跳至主要內容
文件
文件
Administrator Guide
上次更新時間 ：2024-02-23
概念︰覆寫 Workforce 連接器錯誤

概念︰覆寫 Workforce 連接器錯誤

在 Workday VNDLY 中具有
connectorerror.override
 權限的使用者可以覆寫所有與Workforce 連接器相關的VNDLY 錯誤。此權限可讓指定使用者更有效地控制清除 Workforce 連接器的常見錯誤，而無需每次都建立支援票證。
預設情況下，VNDLY 超級使用者俱有此權限。否則，此權限將僅限於用戶端角色，且必須手動指派。當您將此權限指派給用戶端角色時，VNDLY 建議如下︰
  • 請僅將此權限指派給方案管理者，因為覆寫錯誤可能會導致非預期的結果。
  • 確保使用者了解覆寫 Workforce Connector 錯誤的後續影響。
    • 範例 1︰當您在
      「職務發布」
       工作流程中選取
      「假設此任務一律無法成功
      」覆寫 Workforce 連接器錯誤時，VNDLY 會關閉職務。
    • 範例 2︰如果您在延長工作訂單日期時選取
      「假設此任務已手動完成」
      來覆寫 Workforce 連接器錯誤，VNDLY 將不會將日期延長傳送至 Workday。
請考量下列情境，以及覆寫錯誤對後續作業的影響。

情境 1︰發布職務、工作說明 (SOW) 角色或員工基本資料時，建立職位 API 失敗。

覆寫選項
下游影響
已手動完成「假設任務」
如果選取此選項，Workforce 連接器將不會繼續在 Workday 中執行必要的
「建立職位」
 動作。此外，VNDLY 會自動完成以下轉換︰
  • 「發布職務」
     工作流程的狀態會轉換為
    「作用中
     」。
  • SOW 角色會轉換為
    作用中的
     狀態。
  • 員工基本資料的狀態會轉換為
    「作用中
     」。
您必須手動完成以下任務︰
  • 找出 Workday 和 VNDLY 中錯誤的根本原因。
  • 更正 Workday 中任何錯誤的資料或配置。
  • 在 Workday 中建立所需數量的職位。
  • 使用 Workday 職位 ID 更新對應的 VNDLY 職務、SOW 角色或員工基本資料。根據需要更新的資料，您可以使用「整批更新職務」工作流程或 VNDLY 中的整批更新精靈。如果錯誤仍然存在，請建立 VNDLY 支援票證。
假設任務一律不會成功
如果選取此選項，Workforce 連接器將不會繼續在 Workday 中執行必要的
「建立職位」
 動作。此外，VNDLY 會自動完成以下轉換︰
  • 發布職務
     工作流程的狀態會轉換為
    「已關閉」
    。
  • SOW 角色會還原為
    「等候客戶檢閱」
     狀態。
  • 員工基本資料的狀態會轉換為
    「核准遭拒」
    。

情境 2︰約聘人員 API 在員工到職時失敗。

覆寫選項
下游影響
已手動完成「假設任務」
如果選取此覆寫選項，Workforce 連接器將不會在 Workday 中繼續執行必要的
約聘人員
 動作。此外，VNDLY 會自動完成以下轉換︰
  • 工作訂單的狀態會轉換為
    「作用中
     」。
  • 員工基本資料的狀態會轉換為
    「作用中
     」。
您必須手動完成以下任務︰
  • 找出 Workday 和 VNDLY 中錯誤的根本原因。
  • 更正 Workday 中任何錯誤的資料或配置。
  • 請參照現有的僱用人選 ID 或建立新的僱用人選記錄，以 Workday 中的更正資料與約僱人員簽約。
  • 在 VNDLY 中執行必要的更新，以反映 Workday 合約詳細資料和 ID，例如僱用人選 ID、約僱人員 ID 或對應工作訂單、員工基本資料或承包商基本資料中的職位 ID。
假設任務一律不會成功
如果選取此覆寫選項，Workforce 連接器將不會在 Workday 中繼續執行必要的
約聘人員
 動作。此外，VNDLY 會自動完成以下轉換︰
  • 工作訂單的狀態會轉換為
    「已拒絕
     」。
  • 員工基本資料的狀態會轉換為
    「準備就緒」
     或
    「核准遭拒」
    。

