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Administrator Guide
Última atualização: 2026-04-03
Solução de problemas: conector de fornecedores do Strategic Sourcing

Solução de problemas: conector de fornecedores do Strategic Sourcing

Mensagens de erro de integração no Workday

Mensagem de erro
Causa
Solução
Detalhes do erro de validação: os endereços devem estar presentes.
Campo: /data/attributes/addresses.
Você não tem um endereço para um fornecedor no Workday , mas o Strategic Sourcing requer um endereço para o fornecedor.
  1. Acesse
    Campos do perfil de onboarding do
    perfil de fornecedor
     nas suas configurações.
  2. Desmarque as caixas de seleção
    Obrigatório no perfil
     para
    Endereços
     e
    País do endereço
     .
Erro de validação: foi encontrado um erro ao tentar copiar [Supplier Name] para o WSS
500 Erro interno do servidor.
Existem IDs de referência duplicata para dados do mesmo fornecedor. Geralmente, são IDs de referência de endereço duplicata .
  1. Revise o arquivo Integration Trace para identificar as IDs de referência que estão duplicata para informações do fornecedor , como endereço, contatos, números de telefone ou informações bancárias.
  2. Excluir informações duplicata .
  3. Criar novas IDs de referência.
Erro de validação: número inválido: o número não é reconhecido. Verifique o número de telefone do país.
As validações de telefone foram configuradas em seu locatário do Workday , na guia
Global
 da definição de locatário.
Certifique-se de que não há espaços extras e caracteres adicionais no campo
Número de telefone
 do fornecedor no Strategic Sourcing.
Detalhes do erro de validação: imposto_ids deve estar presente
Campo: /data/attributes/tax_ids
A
ID fiscal
 está configurada como necessário no perfil de fornecedor do Strategic Sourcing, mas o fornecedor no Workday não tem uma ID fiscal.
Você pode adicionar uma ID fiscal ao fornecedor no Workday ou:
  1. Acesse
    Campos do perfil de onboarding do
    perfil de fornecedor
     nas suas configurações.
  2. Desmarque a caixa de seleção
    Exigir no perfil
     para
    ID fiscal
     .
Erro de validação: ocorreu um erro inesperado ao atualizar a configuração de grupo de fornecedores no WSS. Algumas configuração podem não ter sido atualizadas. Ocorreu um erro no processamento de detalhes. A tarefa enviada não é autorizada.
Aviso: este valor externo no mapa de destino do WSS é um nome inválido de campo personalizado do WSS: Endereço Web de exemplo.
Os valores
To WSS
 e
From WSS
 devem ser mapeados para seus campos personalizados do Strategic Sourcing.
  1. Trabalhe com seu consultor de implementação para revisar sua definição de mapas de integração para o conector de fornecedores .
  2. Atualize seus campos personalizados do Strategic Sourcing em
    Configurações
    Campos personalizados do perfil de fornecedor
     .
Erro de validação: a referência de forma de pagamento por padrão é necessário.
As opções de seleção para o campo personalizado
Formas de pagamento aceitas
 no Strategic Sourcing não correspondem às opções de seleção para IDs de referência no Workday.
  1. Trabalhe com seu consultor de implementação para revisar sua definição de mapas de integração para o conector de fornecedores .
  2. Atualize seus campos personalizados do Strategic Sourcing em
    Configurações
    Campos personalizados do perfil de fornecedor
     .
Erro de validação: ocorreu um erro inesperado ao atualizar a configuração de componentes de endereço no Scout. Algumas configuração podem não ter sido atualizadas.
Detalhes: erro do status HTTP retornado: 400 {"erro": "invalid_ Grant"}
Os valores definidos nos atributos de integração para qualquer um destes campos são inválido:
  • Workday API Client ID
  • Workday API Client Secret
  • Workday API Refresh Token
Revise e atualize os tokens de API , se necessário, e teste novamente a integração.
Você deve ter o indicador de não expirado habilitado.
Detalhes: erro do status HTTP retornado: 401 Não autorizado ou do status HTTP: 403 Proibido {"message": "forbiden"}
Suas credenciais se tornaram inválido. o que pode ocorrer quando:
  • O usuário que iniciou a integração foi desabilitado.
  • A configuração de integração foi copiada e não é mais válida.
  • Os valores definidos nos atributos de integração para os campos Chave de API e Token de usuário de API ou para o campo E-mail do usuário são inválido.
Crie um novo token de API pessoal no Strategic Sourcing quando você tiver a função de Administrador da empresa. Insira as novas informações do token .
