Overwegingen bij instellingen: beheer terugroepacties

U kunt dit onderwerp gebruiken om beslissingen te nemen bij het plannen van uw configuratie en gebruik van terugroepactiebeheer. Het volgende wordt uitgelegd:

Redenen om deze functionaliteit in te stellen.

De samenhang tussen deze functionaliteit en de rest van Workday.

Downstreameffecten en productoverschrijdende interacties.

Beveiligingsvereisten en bedrijfsprocesconfiguraties.

Belangrijke vragen en beperkingen waarmee u rekening moet houden bij de implementatie.

Raadpleeg de taakinstructies voor de volledige configuratiedetails.

Definitie

Met Workday kunt u terugroepacties van items beheren en bijhouden. U kunt antwoordacties op teruggetrokken items coördineren en de beïnvloede items eenvoudig lokaliseren:

Sites

Opslaglocaties

Par-locaties

Inkooporders

Transacties uitgeven

Belangrijkste voordelen

U kunt gebieden in Workday aanpassen om branchespecifieke items terug te roepen door het volgende te definiëren:

Terugroepactiecategorieën: voeg de verschillende typen terugroepactiescenario's voor uw branche toe en beschrijf deze, zoals terugroepacties voor materialen, levensmiddelen of benodigdheden voor klinische laboratoria.

Ernst terugroepacties: voeg de verschillende ernstniveaus voor de terugroepactie toe.

Bronnen van terugroepacties: voeg bronnen toe waaruit uw itemterugroepacties afkomstig kunnen zijn, zoals de FDA of andere overheidsinstanties.

Gebruiksscenario's

U hebt een verontreinigde of beschadigde biologische component van een inkoopitem.

Een fabrikant voert een terugroepactie uit voor defecte componenten voor een van uw inkoopitems.

De veiligheids- of gebruiksnormen in de branche worden gewijzigd.

Belangrijke vragen

Vraag	Overwegingen
Hebt u items die zijn verplaatst tussen meerdere afdelingen of organisaties van een entiteit?	Wanneer u het onderdeelnummer van de fabrikant op terugroepactieregels invoert, matcht dit in Workday met het nummer op het inkoopitem. De zoekopdracht komt alleen overeen met het onderdeelnummer van de fabrikant. Als er meer dan één match wordt gevonden, controleert u het veld 'Item' om de juiste match te selecteren. Het terugroepproces begint op tenantniveau en is niet gekoppeld aan een bedrijf of voorraadlocatie. Workday beveiligt reacties en antwoorden op voorraadlocaties, par-locaties en transacties op bedrijfsniveau. In de taak Terugroepactie maken in de sectie Details terugroepactie kunt u meer details op regelniveau invoeren. Deze velden matchen met geen enkele gegevens in Workday: Partij Serienummer UPN GTIN Nationale geneesmiddelencode
Hoe zorg ik ervoor dat de juiste medewerkers informatie over de terugroepactie krijgen?	Voor de reactie op de terugroepactie kunt u instructies toevoegen aan de taakdetails voor de persoon die heeft gereageerd. U kunt specifieke instructies geven om te bepalen of het item: In uw algemene voorraad. Op een par-locatie. Op een inkooporder. Transactie inschakelen en uitgeven. U kunt ook 'Geen actie vereist' selecteren en toch opmerkingen toevoegen om de reden te ondersteunen. U kunt rollen zoals coördinatoren van terugroepacties of respondenten op terugroepactie instellen, afhankelijk van uw bedrijfsbehoeften.
Gebruikt u software van derden om terugroepacties te beheren?	We bieden een ECRI-oplossing voor inkomende pakketten die u kunt gebruiken om de optie INT Studio ECRI Inbound toe te passen op uw integratiesysteem van derden voor terugroepacties. Nadat u de pakketoplossing hebt ingeschakeld, krijgt u toegang tot de taak Workbench voor terugroepacties die u kunt gebruiken om: Meldingen over terugroepacties die zowel in Workday als in uw integratie met derden zijn gemaakt, beoordelen en actie ondernemen. U hoeft niet meer handmatig naar meldingen over terugroepacties uit meerdere bronnen te zoeken om te bepalen of ze relevant zijn. Open de taak 'Details terugroepactieregel beoordelen' om actie te ondernemen voor specifieke terugroepactieregels en de bijbehorende items. U moet uw eigen cloudarchiefbestand (CLAR) maken en wijzigen voor de pakketoplossing en de instance van de integratie beveiligen.

Aanbevelingen

Geen

Vereisten

Geen

Beperkingen

U kunt slechts één prioriteit voor de ernst van de terugroepactie instellen.

In Workday kan alleen het onderdeelnummer van de fabrikant matchen voor terugroepacties.

