Perguntas frequentes: carregamento e visualização de vídeos
- O que posso fazer para garantir que o serviço de carregamento de mídia esteja disponível?
- Ter um contrato válido do Workday Media.
- Teste sua rede para verificar se há erros de rede.
- Habilite os domínios de carregamento e reprodução necessários para o seu data center.
- Quais formatos de arquivo de vídeo o Workday oferece suporte?
- O Workday oferece suporte à maioria dos formatos de vídeo não proprietários. Recomendamos o uso destes formatos:.3g2.3gp.3gpp.asf.avi.divx.f4v.flv.m2ts.m4v.mkv.mov.mp4.mts.vob.webmO Workday não oferece suporte a formatos proprietários, como Apple ProRes ou WebEx. Converta vídeos em formatos não proprietários antes de carregá-los no Workday.
- Há um limite para o número de arquivos que posso carregar?
- Não.
- Qual é o limite de tamanho de arquivo para carregamentos individuais?
- 20 GB, exceto para arquivos SCORM e AICC, que têm um limite de 4 GB.
- O que devo fazer quando meu carregamento demora muito para ser concluído?
- Teste o desempenho da rede no Workday Readiness Check.
- Habilite os domínios de carregamento e reprodução necessários para o seu data center.
- O Workday codifica arquivos de vídeo?
- Sim. O Workday codifica o vídeo original em variantes de cada qualidade. Dependendo da qualidade do arquivo original, o Workday oferece suporte a no máximo 1080p HD.
- O Workday oferece suporte a legendas em vídeos?
- Sim. Você pode adicionar legendas descritivas a vídeos em vários idiomas. Consulte Etapas: publicar vídeos no Workday.Você também pode permitir que o Workday gere transcrições de vídeo automaticamente e as exiba durante a reprodução. Consulte Referência: Editar configuração do locatário - Sistema.Quando você copia um arquivo de mídia com legendas, o Drive copia apenas o conteúdo de vídeo. Você precisa copiar as legendas descritivas separadamente.
- Por que a qualidade de reprodução do meu vídeo está tão ruim?
- O Workday modifica automaticamente a qualidade da reprodução do seu vídeo com base na largura de banda da sua rede. Se a sua rede tem baixa largura de banda, o Workday reproduz o vídeo com uma qualidade inferior para carregar o conteúdo mais rapidamente. Se desejar, você pode ajustar manualmente a qualidade da reprodução do vídeo.
- Por que um vídeo está congelando ou armazenando em buffer?
- A interferência de outros aplicativos na rede pode causar problemas de reprodução. Recomendamos que você:
- Feche todos os outros aplicativos de vídeo ou streaming de áudio que possam consumir largura de banda da rede.
- Em dispositivos móveis, reduza a qualidade do vídeo. O Workday reduz automaticamente a qualidade do vídeo se o buffer persistir em dispositivos iOS. Você deve fazer downgrade manualmente da qualidade em dispositivos Android.
- Teste o desempenho da rede no Workday Readiness Check.
- Como o Workday seleciona a imagem em miniatura de um vídeo?
- Se a duração de um vídeo é:
- 10 segundos ou menos, o Workday exibe a imagem na marca de zero segundo do vídeo como a miniatura.
- Mais de 10 segundos, o Workday exibe a imagem na marca de 10 segundos do vídeo como a miniatura.
- Posso usar atalhos de teclado para controlar a reprodução?
- Sim. Você pode usar estes atalhos de teclado quando assistir a vídeos:Comandos do tecladoDescriçãoCO Workday abre as legendas.CamO Workday abre as transcrições.MO Workday ativa ou desativa o som do vídeo.Shift + Seta para cimaO Workday aumenta o volume de reprodução.Shift + Seta para baixoO Workday diminui o volume de reprodução.
- Como posso relatar problemas de reprodução que não consigo resolver sozinho?
- Clique com o botão direito do mouse no player e selecioneRelatar problema de reprodução. O player de vídeo executa diagnósticos e salva informações de diagnóstico importantes em um arquivo de registro. Anote a ID de referência exibida para que você possa fornecer o número ao suporte da Workday.