设置时需考虑的事项：召回管理
在规划召回管理功能的配置和使用时，您可以利用本主题来帮助做出决策。本主题解释了以下内容：
- 设置目的。
- 如何与 Workday 的其他功能协同工作。
- 对下游的影响和产品间的交互。
- 安全性要求和业务流程配置。
- 实施前要考虑的问题和限制。
如需了解完整的配置详细信息，请参阅详细的任务说明。
用途
通过 Workday，您可以管理和跟踪条目的召回。您可以协调对被召回条目的响应操作，并轻松找到受影响的以下项：
- 场所
- 库存地点
- 定期自动补充地点
- 采购单
- 签发交易
功能优势
您可以在 Workday 中自定义区域，通过定义以下项来召回行业特定的条目：
- 召回种类：添加并描述您所在行业的各种召回情景，例如材料召回、食品召回或临床实验室用品召回。
- 召回严重程度：为召回添加各种严重程度级别。
- 召回来源：添加您的条目召回的可能来源，例如食品药品监督管理局或其他监管机构。
用例
- 您的采购条目含有受污染或不良的生物成分。
- 您的采购条目的部件有缺陷，因此制造商发起召回。
- 行业安全性或使用标准发生更改。
要考虑的问题
问题 | 需考虑的事项 |
|---|---|
您是否有在一个实体的多个部门或组织之间移动的条目？ |
|
如何确保相应员工可以获得有关召回的信息？ | 在召回应对措施中，您可以在“任务详细信息”中为响应者添加说明。您可以提供具体说明，以指明条目是否出现在以下位置：
您也可以选择无需采取任何措施，但仍然添加备注来辅助说明原因。 您可以根据业务需求来设置“召回协调员”或“召回响应者”之类的角色。 |
您是否使用第三方软件来管理召回？ | 我们提供了一个 ECPI 入站包裹解决方案，您可以使用该解决方案将 INT Studio 的“ECLI 入站” 选项应用于您的第三方集成系统，以进行召回。启用包解决方案后，您将获得对 “召回工作台” 任务的访问权限，并使用该任务执行以下操作：
您必须为封装包解决方案创建并修改自己的云存档文件 (CLAR)，并保护该集成实例。 |
建议
无
要求
无
限制
您只能将一个“召回严重程度”设置为“高优先级”。
Workday 只能匹配条目召回中的制造商部件号。
租户设置
在“编辑租户设置 - 财务”任务中，为召回、召回应对措施和召回响应设置编号生成器。您可以使用这些字段为存货召回、召回应对措施及其响应生成租户级别的默认顺序编号。
安全性
设置“Inventory”和“Procurement”功能区域中的以下安全域：
域 | 需考虑的事项 |
|---|---|
Setup: Recall
| 使您能够配置条目召回的各个方面，例如您的召回种类、严重程度和来源。 |
Process: Recall
| 授予访问权限来创建和管理条目召回。 |
Process: Recall Reaction
| 此域提供访问权限来创建和管理召回应对措施。 |
Process: Recall Response
| 此域提供访问权限来创建和管理召回响应，以及您可以对条目执行的任何相应操作。 |
Reports: Recall
| 此域提供访问权限来查看和管理召回报告。 |
业务流程
业务流程 | 需考虑的事项 |
|---|---|
Recall Event
| 通过此流程，您可以在 Workday 中创建和编辑召回。使用此流程可评估召回，并将其流转到相应的响应者。 |
召回应对措施
| 通过此流程，您可以创建和跟踪对影响您业务的召回做出的应对措施。 |
召回响应事件
| 通过此流程，您可以将针对被召回条目的响应操作流转到相应的员工和业务区域。您可以为常规存货、定期自动补充地点的存货、签发交易和采购单创建自定义响应。 |
报告
报告 | 需考虑的事项 |
|---|---|
查找召回
| 使用此报告可查找和查看召回的详细信息。您可以根据以下位置中的外部编号搜索召回：
|
查看召回影响
| 提供一个网格视图，其中包含每个被召回的条目，以及召回将影响的 Workday 区域。您还可以深入挖掘网格的各个方面，以查看召回的以下方面的详细信息：
|
召回面板
| 使用以下 Worklet 查看已逾期的召回，并查看员工解决召回所用的时间。
|
召回审核报告
| 通过此报告，您可以跟踪召回流程各个方面的详细信息，包括应对措施和响应。您可以查看以下方面的详细信息：
召回流程的每个方面都有一个选项卡，其中包含可供您分析的数据网格。 |
集成
Web 服务 | 需考虑的事项 |
|---|---|
Get Recall/提交召回
| “召回”业务流程中的发起操作。创建、检索或更新您的条目召回信息。 |
Get/Put Recall Categories
| 添加、检索或更新您的召回种类。 |
Get/Submit Recall Reactions
| “召回应对措施”业务流程中的发起操作。创建、检索或更新您的召回应对措施并配置相应的响应。 |
Get/Put Recall Severities
| 添加、检索或更新您的召回严重程度。 |
Get/Put Recall Sources
| 添加、检索或更新您的召回来源。 |
提交召回响应 - 特殊
| “召回响应”业务流程中的发起操作。在召回应对措施以外创建、检索或更新您的召回响应。 |
关系和关联点
Workday 提供了一个包含各种资源的 Workday Touchpoints Kit，可帮助您了解租户中的配置关系。如需进一步了解 Workday Touchpoints Kit， 请访问 Workday Community。
关联点 | 需考虑的事项 |
|---|---|
采办 | 您可以使用召回管理功能来查看和指导对特定采购单的响应工作。 |