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Administrator Guide
Última atualização: 2025-08-22
Solução de problemas: conector de fornecedores do Strategic Sourcing

Solução de problemas: conector de fornecedores do Strategic Sourcing

Mensagens de erro de integração no Workday

Mensagem de erro
Causa
Solução
Detalhes do erro de validação: os endereços devem estar presentes
Campo: /data/attributes/addresses.
Você não tem um endereço para um fornecedor no Workday, mas o Strategic Sourcing requer um endereço para o fornecedor.
  1. Acesse
    Perfil de fornecedor -
    Campos do perfil de onboarding
     em suas configurações.
  2. Desmarque as caixas de seleção
    Obrigatório no perfil
     para
    Endereços
     e
    País do endereço
    .
Erro de validação: foi encontrado um erro ao tentar copiar [Supplier Name] para o WSS
500 Erro interno do servidor.
Existem IDs de referência duplicadas para dados no mesmo fornecedor. Geralmente, são IDs de referência de endereço duplicadas.
  1. Revise o arquivo de rastreamento de integração para identificar as IDs de referência que estão duplicadas para informações do fornecedor, como endereço, contatos, números de telefone ou informações bancárias.
  2. Excluir informações duplicadas.
  3. Criar novas IDs de referência.
Erro de validação: número inválido: o número não é reconhecido. Verifique o número de telefone do país.
As validações por telefone foram configuradas no seu locatário do Workday, na guia
Global
 da definição de seu locatário.
Certifique-se de que não há espaços extras e caracteres adicionais no campo
Número de telefone
 do fornecedor no Strategic Sourcing.
Detalhes do erro de validação: fiscal_IDs deve estar presente
Campo: /data/attributes/tax_id
A
ID fiscal
 está configurada como obrigatória no perfil de fornecedor do Strategic Sourcing, mas o fornecedor no Workday não tem uma ID fiscal.
Você pode adicionar uma ID fiscal ao fornecedor no Workday:
  1. Acesse
    Perfil de fornecedor -
    Campos do perfil de onboarding
     em suas configurações.
  2. Desmarque a caixa de seleção
    Exigir no perfil
     para
    ID fiscal
    .
Erro de validação: ocorreu um erro inesperado ao atualizar a configuração do grupo de fornecedores no WSS. Algumas configurações podem não ter sido atualizadas. Ocorreu um erro no processamento de detalhes. A tarefa enviada não é autorizada.
Aviso: este valor externo no mapa de destino do WSS é um nome de campo personalizado do WSS inválido: Exemplo de endereço Web.
Os valores
Para o WSS
 e
Origem do WSS
 devem ser mapeados para os campos personalizados do Strategic Sourcing.
  1. Trabalhe com o seu consultor de implementação para revisar a definição de mapas de integração para o conector de fornecedores.
  2. Atualize os campos personalizados do Strategic Sourcing em
    Configurações
    Campos personalizados do perfil de fornecedor
    .
Erro de validação: a referência de forma de pagamento por padrão é obrigatória.
As opções de seleção do campo personalizado
Formas de pagamento aceitas
 no Strategic Sourcing não correspondem às opções de seleção para IDs de referência que estão no Workday.
  1. Trabalhe com o seu consultor de implementação para revisar a definição de mapas de integração para o conector de fornecedores.
  2. Atualize os campos personalizados do Strategic Sourcing em
    Configurações
    Campos personalizados do perfil de fornecedor
    .
Erro de validação: ocorreu um erro inesperado ao atualizar a configuração de componentes de endereço no Scout. Alguns componentes da configuração podem não ter sido atualizados.
Detalhe: erro do status HTTP retornado: 400 {"error": "invalid_grant"}
Os valores definidos nos atributos de integração para qualquer um destes campos são inválidos:
  • Workday API Client ID
  • Workday API Client Secret
  • Workday API Refresh Token
Revise e atualize os tokens de API, se necessário, e teste a integração novamente.
Você deve habilitar o indicador de não expirado.
Detalhe: erro de status HTTP retornado: 401 Não autorizado ou status HTTP: 403 Proibido {"message": "foribiden"}
Suas credenciais se tornaram inválidas. Isso pode acontecer quando:
  • O usuário que iniciou a integração foi desabilitado.
  • A configuração de integração foi copiada e não é mais válida.
  • Os valores definidos nos atributos de integração para os campos Chave de API e Token de usuário de API ou para o campo E-mail do usuário são inválidos.
Crie um novo token de API pessoal no Strategic Sourcing quando você tem a função de Administrador da empresa. Insira as novas informações do token.
