常見問題︰上傳和檢視影片
- 我該如何做才能確保「媒體上傳」服務可用？
- 具有有效的 Workday Media 合約。
- 測試您的網路，檢查是否有網路錯誤。
- 啟用資料中心所需的上傳和播放網域。
- Workday 支援哪些影片檔案格式？
- Workday 支援大多數非專有影片格式。建議使用以下格式︰.3g2.3gp.3gpp.asf.avi.divx.f4v.flv.m2ts.m4v.mkv.mov.mp4.mts.vob.webmWorkday 不支援專有格式，例如 Apple ProRes 或 WebEx。將影片上傳至 Workday 前，請先將影片轉換為非專有格式。
- 可以上傳的檔案數量是否有限制？
- 否
- 個別上傳的檔案大小上限為何？
- 20 GB，但 SCORM 和 AICC 檔案除外，其上限為 4 GB。
- 當上傳的完成時間異常長時，我該怎麼辦？
- 在Workday 就緒程度檢查中測試網路效能。
- 啟用資料中心所需的上傳和播放網域。
- Workday 是否會對影片檔案進行編碼？
- 是。Workday 會將原始影片編碼成各種畫質。根據原始檔案的畫質，Workday 最多支援 1080p HD。
- Workday 是否支援影片隱藏式字幕？
- 是。您可以為多種語言的影片新增隱藏式字幕。請參閱「」步驟︰在 Workday 中發布影片 。您也可以讓 Workday 自動產生影片轉錄，並在播放時顯示。請參閱「」參考︰編輯用戶設定 - 系統。當您複製包含隱藏式字幕的媒體檔案時，雲端硬碟只會復制影片內容。您需要單獨複製隱藏式字幕。
- 為什麼我的影片播放畫質如此差？
- Workday 會依據您的網路頻寬自動修改影片播放畫質。如果您的網路頻寬較低，Workday 會以較低的畫質播放影片，以加快載入內容的速度。如果需要，您可以手動調整影片播放的畫質。
- 為什麼影片會卡住或緩衝？
- 來自其他應用程式的網路干擾可能導致播放問題。我們建議您︰
- 關閉任何其他可能消耗網路頻寬的視訊或串流應用程式，或串流音訊。
- 若為行動裝置，請降低影片畫質。如果緩沖在 iOS 裝置上持續存在，Workday 會自動降低影片畫質。您必須在 Android 裝置上手動降低畫質。
- 在Workday 就緒程度檢查中測試網路效能。
- Workday 如何選取影片的縮圖？
- 如果影片長度為︰
- 10 秒或更短時，Workday 會將影像在影片的零秒標記顯示為略圖。
- 超過 10 秒時，Workday 會將影片第 10 秒標記處的影像顯示為縮圖。
- 我可以使用鍵盤快速鍵來控製播放嗎？
- 是。觀看影片時，您可以使用以下鍵盤快速鍵︰鍵盤指令說明CWorkday 會開啟字幕。TWorkday 會開啟轉錄內容。MWorkday 會將影片靜音或取消靜音。Shift+向上鍵Workday 會提高播放音量。Shift+向下鍵Workday 會降低播放音量。
- 我要如何報告我無法自行解決的播放問題？
- 以滑鼠右鍵按一下播放器，然後選取「報告播放問題」。影片播放器會執行診斷，並將重要的診斷資訊儲存在記錄檔中。請附註下顯示的參考ID ，以便將號碼提供給 Workday 支援團隊。