Referência: habilidades do agente de autoatendimento

Habilidade	Descrição
ESS - Ajuda - Habilidade avançada	Facilita a ação de envio de solicitações de suporte, permitindo que os colaboradores vão além da coleta de informações para a assistência ativa.
ESS - Gestão de talentos - Avançado	Permite aos colaboradores usar o agente de autoatendimento para executar ações relacionadas ao ciclo de vida da força de trabalho , atualizando dados pessoais e solicitando cartas de referência.
ESS - Gestão de capital humano - Base	Permite que o agente de autoatendimento processe solicitações de colaboradores relacionadas à recuperação de informações pessoais para as principais funções do HCM, incluindo perfis de trabalhador , detalhes de remuneração e benefícios, e informações da equipe .
ESS - Folha de pagamento - Base	Permite que o agente de autoatendimento processe solicitações de colaboradores relacionadas a formulários de remuneração, pagamento e impostos.
ESS - Gestão de talentos - Avançado	Permite aos colaboradores usar o agente de autoatendimento para executar ações relacionadas a tarefas complexas da força de trabalho , como enviar avaliações de desempenho, criar indicações e criar metas.
ESS - Gestão de talentos - Base	Permite que o agente de autoatendimento conhecimento informações relacionadas ao desenvolvimento profissional do colaborador , incluindo metas de desempenho, histórico de feedback e listas de cargos internos.
ESS - Gestão de pessoal - Avançado	Permite aos colaboradores usar o agente de autoatendimento para executar ações relacionadas a tarefas complexas da força de trabalho , como enviar solicitações de ausência, registrar entrada/saída de turnos, inserir blocos de horas e enviar horas.
ESS - Gestão de pessoal - Base	Permite ao agente de autoatendimento conhecimento suas informações de ausência , programação e controle de horas . Esta habilidade responde a consultas como a verificação de saldos de ausências ou a visualização de programações de trabalho.
Guia	Fornece direção de navegação inteligente, garantindo a conclusão da tarefa ao direcionar os usuários para o relatório ou tarefa específica do Workday necessário. Esta habilidade é necessário para que o agente de autoatendimento função.
MSS - Gestão de capital humano - Base	Permite que o agente de autoatendimento processe solicitações de gestores relacionadas à recuperação de informações essenciais da equipe , incluindo estruturas de equipe , histórico de trabalho e informações de subordinado direto .
MSS - Folha de pagamento - Avançado	Permite que o agente de autoatendimento processe solicitações de gestores relacionadas ao início de ações financeiras, como a solicitação de entradas de folha de pagamento. A habilidade Inicia o processo de negócios Solicitar entradas de folha de pagamento existente. Usa sua configuração de folha de pagamento e segurança existente. Respeita o segmento de segurança do componente de pagamento e a segurança de domínio que você configura no agente de autoatendimento. A habilidade se concentra nos trabalhadores do Workday Payroll e aplica estas regras principais: Cria entradas de folha de pagamento apenas para trabalhadores contidos no Workday Payroll. Quando a posição principal do trabalhador faz parte de um grupo de pagamentos externos ou quando o trabalhador não tem um grupo de pagamentos, a habilidade bloqueia a solicitação e retorna uma mensagem informando que o trabalhador não está disponível para solicitações de entrada de folha de pagamento . Para trabalhadores com vários cargos, quando um gestor solicita uma entrada com base na posição sem especificar uma posição, a habilidade define como valor por padrão a entrada para a posição principal do trabalhador na data de início da entrada.
MSS - Gestão de talentos - Avançado	Permite que o agente de autoatendimento dê suporte aos gestores na gestão do ciclo de desempenho e execute ações como conduzir avaliações, alterar dados de talentos e executar transações de desenvolvimento de equipe .
MSS - Gestão de talentos - Base	Permite que o agente de autoatendimento dê suporte aos gestores na supervisão do desenvolvimento da equipe , recuperando o progresso da meta , visualizando o status de aprendizado e revisando o feedback da equipe .
MSS - Gestão de pessoal - Base	Permite que o agente de autoatendimento processe solicitações de gestores relacionadas à recuperação de informações sobre as operações da equipe , incluindo saldos de ausências e programações atuais dos subordinados diretos.
Inteligência de política	Fornece ao agente de autoatendimento recursos relacionados à resolução de perguntas sobre regras da empresa por meio de pesquisa em documentação autorizada. A habilidade recupera detalhes específicos de documentos de políticas e guias de procedimentos para garantir que as respostas sejam compatíveis e atualizadas.