Insira as informações do token sem os prefixos. A inclusão de prefixos nos tokens de API do WSS resultará no erro 401 Não autorizado ou 403 Proibido.
Erro de validação: o nome já está sendo usado
O Strategic Sourcing não permite nomes de fornecedor duplicados.
  1. Renomear fornecedores no Workday que usam nomes exclusivos. Por exemplo, use a ID Workday como diferenciador:
    S-00001 Acme Inc.
  2. Use a guia
    Nomes alternativos
     em um registro de fornecedor no Workday para adicionar o nome real do fornecedor, garantindo precisão nos processos posteriores.
Você executa essas etapas em massa, extraindo dados do Workday e do Strategic Sourcing em um arquivo do Excel para comparar duplicatas.
Erro de validação: o sobrenome não pode ficar em branco
No Workday, alguns países de contato de fornecedor não exigem sobrenomes, mas o conector do Strategic Sourcing os exige.
  1. Acesse a tarefa
    Manter componentes de nome por país
     no Workday.
  2. Selecione o país que não exige um sobrenome.
  3. Em
    Componentes de nome
    , marque a caixa de seleção
    Obrigatório
     na linha de sobrenome.
Erro de validação: postal_code O código postal precisa ter 4 dígitos seguidos por 2 letras.
Erro de validação: postal_code O código postal precisa ter 5 dígitos.
Você pode receber esse erro se tiver fornecedores no Egipto ou na Costa Richa.
Corrigir os códigos postais dos seus fornecedores. Você também pode:
  1. Acesse a tarefa
    Manter configurações de localização
    .
  2. Em
    Informações de contato
    , remova as validações de código postal para Costa Richa e Egipto.
Erro de validação: postal_code deve ter 3 ou 5 dígitos.
Você pode receber esse erro se tiver fornecedores com endereços em Taiwanês.
Corrigir os códigos postais dos seus fornecedores. Você também pode:
  1. Acesse a tarefa
    Manter configurações de localização
    .
  2. Em
    Informações de contato
    , remova as validações de código postal de Tailândia.
Erro de validação: ocorreu um erro de processamento. A tarefa enviada não é autorizada.
Status da resposta HTTP: 500
O grupo de segurança Conector de fornecedores no Workday não tem todas as permissões corretas
de Política de segurança de domínio
 .
No Workday:
  1. No menu de ações relacionadas do grupo de segurança, selecione
    Grupo de segurança
    Maintain Domain Permissions for Security Group
    .
  2. Em
    Políticas de segurança de domínio que permitem acesso de inserção
    , adicione a opção
    Set Up: Supplier Contacts
     .
Erro de validação: erro do status HTTP retornado: 403 {"error":"permission negado","code":"S22"}
Status da resposta HTTP: 403
O grupo de segurança Conector de fornecedores no Workday não tem todas as permissões corretas
de Política de segurança de domínio
 .
No Workday:
  1. No menu de ações relacionadas do grupo de segurança, selecione
    Grupo de segurança
    Maintain Domain Permissions for Security Group
    .
  2. Adicione as opções
    Relatório: fornecedor
     e
    Definir: fornecedor
     a estes campos:
    • Políticas de segurança de domínio que permitem acesso de modificação
    • Políticas de segurança de domínio que permitem acesso de visualização
  3. Acesse a tarefa
    Register API Client for Integrations
     .
  4. Informe o
    Nome do cliente
    .
  5. Na lista de opções
    Scope (Functional Areas)
     , selecione
    Integrações
     e
    Fornecedores
    .
  6. Copie a ID do cliente e a Chave secreta cliente e armazene-as em um local seguro. Você copiará esses valores nos atributos de integração.
Erro no status HTTP retornado: 422 {"errors":[{"source":{"pointer":"/data/attributes/deSELECTed_option_IDs"},"title":"Validation Error","detail":"deSELECTed_option_IDs Nome da opção está selecionado"}]} - Ocorre um erro quando as classificações são definidas como inativas
Uma classificação que está presente em um fornecedor é tornada inativa.
Remova a classificação dos fornecedores no Workday antes de desativá-la.
Erro: status de HTTP: 422 {"errors":[{"source":{"pointer":"/data/attributes/base"},"title":"Erro de validação","detail":"Não é possível excluir o registro porque existem empresas fornecedoras dependentes"}]}erro do status HTTP retornado: 422 {"errors":[{"source":{"pointer":"/data/attributes/supplier_classification_fields.external_id"},"title":"Erro de validação ","detail":"supplier_classification_fields.external_id já está sendo usado"}
Você atualizou IDs de referência para classificações de fornecedor em uso no Workday.
