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Última atualização: 2025-10-17
Etapas: definir o rastreamento externo

Etapas: definir o rastreamento externo

Essas informações são úteis para você definir o rastreamento externo, se você estiver usando tarefas herdadas para integração com o Workday Learning. Consulte Conceito: métodos de integração do Cloud Connect for Learning para conhecer os vários métodos de integração e suas vantagens.
  • Defina o Cloud Connect for Learning. Consulte Etapas: definir Cloud Connect for Learning.
  • Conceda acesso como administrador e uma conta ativa para o provedor externo.
  • Verifique a integração de importação de conteúdo, que deve estar concluída.
  • Teste o rastreamento em um locatário do Sandbox antes de habilitá-lo em Production.
Você pode habilitar o rastreamento do status de conclusão e do andamento em tempo quase real para acompanhar, no painel de aprendizado, quando os alunos consomem conteúdo externo destes provedores:
  • Coursera
  • Go1
  • Harvard ManageMentor®
  • LinkedIn Learning™
  • OpenSesame
  • Pluralsight
  • Skillsoft Percipio
  • Udemy Business
O rastreamento do progresso para esses provedores funciona por padrão para todos os clientes que habilitam a funcionalidade de acompanhamento do status de conclusão. Para proteger o desempenho geral do locatário do cliente, o Workday limita as solicitações de rastreamento por locatário, por provedor de conteúdo externo, a 1.000 solicitações por minuto. No evento inusitado de alta carga do sistema e aumento no número de solicitações, pode levar de 12 a 24 horas para que o registro de rastreamento seja atualizado, dependendo do mecanismo de novas tentativas de cada provedor de conteúdo externo.
Para rastrear com êxito o progresso de um aluno, envie o Nome de usuário do Workday do aluno de um provedor de identidade (IdP) para o provedor de conteúdo externo no Nome da conta do demonstrativo de rastreamento. O uso do Nome de usuário do Workday garante uma ID exclusiva. Use uma ID de colaborador ou um e-mail somente se corresponder ao Nome de usuário do Workday do aluno.
Esses provedores se comunicam com o Workday em tempo quase real, independentemente de onde o aluno inicia o conteúdo:
  • em um computador
  • em uma plataforma externa
  • em um dispositivo móvel
  • no Workday Learning
Se você habilitar o rastreamento de conclusão, o botão
Marcar como concluído
 desaparecerá automaticamente.
Não configure o Cloud Connect for Learning em um locatário Ouro.
  1. (Opcional) Ative a integração de rastreamento de autenticação única (SSO).
    Entre em contato com o provedor de conteúdo para confirmar o suporte à autenticação única (SSO).
    Como o processo varia para cada provedor, recomendamos que você entre em contato diretamente com eles e use sua documentação para definir as configurações corretamente. O provedor trabalhará com sua equipe de TI para configurar a autenticação única (SSO) com seu provedor de identidade corporativa e usar o Nome de usuário do Workday como nome da conta no demonstrativo de rastreamento.
    Se você não tem um IdP, pode usar o endereço de e-mail de um aluno como valor do ID de usuário para rastreamento. No entanto, você deve criar regularmente um relatório personalizado usando a fonte de dados de relatório
    External Tracking Requests
     para visualizar instâncias de rastreamento com falha.
    A Workday recomenda acompanhar o progresso de um aluno usando seu Nome de usuário do Workday.
  2. Execute o relatório
    Configurar credenciais de rastreamento de conteúdo externo
     para gerar valores para estes campos de parâmetro:
    • URL de autenticação
    • ID de cliente
    • Chave secreta cliente
    • URL de rastreamento
    Segurança: o domínio
    Set Up: External Content
     nos domínios Backpack Hub Service e Cloud Connect for Learning.
  3. Selecione um provedor de conteúdo externo e clique no botão
    Gerar credenciais
    .
    Anote suas informações de chave secreta cliente. Se você as perder, precisará gerar novas credenciais.
  4. Confirme que você registrou suas credenciais.
  5. (Opcional) Selecione o botão
    Gerar credenciais novamente
     no resumo de credenciais confiáveis, se você perdeu as informações de chave secreta cliente.
  6. Acesse a tarefa
    Create Client Credentials Mapping
    .
    Somente administradores de segurança podem executar essa tarefa.
    Segurança: domínio
    Security Administration
     na área funcional System.
  7. Insira estes valores:
    Campo
    Valor
    ID de cliente
    A
    ID de cliente
    que você gerou usando o relatório
    Configurar credenciais de rastreamento de conteúdo externo
     .
    Usuário de sistema de integração
    O usuário de sistema de integração (ISU) deve fazer parte de um grupo de usuários na política de segurança do domínio
    Cloud Connect for Learning Service
    . O grupo de usuários deve receber permissões para
    Visualizar
     e
    Modificar
    . Para poupar tempo, recomendamos que você reutilize o ISU para a integração de importação de conteúdo.
