Häufig gestellte Fragen: Warum hat Peakon keine Hierarchie zwischen zwei Segmenten erkannt?
Wenn ein Administrator eine Attributhierarchie zwischen zwei Segmenten erstellt, erkennt Peakon automatisch Beziehungen zwischen allen entsprechenden untergeordneten und übergeordneten Segmenten. Eine Eltern-Kind-Beziehung zwischen zwei Segmenten besteht nur dann, wenn jeder einzelne Mitarbeiter des Kindsegments auch Teil des Elternsegments auf Peakon ist. Beispiel: Wenn jeder einzelne Mitarbeiter aus dem Segment
Frankreich (Land)
auch Teil des Segments Europa (Region)
ist, erkennt Peakon eine Eltern-Kind-Beziehung zwischen den beiden Segmenten. Es ist nicht möglich, eine bestehende Beziehung aus einer anderen Hierarchie in eine andere Hierarchie zu kopieren oder hinzuzufügen.Wenn Sie erwarten, dass ein bestimmtes untergeordnetes Segment in der Heatmap unter einem bestimmten übergeordneten Segment angezeigt wird und dies derzeit nicht der Fall ist, versuchen Sie, alle Mitarbeiter des untergeordneten Segments zu identifizieren, die nicht dem übergeordneten Segment angehören. Um zu beheben, warum Frankreich in der Segment-Heatmap möglicherweise nicht unter Europa angezeigt wird, können Sie die folgenden Schritte befolgen:
- Gehen Sie zu
- Nehmen Sie mithilfe der Filter auf der linken Seite folgende Auswahlen vor:
- Land ist Frankreich
- Region ist nicht Europa
- Wählen Sie alle angezeigten Mitarbeiter aus.
- Klicken Sie aufBearbeiten.
- Stellen Sie alsRegionswertaufEuropaein.
- (Optional) Falls diese Änderung rückwirkend gelten soll, wählen Sie ein Gültigkeitsdatum in der Vergangenheit.Dadurch werden frühere Dashboards für dasEuropa-Segment rückwirkend aktualisiert, indem historische Umfragedaten der aktualisierten Mitarbeiter in bereits abgeschlossene Umfragerunden einfließen.
- Änderungen speichern.
Alle Mitarbeiter in
Frankreich
gehören nun auch zum Segment Europa
, wodurch eine Hierarchie zwischen den beiden Segmenten entsteht.