:
- ¡Excelente idea!
- Gracias por compartir.
- Estoy de acuerdo.
- Estoy trabajando en ello.
- Me encantaría hablar contigo en persona.
Cuando finalizan las rondas de encuestas, los gerentes con acceso aún pueden reconocer los comentarios, responderlos e interactuar con ellos desde rondas anteriores.
Los empleados que reciben confirmaciones sobre sus comentarios reciben un correo electrónico diario automático con un resumen de la confirmación de sus comentarios. Los agradecimientos también se muestran en los paneles personales.
Los administradores no pueden cancelar un comentario ya reconocido.
Los empleados no pueden responder a un acuse de recibo.
Los gerentes aún pueden reconocer los comentarios de los empleados que completen la encuesta a través del modo quiosco y no tengan una dirección de correo electrónico registrada. Sin embargo, dichos empleados no pueden recibir notificaciones por correo electrónico para los acuses de recibo.
Filtrar comentarios reconocidos
Los administradores pueden ver los comentarios recibidos en la página
de Comentarios
y filtrarlos por:- Solo los comentarios que he reconocido
- Solo comentarios que no he respondido
- Comentarios con agradecimientos
- Comentarios sin acuse de recibo
Al filtrar por comentarios que han sido reconocidos, los administradores pueden ver el número total de reconocimientos para cada comentario.
Acceso
Los permisos
"Reconocer comentarios del controlador"
, "Reconocer comentarios de valor"
y "Reconocer comentarios abiertos"
permiten que un grupo de control de acceso reconozca los comentarios.Métricas
Es posible ver estadísticas sobre los acuses de recibo en
las Métricas de uso del administrador
.