Solução de problemas: conectividade da rede e desempenho do locatário
Os servidores proxy estão bloqueando o tráfego de entrada ou saída do Workday.
- Verifique se você configurou os proxys para confiar no intervalo de IP e nos nomes de domínio do Workday. Consulte a página Data Centers do Workday para obter informações sobre o local do seu locatário, nomes DNS e endereços IP.
- Verifique se você não está acessando locatários ou servidores do Workday na porta HTTP 80. Os servidores Workday usam a porta 80 somente para redirecionar para a porta HTTPS 443.
A rede corporativa está atrasada.
Determine se a causa do atraso no desempenho está relacionada à sua rede corporativa ou com o locatário do Workday.
Conecte-se ao locatário do Workday de fora da sua rede corporativa.
Se necessário, modifique suas políticas de autenticação para que você possa se conectar ao Workday temporariamente de fora da rede corporativa. Recomendamos que você acesse o Workday apenas por meio de conexões seguras e confiáveis, e não de pontos de acesso públicos.
Se o problema persistir, continue sua investigação com os locatários do Workday.
Se o problema não ocorrer mais, concentre sua investigação nas configurações de rede corporativa:
- Remova as restrições relativas ao número de sessões que podem acessar a rede.
- Aumente as configurações de tempo limite para tempos limite de sessão predefinidos. Certifique-se de que sejam longos o suficiente para permitir que todos os relatórios Workday sejam executados até a conclusão.
- Não filtre, modifique ou altere o conteúdo do locatário do Workday para sua rede.
- Não substitua os cabeçalhos de controle de cache do conteúdo do locatário do Workday para a sua rede.
O desempenho do locatário do Workday está atrasado.
Há mais causas e soluções para o atraso do que as listadas aqui. Essas ferramentas são um ponto de partida.
Você programou muitos processos para serem executados ao mesmo tempo. Ou um processo específico está usando mais recursos do que o previsto.
Acesse o
Painel de integridade do sistema
(protegido pelo domínio de segurança System Monitor Administrator
) para identificar possíveis gargalos de recursos e ajustar programações futuras. Quando executar um processo em lote, considere dividir em blocos menores ou executá-lo fora do horário de pico. Exemplo: o processo Criptografador de dados pode levar 10 horas ou mais e não é crítico para seu projeto atual. Considere programá-la para o fim de semana ou fora do horário de trabalho.Acesse o
Monitor de processos
(protegido para o domínio de segurança My Reports
). Visualize detalhes sobre processos específicos e cancele os processos que estão contribuindo para o atraso no desempenho. Exemplo: uma integração personalizada que depende de um serviço de terceiros está usando muitos recursos durante o horário de trabalho.
Para determinar seu desempenho, consulte a seção Relatórios consolidados do processo no Monitor de processos
. Cancele o processo, se necessário.Erro de IDs de solicitação de cliente duplicadas.
O tempo das sessões HTTP do proxy ou firewall é insuficiente para que o Workday envie relatórios grandes completamente. A sessão expira e o Workday reenvia o relatório.
Verifique se o filtro ativo está habilitado. Se não for possível habilitar a manutenção de atividade do HTTP, aumente as configurações de tempo limite para os tempos limite predefinidos das sessões do seu proxy ou firewall. Certifique-se de que sejam longos o suficiente para permitir que todos os relatórios Workday sejam executados até a conclusão.