Tenantinstellingen

Stel in de taak

Tenantinstellingen bewerken - financiële gegevens

ID-generatoren in voor terugroepacties, reacties op terugroepacties en antwoorden op terugroepacties. U kunt de velden gebruiken om een standaardvolgnummer-ID op tenantniveau te genereren voor voorraadterugroepacties, reacties op terugroepacties en de bijbehorende antwoorden.

Beveiliging

Stel deze beveiligingsdomeinen in de functionele gebieden Voorraad en Procurement in:

Domein	Overwegingen
Instellingen: terugroepactie	Hiermee kunt u de verschillende aspecten van itemterugroepacties configureren, zoals uw terugroepactiecategorieën, ernst en bronnen.
Proces: terugroepactie	Biedt toegang voor het maken en beheren van terugroepacties van items.
Proces: reactie op terugroepactie	Dit domein biedt toegang voor het maken en beheren van reacties op terugroepacties.
Proces: antwoord op terugroepactie	Dit domein biedt toegang voor het maken en beheren van antwoorden op terugroepacties en alle bijbehorende acties die u voor items kunt uitvoeren.
Rapporten: terugroepactie	Dit domein biedt toegang voor het weergeven en beheren van rapporten over terugroepacties.

Bedrijfsprocessen

Bedrijfsproces	Overwegingen
Terugroepactiegebeurtenis	Met dit proces kunt u terugroepacties maken en bewerken in Workday. Gebruik dit proces om terugroepacties te evalueren en naar de juiste medewerkers te routeren.
Reactie op terugroepactie	Met dit proces kunt u reacties maken en bijhouden op een terugroepactie die van invloed is op uw bedrijf.
Gebeurtenis voor antwoord op terugroepactie	Met dit proces kunt u antwoordacties voor teruggetrokken items routeren naar de juiste medewerker en het juiste gebied van uw bedrijf. U kunt aangepaste antwoorden maken voor algemene voorraad, par-voorraad, uitgiftetransacties en inkooporders.

Rapportage

Rapport	Overwegingen
Terugroepactie zoeken	Met dit rapport kunt u de details van terugroepacties zoeken en weergeven. U kunt terugroepacties zoeken op basis van externe ID's in: FDA Fabrikant Integraties van derden
Gevolgen van terugroepactie weergeven	Biedt een rasterweergave van elk teruggetrokken item en de gebieden van Workday die worden beïnvloed door de terugroepactie. U kunt ook een drilldown uitvoeren op elk aspect van het raster om de details van de volgende aspecten van de terugroepactie weer te geven: Voorraadlocaties Voorraadvestigingen Par-locaties Inkooporderregels Uitgifteregels
Dashboards voor terugroepacties	Met deze worklets kunt u terugroepacties weergeven die te laat zijn en hoe lang uw medewerkers erover hebben gedaan om de terugroepactie af te handelen. Te late terugroepacties op ernst Doorlooptijd terugroepactie
Audit terugroepactie	Met dit rapport kunt u de details van elk aspect van het terugroepproces bijhouden, inclusief reacties en antwoorden. U kunt de details bekijken op: Overzicht Datums terugroepactie Invloedsdatums Elk aspect van het terugroepproces heeft een tabblad met een gegevensraster voor uw analyses.

Integraties

Webservice	Overwegingen
Terugroepactie ophalen/verzenden	Een initiërende actie voor het bedrijfsproces ' Terugroepactie '. Hiermee kunt u gegevens over uw terugroepacties maken, ophalen of bijwerken.
Terugroepactiecategorieën ophalen/plaatsen	Hiermee worden uw terugroepcategorieën toegevoegd, opgehaald of bijgewerkt.
Reacties op terugroepactie ophalen/verzenden	Een initiërende actie voor het bedrijfsproces ' Reactie op terugroepactie' . Hiermee kunt u uw reacties op terugroepacties maken, ophalen of bijwerken en de juiste antwoorden configureren.
Ernst terugroepacties ophalen/invoegen	Hiermee worden de ernstwaarden van uw terugroepacties toegevoegd, opgehaald of bijgewerkt.
Bronnen terugroepactie ophalen/invoegen	Hiermee worden uw bronnen voor terugroepacties toegevoegd, opgehaald of bijgewerkt.
Antwoord op terugroepactie verzenden - ad hoc	Actie wordt gestart voor het bedrijfsproces ' Reactie op terugroepactie' . Hiermee kunt u antwoorden op uw terugroepacties maken, ophalen of bijwerken, buiten een reactie op terugroepacties om.

Relaties en interacties

Workday biedt een Touchpoints Kit met informatiebronnen die inzicht geven in de configuratierelaties in uw tenant. Meer informatie over de Workday Touchpoints Kit vindt u in Workday Community.

Interactie	Overwegingen
Inkoop	U kunt terugroepactiebeheer gebruiken om acties voor specifieke inkooporders weer te geven en hierop te reageren.

Nieuwe post voor 2020R2: beheer terugroepacties