参考信息：为自助服务用户设置帮助
您可以使用以下选项来设置对用户最有帮助的自助服务支持：
- 提供内部程序和培训材料的链接。
- 使用户能够轻松访问常用任务。
- 设置帮助文本以协助员工完成任务。
提供内部程序和培训材料的链接
选项 | 描述 |
|---|---|
在登录页面上添加指向 Intranet 网站的链接，该网站为访问 Workday 时遇到问题的用户提供了相关资源。 | 您可以在 “编辑租户设置 - 系统” 任务的 “登录正式注释” 或 “登录自定义消息” 字段中输入 URL。由于您的 Workday 登录页面是公开的，因此请避免在这些字段中包含敏感信息。 |
向主菜单添加帮助选项，以链接到您的培训文档和帮助文档。 | 在 “编辑租户设置 - 系统” 任务的 “帮助”链接 字段中输入 URL。 |
从自助服务用户的主菜单中移除“Workday 文档”链接。 | Workday 文档未包含特定于以下内容的说明：
请考虑从“System”功能区域中的 “WorkdayDocumentation Link ”域的安全策略中移除自助服务组。 |
使用户能够轻松访问常用任务
选项 | 描述 |
|---|---|
在员工个人资料中添加对您的用户有用的信息。 | 使用以下任务选择要在员工个人资料中显示的内容组：
|
在“主页”平台页面上提供常用自助服务任务。 | 启用“System”功能区域中的 “Landing Page – Home” 域，并考虑将以下通用 Worklet 设为必选：
考虑使用 “配置 Worklet” 任务，将 “我的组织架构图” 或 “组织架构图” 报告添加到 “我的团队” Worklet。 |
定义搜索同义词以协助员工搜索任务。 | 使用 “编辑租户设置 - 搜索” 任务来定义 Workday 术语的同义词。 |
设置帮助文本以协助员工完成任务
选项 | 描述 |
|---|---|
配置帮助文本，以协助员工完成业务流程中的步骤。 | 从业务流程定义的相关操作菜单中选择 以显示业务流程中步骤的帮助文本。 |
配置帮助文本，以指导用户完成任务。 | 使用 “配置向导” 任务，为任务中的选定字段显示自定义帮助文本。 |