Insira as informações do token sem os prefixos. A inclusão de prefixos para tokens de API do WSS resultado em um erro 401 Não autorizado ou 403 Proibido .
Erro de validação: o nome já está sendo usado
O Strategic Sourcing não permite nomes de fornecedor duplicata .
  1. Renomeie os fornecedores no Workday usando nomes exclusivos. Por exemplo, use a ID Workday como separador:
    S-00001 Acme Inc.
  2. Use a guia
    Nomes alternativos
     em um registro de fornecedor no Workday para adicionar o nome real do fornecedor , garantindo precisão nos processos posteriores.
Você executa essas etapas em massa, extraindo dados do Workday e do Strategic Sourcing para um arquivo do Excel para comparar duplicatas.
Erro de validação: o sobrenome não pode ficar em vazio
No Workday, alguns países de contato do fornecedor não exigem sobrenomes, mas o conector do Strategic Sourcing os exige.
  1. Acesse a tarefa
    Manter componentes de nome por país
     no Workday.
  2. Selecione o país que não requer um sobrenome.
  3. Em
    Componentes de nome
     , marque a caixa de seleção
    Obrigatório
     na linha de sobrenome ou nome.
Erro de validação: postal_code O CEP deve ter 4 dígitos seguidos por 2 letras.
Erro de validação: postal_code, o CEP precisa ter 5 dígitos.
Você pode receber esse erro se tiver fornecedores no Egito ou na Costa Rica.
Corrija os CEPs dos seus fornecedores. Você também pode:
  1. Acesse a tarefa
    Manter configurações de localização
    .
  2. Em
    Informações de contato
     , remova as validações de código postal para Costa Rica e Equador.
Erro de validação: postal_code deve ter 3 ou 5 dígitos.
Você pode receber esse erro se tiver fornecedores com endereços em Taiwan.
Corrija os CEPs dos seus fornecedores. Você também pode:
  1. Acesse a tarefa
    Manter configurações de localização
    .
  2. Em
    Informações de contato
     , remova as validações de CEP de Taiwan.
Erro de validação: ocorreu um erro de processamento. A tarefa enviada não é autorizada.
Status da resposta HTTP: 500
O grupo de segurança conector de fornecedores no Workday não tem todas as permissões corretas
da Política de segurança de domínio
 .
No Workday:
  1. No menu de ações relacionadas do grupo de segurança, selecione
    Grupo de segurança
    Manter permissões de domínio para o grupo de segurança
     .
  2. Em
    Políticas de segurança de domínio que permitem acesso de inserção
     , adicione a opção
    Set Up: Supplier Contacts
     .
Erro de validação: erro proveniente do status HTTP retornado: 403 {"erro":"permissão itens estes outros,"code":"S22"}
Status da resposta HTTP: 403
O grupo de segurança conector de fornecedores no Workday não tem todas as permissões corretas
da Política de segurança de domínio
 .
No Workday:
  1. No menu de ações relacionadas do grupo de segurança, selecione
    Grupo de segurança
    Manter permissões de domínio para o grupo de segurança
     .
  2. Adicione as opções
    Report: Supplier
     e
    Set Up: Supplier
     a estes campos:
    • Políticas de segurança de domínio que permitem acesso de modificação
    • Políticas de segurança de domínio que permitem acesso de visualização
  3. Acesse a tarefa
    Register API Client for Integrations
     .
  4. Insira o
    nome do cliente
     .
  5. Na lista de opções de opções
    Scope (Functional Areas)
     , selecione
    Integrações
     e
    Fornecedores
     .
  6. Copie a ID de cliente e a Chave secreta cliente e armazene-as em um local seguro . Você copiará esses valores nos atributos de integração.
Erro do status HTTP retornado: 422 {"errors":[{"source":{"pointer":"/data/attributes/deselected_option_ids"},"title":"Erro de validação","detail":"deselected_option_ids Nome da opção é selecionado"}]} - Ocorre um erro quando a classificação é definida como inativa
Uma classificação que está presente em um fornecedor é desativada.
Remova a classificação de fornecedores no Workday antes de desativar a classificação.
Erro: Status de HTTP: 422 {"errors":[{"source":{"pointer":"/data/attributes/base"},"title":"Erro de validação","detail":"Não é possível excluir o registro porque empresas fornecedor dependente existem"}]} do status HTTP retornado: 422 {" erro ":[{"source":{"pointer":"/data/attributes/suppplier_classification_fields.external_id"},"title":"Erro de validação ","detail":"suppplier_classification_fields.external_id já foi usado"}
Você atualizou as IDs de referência para classificações de fornecedor em uso no Workday.
Reverta as IDs de referência para as IDs anteriores sincronizadas com o Strategic Sourcing.