情境 3︰更新員工基本資料或工作單資料時，變更職務 API 失敗。

覆寫選項
下游影響
已手動完成「假設任務」
如果您選取此覆寫選項，Workforce 連接器將不會在 Workday 中繼續執行
「變更職務」
 動作。VNDLY 會儲存變更，並自動完成以下轉換︰
  • 工作訂單的狀態會轉換為
    「作用中
     」。
  • 員工基本資料的狀態會轉換為
    「作用中
     」。
您必須手動完成以下任務︰
  • 找出 Workday 和 VNDLY 中錯誤的根本原因。
  • 更正 Workday 中任何錯誤的資料或配置。
  • 使用
    「變更職務」
     業務流程更新 Workday 約僱人員記錄。
  • 在 VNDLY 中執行必要的更新，以使工作訂單或員工基本資料與 Workday 中更新的約僱人員詳細資料保持一致。 根據需要更新的資料，您可以使用「整批更新職務」工作流程或 VNDLY 中的整批更新精靈。如果錯誤仍然存在，請建立 VNDLY 支援票證。 
假設任務一律不會成功
如果您選取此覆寫選項，Workforce 連接器將不會在 Workday 中繼續執行
「變更職務」
 動作。此外，VNDLY 不會儲存變更，而是自動完成以下轉換︰
  • 工作訂單的狀態會轉換為
    「作用中
     」。
  • 員工基本資料的狀態會轉換為
    「作用中
    」。
若要重新提交包含更正資料的 VNDLY 工作訂單或員工基本資料更新，您必須先更正 Workday 或 VNDLY 中任何錯誤的資料或配置。

情境 4︰結束約僱人員合約 API 在結束員工訂單或員工基本資料時失敗。

覆寫選項
下游影響
已手動完成「假設任務」
如果您選取此覆寫選項，Workforce 連接器將不會繼續執行 Workday 中的
「結束約僱人員合約」
 動作。 此外，VNDLY 會自動完成以下轉換︰
  • 工作訂單的狀態會轉換為
    「已結束」
    。
  • 員工基本資料的狀態會轉換為
    已結束
     。
您必須手動完成以下任務︰
  • 找出 Workday 和 VNDLY 中錯誤的根本原因。
  • 更正 Workday 中任何錯誤的資料或配置。
  • 在 Workday 中執行必要的
    「結束約僱人員合約」
     動作。
假設任務一律不會成功
如果選取此覆寫選項，工作訂單或員工基本資料在 VNDLY 中的狀態會保持在
作用
 中，且 Workforce 連接器將不會在 Workday 中繼續執行「
結束約僱人員合約」
 動作。

情境 5︰取消員工訂單時，撤回動作失敗。

覆寫選項
下游影響
已手動完成「假設任務」
如果選取此覆寫選項，Workforce 連接器將不會針對 VNDLY 中的取消動作撤回 Workday 中的
約聘人員
 事件。此外，VNDLY 會自動將工單狀態轉換為
「已取消」
。
您必須手動完成以下任務︰
  • 找出 Workday 和 VNDLY 中錯誤的根本原因。
  • 更正 Workday 中任何錯誤的資料或配置。
  • 請撤回取消動作的
    「約聘人員」
     事件。
假設任務一律不會成功
如果您選取此覆寫選項，工作訂單在 VNDLY 中的狀態仍為
「作用中」
，且 Workforce 連接器不會撤回取消動作
的「約聘人員」
 事件。

情境 6︰重新開啟工作訂單或員工基本資料時，「變更職務 API」或「撤回」動作失敗。

覆寫選項
下游影響
已手動完成「假設任務」
如果您選取此覆寫選項，Workforce 連接器將不會繼續執行以下動作︰
  • 撤回「
    結束約僱人員合約」
     事件。
  • 請變更職務
     ，為約僱人員更新重啟工作訂單或員工基本資料的詳細資料。
此外，VNDLY 會自動完成以下轉換︰
  • 工作訂單的狀態會轉換為
    「作用中
     」。
  • 員工基本資料的狀態會轉換為
    「作用中
     」。
您必須手動完成以下任務︰
  • 找出 Workday 和 VNDLY 中錯誤的根本原因。
  • 更正 Workday 中任何錯誤的資料或配置。
  • 在 Workday 中執行下列動作︰
    • 撤回「
      結束約僱人員合約」
       事件。
    • 變更職務
       ，使用符合以 VNDLY 重新開啟的工作訂單或員工基本資料相符的詳細資料來更新合約詳細資料 (例如︰新的結束日期)。
假設任務一律不會成功
如果您選取此覆寫選項，工作訂單或員工基本資料在 VNDLY 中的狀態仍為已
結束
 ，且 Workforce 連接器將不會繼續執行以下動作︰
  • 撤回「
    結束約僱人員合約」
     事件。
  • 變更職務
     ，更新約僱人員記錄的詳細資料，以重啟工作訂單或員工基本資料。