Revertemos as IDs de referência para as IDs anteriores sincronizadas com o Strategic Sourcing.
Ocorreu um erro de processamento. Inserção duplicada no índice: Fornecedor - ID de fonte de suprimento externa - ID de fonte de suprimento externa
Você cria um novo fornecedor no Strategic Sourcing que já existe como um fornecedor inativo no Workday e tenta atualizar a ID externa do novo fornecedor.
Você atualiza a
ID externa
 de um fornecedor por meio do Importador de dados do Strategic Sourcing.
Fornecedores que têm um status
Inativo
 no Workday ainda podem ser adicionados a eventos do Strategic Sourcing. Para habilitar fornecedores com status
Inativo
 na integração para usuários do Strategic Sourcing, atualize
o Status do fornecedor
 no sistema de integração. Consulte Workday Supplier Status no Strategic Sourcing.
Erro: o código postal deve ter # de dígitos.
Erro: postal_code não é válido para esta região
Um código postal está ausente ou as validações de código postal no
EIB de envio de fornecedor
 foram desativadas. O sistema de integração especifica o formato em que o código postal deve estar. Essas mensagens de erro variam por fornecedor com base no requisito de código postal de sua região.
O Strategic Sourcing valida os códigos postais. No Workday, ative as validações de código postal no
EIB de envio de fornecedor
.
Ocorreu um erro durante o processamento de [Supplier Name]: você deve incluir um e-mail de contato do fornecedor, que deve ser um e-mail do tipo Comercial
O único tipo de e-mail para contato de fornecedor está definido como
Residencial
.
  1. Acesse a guia
    Contatos de fornecedor
     do fornecedor no Workday.
  2. Clique em
    Editar
     na linha com o nome de contato do fornecedor.
  3. Na guia
    Informações de contato
     , navegue até
    E-mail
    .
  4. Na lista de opções
    Tipo
     , selecione
    Comercial
    .
Detalhes do erro de validação: código de identificação bancária (BIC) bic formatado incorretamente. Consulte as diretrizes SWIFT para corrigir o formato
Campo: /data/attributes/bank_accounts/0/bic
O formato do código de identificação bancária está incorreto.
Corrija o código de identificação bancária ou remova o código incorreto para enviar o fornecedor ao Strategic Sourcing. Se você remover o código, deverá atualizar temporariamente suas configurações no Strategic Sourcing:
  1. Acesse
    Perfil de fornecedor -
    Campos do perfil de onboarding
     em suas configurações.
  2. Desmarque a caixa de seleção
    Exigir no perfil
     para
    País da conta bancária
    .
Resumo da mensagem: regras de componente de endereço de patch para o país
A opção Manter configurações de localização
 está habilitada no Workday para vários países. Isso é mais comumente visto na lista de opções
Cidade
 do Workday.
Desabilite temporariamente as configurações de localização e execute novamente o conector de fornecedores. Isso permitirá que o fornecedor passe para o Workday e as configurações de localização possam ser reabilitadas após a sincronização. As configurações de localização são uma configuração de locatário e podem afetar outras áreas do Workday. Se possível, as configurações de localização devem permanecer desabilitadas, para que os fornecedores possam passar do Strategic Sourcing para o Workday sem problemas.
  1. Acesse a tarefa
    Manter configurações de localização
     no Workday. Selecione a área de informações de contato.
  2. Navegue até a lista de opções
    Cidade
     na coluna
    Campo localizado
     .
  3. Remova o país indicado na mensagem de erro da coluna
    Permitido para países ou regiões
     . Se houver vários países, selecione
    Ok
    .
Ocorreu um erro de validação. Um ou mais dos endereços que você selecionou estão sendo usados no momento em uma conexão de remessa de fornecedor ativa. Para atualizar ou excluir um endereço, remova-o da conexão de remessa ou desative essa conexão.
Um endereço que você está tentando atualizar ou excluir no Strategic Sourcing está sendo usado atualmente em uma conexão de remessa no fornecedor.
  1. Acesse o fornecedor no Workday e selecione a guia
    Conexões de fornecedor
     .
  2. Em
    Conexões de remessa
    , clique em
    Editar
    . Altere o campo
    Status da conexão de remessa
     para
    Inativo
    .
  3. Clique em
    Enviar
    .
  4. Acesse a guia
    Informações de contato
     do fornecedor e clique em
    Editar
    .
  5. Na seção
    Endereço
     , para o endereço que você tornou inativo, marque a caixa de seleção
    Excluir
     .
  6. Clique em
    Enviar
    .