Ocorreu um erro de processamento. Inserção duplicada no índice: ID de fonte de suprimento externa - ID de fonte de suprimento externa
Você cria um novo fornecedor no Strategic Sourcing que já existe como um fornecedor inativo no Workday e tenta atualizar a ID externa do novo fornecedor.
Você atualiza a
ID externa
 de um fornecedor por meio do Importador de dados do Strategic Sourcing.
Fornecedores com status
Inativo
 no Workday ainda podem ser adicionados a eventos do Strategic Sourcing. Para habilitar fornecedores com status
Inativo
 na integração para usuários do Strategic Sourcing, atualize
o status do fornecedor
 no sistema de integração. Consulte Status do fornecedor do Workday no Strategic Sourcing .
Erro: o CEP precisa ter o número de dígitos.
Erro: postal_code não é válido para esta região
Um CEP está ausente ou as validações de CEP no
EIB (Enterprise Interface Builder) Enviar fornecedor
 foram desativadas. O sistema de integração especifica em qual formato o CEP deve estar. Estas mensagens de erro variam de acordo com o fornecedor com base nos requisitos de CEP para sua região.
O Strategic Sourcing valida os CEPs. No Workday, ative as validações de CEP no
EIB (Enterprise Interface Builder) de envio de fornecedor
 .
Ocorreu um erro durante o processamento de [Nome de fornecedor]: você deve incluir um e-mail de contato do fornecedor , que deve ser do tipo Comercial
O único tipo de e-mail para um contato do fornecedor está definido como
Residencial
 ou o contato do fornecedor não tem um endereço de e-mail.
  1. Acesse a guia
    Contatos do fornecedor
     do fornecedor no Workday.
  2. Clique em
    Editar
     na linha com o nome do contato do fornecedor.
  3. Na guia
    Informações de contato
     , navegue até
    E-mail
     .
  4. Na lista de opções
    Tipo
     , selecione
    Trabalho
     .
Detalhes do erro de validação: código de identificação bancária (BIC/SWIFT) formatado incorretamente. Consulte as diretrizes SWIFT para obter o formato correto
Field: /data/attributes/bank_accounts/0/bic
O formato do código de identificação bancária está incorreto.
Corrija o código de identificação bancária incorreto ou remova o código incorreto para enviar o fornecedor ao Strategic Sourcing. Se você remove o código, deve atualizar temporariamente suas configurações no Strategic Sourcing:
  1. Acesse
    Campos do perfil de onboarding do
    perfil de fornecedor
     nas suas configurações.
  2. Desmarque a caixa de seleção
    Obrigatório no perfil
     para
    o país da conta bancária
     .
Resumo da mensagem: aplicação de patch nas regras do componente de endereço para o país
A opção Manter configurações de localização
 está habilitada no Workday para vários países. É exibida com mais frequência na lista de opções
Cidade
 no Workday.
Desabilite temporariamente as configurações de localização e execute novamente o conector de fornecedores . Isso permitirá que o fornecedor passe para o Workday e as configurações de localização possam ser reabilitadas após a sincronização. As configurações de localização são uma definição do locatário e podem afetar outras áreas do Workday. Se possível, as configurações de localização devem permanecer desabilitadas para que os fornecedores possam passar do Strategic Sourcing para o Workday sem problemas.
  1. Acesse a tarefa
    Manter configurações de localização
     no Workday. Selecione a área de informações de contato .
  2. Navegue até a lista de opções
    Cidade
     na coluna
    Campo localizado
     .
  3. Remova o país indicado na mensagem de erro da coluna
    Permitido para países ou regiões
     . Se houver vários países, selecione
    OK
     .
Ocorreu um erro de validação. Um ou mais dos endereços que você selecionou estão atualmente em uso em uma conexão de destino da remessa de fornecedor ativa. Para atualizar ou excluir um endereço, remova-o da conexão de remessa ou desative a conexão de remessa .
Um endereço que você está tentando atualizar ou excluir no Strategic Sourcing está sendo usado atualmente em uma conexão de remessa no fornecedor.
  1. Acesse o fornecedor no Workday e selecione a guia
    Conexões de fornecedor
     .
  2. Em
    Conexões de destino da remessa
     , clique em
    Editar
     . Altere o campo
    Status da conexão de destino da remessa
     para
    Inativo
     .
  3. Clique em
    Enviar
    .
  4. Acesse a guia
    Informações de contato
     no fornecedor e clique em
    Editar
     .
  5. Na seção
    Endereço
     , para o endereço que você tornou inativo, marque a caixa de seleção
    Excluir
     .
  6. Clique em
    Enviar
    .

