Konzept: KI-Kommentarzusammenfassung
Hintergrund
Die KI-Kommentarzusammenfassung in Peakon nutzt generative künstliche Intelligenz (GenAI), um prägnante Zusammenfassungen großer Mengen von Kommentaren zu generieren, sofern 10 oder mehr Kommentare vorliegen. Diese Zusammenfassungen stehen allen Nutzern mit Zugriff auf die Kommentarfunktion zur Verfügung und heben wichtige Themen in den Kommentaren hervor, damit Manager das Feedback analysieren können. Es gibt 2 Arten von KI-Zusammenfassungen:
Zusammenfassungstyp | Rücksichtnahme |
|---|---|
Kommentarzusammenfassung nach Bewertungsgruppe | Verfügbar auf der Seite „KI-Übersicht“ . |
Kommentarzusammenfassung auf Abruf | Verfügbar auf der Seite „Alle Kommentare“ . |
Die KI-Kommentarzusammenfassung ist für alle Manager zugänglich, die Zugriff auf Kommentare haben.
Mehr über KI-Kommentarzusammenfassung erfahren Sie im KI-Factsheet.
Zusammenfassung nach Bewertungsgruppe
Am Ende einer Umfragerunde generiert Peakon automatisch 3 Zusammenfassungen aus neu eingereichten englischen Kommentaren, die Bewertungen enthalten, wenn innerhalb des Aggregationszeitraums 10 oder mehr Kommentare vorliegen und genügend neue Antworten die Sichtbarkeitsanforderungen in der Umfragerunde erfüllen. Die Kommentare sind in drei Bewertungskategorien unterteilt:
- Kritiker(0-6)
- Passive(7-8)
- Veranstalter(9-10)
Jede Bewertungsgruppe kann bis zu drei Aufzählungspunkte erhalten, die die Hauptthemen der Kommentare zusammenfassen. Zusammenfassungen nach Bewertungsgruppen verwenden nur Fahrerkommentare, die Bewertungen enthalten.
Die Zusammenfassungen basieren auf Folgendem:
- Englische Kommentare aus dem aktuellen Aggregationsfenster (festgelegt in ).
- Die Umfragefrage, auf die jeder Kommentar eine Antwort gibt.
- Die NPS-Bewertungsgruppe (Kritiker, Passive oder Befürworter).
Die Zusammenfassungen folgen den Formatierungs-, Inhalts- und Themenpriorisierungsrichtlinien von Workday und werden nur für die Kontexte
„Alle Berichte“
, „Direkt unterstellte Mitarbeiter“
und „Unternehmen“ generiert.Manager können nur Zusammenfassungen einsehen, die auf den Kommentaren basieren, auf die sie am Ende einer Umfragerunde Zugriff haben, wie vom Administrator festgelegt.
Das System löscht Zusammenfassungen, wenn eine Umfragerunde als Testrunde gekennzeichnet wird. Es können keine Zusammenfassungen für Testrunden generiert werden.
Zusammenfassung auf Abruf
Die On-Demand-Zusammenfassungsfunktion ermöglicht es Managern, Zusammenfassungen auf der Seite
„Alle Kommentare“
für jedes ausgewählte Segment zu generieren. Diese Funktion ist hilfreich bei der Analyse großer Mengen von Kommentaren aus verschiedenen Segmenten.Die Zusammenfassungen basieren auf Folgendem:
- Spezifische Fragengruppen oder Treiber.
- Kommentare aus einzelnen Umfragerunden.
Die Schaltfläche
„Kommentare zusammenfassen“
generiert die Zusammenfassung basierend auf den ausgewählten Filtern. Die Zusammenfassung erscheint in einem eingeblendeten Fenster und spiegelt die angewendeten Filter, Sucheinstellungen und Sortierkriterien wider.Die Zusammenfassungen basieren auf Folgendem:
- Englische Kommentare wurden vom Benutzer gefiltert.
- Die Umfragefrage, auf die jeder Kommentar eine Antwort gibt.
KI-Kommentarübersetzungen
Sofern aktiviert, werden KI-Kommentarübersetzungen auf beide Arten der KI-Kommentarzusammenfassung angewendet: KI-Zusammenfassungen und On-Demand-Zusammenfassungen. Ohne aktivierte Übersetzungen können Sie Zusammenfassungen nur auf Englisch lesen.
Einschränkungen
- Die Zusammenfassungen werden in Englisch erstellt und fassen nur englische Kommentare zusammen, es sei denn, Sie verwenden Konzept: KI-KommentarübersetzungenDie Dadurch wird sichergestellt, dass alle Kommentare, unabhängig von der Sprache, in die Zusammenfassung aufgenommen werden, die anschließend in die vom Benutzer gewählte Dashboard-Sprache übersetzt wird.
- Für die Erstellung einer Zusammenfassung auf Abruf sind mindestens 10 gefilterte Kommentare erforderlich.
- Für die Zusammenfassung nach Bewertungsgruppen sind mindestens 10 Kommentare mit Bewertungen erforderlich, um eine Zusammenfassung innerhalb jeder Bewertungsgruppe zu erstellen.
- Die Option„Zusammenfassung generieren“ist auf den Seiten „Sensible Kommentare“ und „Semantische Suche“ nicht verfügbar.
- Die Proxy-Ansicht unterstützt keine Zusammenfassungsgenerierung.
- Frühere Zusammenfassungen werden nicht gespeichert. Benutzer sollten Zusammenfassungen mithilfe der Option„Zusammenfassung kopieren“kopieren.
- Die Kommentarzusammenfassungen werden gelöscht, wenn eine Umfragerunde als Testrunde gekennzeichnet wird.