Uma classificação de fornecedor não foi transferida.

A classificação tem campos com nomes duplicados ou corresponde a outra classificação com o mesmo nome para o mesmo país no Workday.
Acesse a tarefa
Manter classificações de fornecedor
 no Workday para revisar os locais duplicados na coluna
Nome da classificação
 .

Meus status de fornecedor Workday não são preenchidos nos perfis de fornecedor do Strategic Sourcing.

Os campos ID externa no Strategic Sourcing estão incorretos ou não estão presentes.
  1. No Strategic Sourcing, acesse o conjunto de dados
    Fornecedores
     em
    Relatórios
    .
  2. Confirme se o campo
    ID externa
     está preenchido.
  3. (Opcional) Inicie uma sincronização completa do Conector de fornecedores para preencher o campo
    ID externa
     .

Meu sistema de integração está configurado para habilitar o processo de negócios
Evento de fornecedor
 , mas os fornecedores não passam pelo processo de negócios depois de sincronizarem com o Workday.

O processo de negócios
Evento de fornecedor
 requer informações do fornecedor que não são coletadas no Strategic Sourcing.
Acesse a tarefa
Manter validações personalizadas
 para atualizar validações para seus fornecedores durante o envio A partir do Strategic Sourcing.

Os fornecedores não estão sincronizando as contas de fornecedor do Workday com o Strategic Sourcing.

Esse erro pode ter várias causas.
Tentativa de identificar quaisquer problemas visualizando vários itens:
  • Acesse o sistema de integração. Selecione a ação relacionada
    Sistema de integração
    Eventos de integração
     Selecione o evento de integração em que o fornecedor deveria ter tentado sincronizar e verifique se há algum erro relacionado a esse fornecedor nas guias
    Arquivos de saída
     e
    Mensagens
     .
  • No Workday, acesse o fornecedor e visualize a guia
    Histórico do processo
     .
  • No Strategic Sourcing, acesse
    Informações
    gerais do fornecedor de perfil
     do fornecedor. Visualize os dados mais recentes no
    registro de histórico
    .
Se você não conseguir sincronizar com o fornecedor após visualizar todos os itens, envie um Caso de suporte do produto no Community.