Uma classificação de fornecedor não foi transferida.

A classificação tem campos com nomes duplicata ou corresponde a outra classificação com o mesmo nome para o mesmo país no Workday.
Acesse a tarefa
Manter classificações de fornecedor
 no Workday para revisar onde pode haver duplicatas na coluna
Nome da classificação
 .

Meus status de fornecedor do Workday não são preenchidos nos perfis de fornecedor do Strategic Sourcing.

Os campos de ID externa no Strategic Sourcing estão incorretos ou não estão presentes.
  1. No Strategic Sourcing, acesse o conjunto de dados
    de fornecedores
     em
    relatórios
     .
  2. Confirme se o campo
    ID externa
     foi preenchido.
  3. (Opcional) Inicie uma sincronização completa do preenchimento do conector de fornecedores do campo
    ID externa
     .

Meu sistema de integração está configurado para habilitar o processo de negócios
Evento de fornecedor
 , mas os fornecedores não passam pelo processo de negócios depois de serem sincronizados com o Workday.

O processo de negócios
Evento de fornecedor
 requer informações do fornecedor que não foram coletadas no Strategic Sourcing.
Acesse a tarefa
Manter validações personalizadas
 para atualizar as validações de seus fornecedores ao enviar do Strategic Sourcing.

Os fornecedores não estão sincronizando as contas de fornecedor do Workday com o Strategic Sourcing.

Esse erro pode ter várias causas.
Tente identificar os problemas visualizando vários itens:
  • Acesse o sistema de integração. Selecione a ação relacionada
    Sistema de integração
    Eventos de integração
     Selecione o evento de integração em que o fornecedor deveria ter tentando fazer a sincronização e veja se há um erro relacionado a esse fornecedor nas guias
    Arquivos de saída
     e
    Mensagens
     .
  • No Workday, acesse o fornecedor e visualize a guia
    Histórico do processo
     .
  • No Strategic Sourcing, acesse
    Informações
    gerais do fornecedor do perfil
     do fornecedor. Visualizar os dados mais recentes no
    registro de histórico
     .
Se você não conseguir sincronizar com o fornecedor após visualizar todos os itens, envie um Caso de suporte de produto no Community.