概念：知识管理
您可以撰写和分享文章来收集、维护和交流您的人力资源知识。通过 Workday，您可以协作起草和检查文章，并管理文章的发布和存档。
您可以在文章中使用标准的富文本格式、字体样式和段落格式设置。您还可以包括：
- 附件
- 外部链接
- 标题
- 图片
- 内部任务、报告和文章的链接
- 外部 URL 链接
- 个表格
- 视频
文章作者需要能够访问要在文章中链接的任务和报告的安全权限。
文章链接共享
查看文章时，您可以复制文章 URL，以便在 Workday 内部和外部共享。示例：您可以在业务流程内的帮助文本中链接到文章。
您配置的安全权限在共享文章时仍然适用。示例：如果您与某个不属于该文章受众成员的人共享了您的文章 URL，则 Workday 会向该人显示错误消息，而不是文章内容。
通过复制该 URL，您还可以访问文章的最新版本。如果您直接从 Web 浏览器复制链接，则该链接不会工作，因为浏览器链接会发生变化。
文章协作
文章作者可以通过将其他作者添加为文章协作者来共享文章草稿。在查看共享的文章草稿时，协作者还可以在草稿上添加备注。
以下情况下，Workday 中的协作者会收到通知：
- 创建者将其添加为文章草稿的协作者。
- 其他协作者在共享的草稿中留下备注。
文章反馈
受众可以在文章中发表评论，提供反馈。当阅读者对文章发表评论时，Workday 会向该文章版本的最新作者发送包含评论的通知。Workday 不会通知原始作者或可能编辑了文章的任何其他作者。
文章指标和报告
您可以查看过去 30 天的文章使用情况详细信息，例如：
- 提供帮助的员工如何查找文章。
- 员工的反馈
- 文章收到的浏览量
- 员工阅读文章的时间中位值。
您还可以通过以下选择来访问文章指标：
- 当您以编辑者身份查看已发布的文章时，会使用“更多”按钮。
- 通过帮助文章工作区中每篇已发布文章上的省略号图标查看文章指标选项。
您可以访问 Workday 提供的以下报告：
报告名称 | 描述 |
|---|---|
文章版本备注
| 显示每个文章版本的备注。 |
帮助文章性能
| 显示文章的每个已发布版本的文章指标。此报告中的“文章版本反馈”字段仅显示负面反馈回复的指标。Workday 会每天刷新以下字段：
|
您可以使用
“Knowledge Base Article Versions”
报告数据源创建自定义报告，以汇总和查看文章指标。要创建和共享知识库的可视化分析，您可以创建
“帮助文章”
探索面板的副本。您可以使用“Knowledge Base Article Versions”
报告数据源创建和共享自定义探索面板。在
“帮助文章工作区”
任务中，您可以查看某篇文章所有已发布版本的被浏览总数和有用性。使用 AI 进行文章摘要
您可以使用文章编辑器中的生成式 AI，将新的或现有的文章内容汇总为：
- 这是一篇一般性摘要文章，包含“概览”“要点”“行动号召”“”版块。
- 适用于经理的谈话要点文章，其中包含“汇总”、“适用于经理的谈话要点”和“行动号召”版块。
您可以单击：
- 使用 AI 重新构建文章内容，以总结现有的文章内容。
- 生成内容：从桌面端或云盘中选择 DOCX 或 PDF 文件，并根据文件中的内容创建新的摘要。Workday 会自动附加源文档，并将其显示在附加的“源文档”版块中。
使用 AI 翻译文章
您可以使用文章编辑器中的生成式 AI，将文章内容翻译成另一种语言。
在初始基础文章中，您可以单击
“添加翻译”
，创建和发布文章的翻译版本。对于每个文章翻译，Workday 会自动创建基础文章的新版本。当您查看已发布的基础文章时，Workday 会在
“翻译”
版块中显示每个相应的翻译文章版本。您可以应用内容变更，并将其从已发布的基础文章翻译为文章的翻译版本。Workday 支持以下翻译语言：
- 保加利亚语
- 捷克语
- 丹麦语
- 荷兰语
- 英语
- 爱沙尼亚语
- 芬兰语
- 法语（加拿大）
- 法语（法国）
- 德语
- 希腊语
- 匈牙利语
- 印度尼西亚语
- 意大利语
- 日语
- 韩语
- 拉脱维亚语
- 挪威语
- 波兰文
- 葡萄牙语（巴西）
- 罗马尼亚语
- 俄语
- 简体中文
- 西班牙语（非特定语言）
- 瑞典语
- 土耳其语
- 乌克兰语
文章生命周期管理
您可以配置知识管理设置，以管理文章生命周期功能。
在
“知识管理”
选项卡中：- 选中“在查看时显示发布日期和到期日期”可显示发布日期和到期日期。
- 在“到期前通知的天数”字段中输入文章到期前通知作者的天数。
- 选择“在到期日期自动存档”可在文章到期日期自动存档文章。
文章中的媒体文件
您可以向文章添加以下类型的媒体文件：
媒体文件 | 描述 |
|---|---|
文件 | 显示为附件，查看者必须下载该附件才能查看。
您可以附加以下类型的文件：
|
图片 | 使用您配置的尺寸设置在文章中显示。 |
视频 | 显示为嵌入式视频。 |
相关文章
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您不能手动指定哪些文章相互关联，但可以在文章正文中链接到相关文章以提高可见性。