  8. Acesse a página de administrador do seu provedor de conteúdo externo para adicionar detalhes de integração de conclusão.
    Consulte os guias de configuração do seu provedor de conteúdo externo para obter detalhes sobre como configurar a funcionalidade de rastreamento.
  9. Insira as credenciais geradas para ativar a integração:
    Dependendo do provedor de conteúdo externo, você pode:
    • Configurar o rastreamento usando a interface de usuário do provedor.
    • Entrar em contato com a equipe de suporte para que eles configurarem o rastreamento para você.
    Recomendamos que você teste o rastreamento no Sandbox antes de habilitá-lo em Production. O rastreamento não será registrado no Sandbox depois de habilitado em Production.
    Se você não está usando o nome de usuário de conta Workday para configurar o rastreamento, e gostaria de usar o nome de usuário de conta Workday, trabalhe com seu provedor de conteúdo para garantir que ele ofereça suporte ao envio de nome de usuário Workday em sua integração.
    Se você está usando o endereço de e-mail de um aluno como o valor de ID de usuário para rastreamento, deve criar regularmente um relatório personalizado usando a fonte de dados de relatório
    External Tracking Requests
     para visualizar instâncias de rastreamento com falha.
    Se você está usando o endereço de e-mail de um aluno como valor de ID do usuário, o rastreamento não será registrado se:
    • O aluno concluiu um curso no site de um provedor de conteúdo externo que não foi importado para o seu locatário do Workday.
    • O e-mail do aluno no site do provedor de conteúdo externo não é o mesmo e-mail que ele usou para se conectar ao Workday.
    O mecanismo de rastreamento desconsidera as instruções para alunos que têm duas ou mais pessoas com o mesmo endereço de e-mail. Esperamos que cada pessoa no Workday tenha um endereço de e-mail exclusivo, de acordo com a configuração do provedor de conteúdo externo. Uma exceção comum inclui clientes com duas ou mais pessoas que usam o mesmo endereço de e-mail, como:
    • Trabalhadores terceirizados que se tornam colaboradores em tempo integral.
    • Candidatos selecionados que se tornam colaboradores em tempo integral.
    Assim, para vários alunos com o mesmo endereço de e-mail, nós:
    • Verificamos todas as pessoas com endereços duplicados.
    • Verificamos se há pelo menos um registro de aprendizado associado a somente uma pessoa.
    • Associamos o rastreamento a essa pessoa.
  10. Para relatar instâncias de rastreamento com falha para sua organização, configure o domínio
    Manage: External Tracking Data
     na área funcional Cloud Connect for Learning. Conceda permissões para Modificar aos grupos de segurança.
  11. Crie um relatório personalizado avançado para visualizar essas instâncias de rastreamento de falhas para a sua organização:
    • Curso não encontrado: quando o aluno concluiu um curso no site de um provedor de conteúdo externo que não foi importado para o seu locatário do Workday.
    • E-mail duplicado encontrado: quando há vários alunos com o mesmo endereço de e-mail.
    • Aluno não encontrado: quando o e-mail do aluno no site do provedor de conteúdo externo não é o mesmo e-mail do aluno usado para conectar-se ao Workday, ou quando o e-mail não está associado a um aluno no Workday.
    1. Na lista de opções
      Fonte de dados
       , selecione a fonte de dados de relatório
      External Tracking Requests
       (RDS).
      Toda semana, o Workday exclui automaticamente as instâncias de rastreamento com falha, anteriores a 180 dias, na fonte de dados de relatório
      External Tracking Requests
       .
    2. Na guia
      Colunas
       , adicione linhas com as seguintes seleções na coluna
      Campos
       :
      • Provedor de conteúdo
      • Data/Hora de criação
      • Erros de processamento de rastreamento externo
      • Solicitação de rastreamento externo
      • ID de agente do aluno
      • E-mail do aluno
      • ID de referência do conteúdo de aprendizado
O Workday fornece a você e seus alunos informações mais precisas sobre o consumo de conteúdo externo.
Use estes campos de relatório personalizado em seus relatórios personalizados para exibir dados de rastreamento para sua organização:
  • External Content Attendance Duration in Minutes:
     para rastrear quanto tempo um aluno gastou em uma atividade associada a uma inscrição. O Workday só pode rastrear essas informações se os provedores de conteúdo externos as enviarem.
  • Last Updated Lesson Tracking Moment:
     para visualizar um carimbo de data e hora do rastreamento do andamento e do status de conclusão de uma lição.
  • Record Progress:
     contém um valor por padrão de 0,5 para registrar o rastreamento do andamento do conteúdo externo.