Skip to main content
Documentatie
Documentatie
Administrator Guide
Laatst bijgewerkt: 2025-09-19
Intelligente intake instellen

Intelligente intake instellen

  • Meld u aan voor Innovation Services.
  • Beveiliging: instellen: intelligente intake en Selfservice: intelligente intake.
U kunt Intelligente intake configureren om procurementpaden te definiëren met behulp van natuurlijke taal. U definieert routeringsregels die AI gebruiken om gebruikersquery's te begrijpen en ze naar het juiste procurementpad te leiden, zoals een Workday-taak, een externe URL of een aangepast tekstantwoord.
  1. Open de taak '
    Maintain Innovation Services Data Selection Opt-In'
     en selecteer
    Spend Management Machine Learning GA.
  2. Schakel het selectievakje
    'Aanmelden' in
     voor Intelligente intake en klik op 'OK'.
    Nieuwe klanten met een uMSA-contract worden automatisch aangemeld. Bestaande klanten moeten zich mogelijk abonneren op Innovation Services om deze functie te kunnen gebruiken.
  3. Schakel het beveiligingsdomein
    'Instellen: intelligente intake' in
     en werk de machtigingen voor het beveiligingsbeleid bij. Dit domein biedt toegang voor het configureren van intelligente intake.
    Dit domein staat alleen onbeperkte en op gebruikers gebaseerde beveiligingsgroepen toe.
  4. Schakel het beveiligingsdomein
    'Self-Service: Intelligent Intake' in
     en controleer de machtigingen voor het beveiligingsbeleid. Dit domein biedt gebruikers toegang tot de landingspagina voor intelligente intake.
  5. Open de taak
    Instellingen voor intelligente intake
     om een routeringstabel te maken.
  6. Klik op
    Routeringsregels onderhouden
     om een regel toe te voegen.
  7. Configureer de regel:
    Optie Omschrijving
    Routenaam:
    Voer de naam van de route in.
    Routeomschrijving:
    Voer een gedetailleerde omschrijving van de route in in natuurlijke taal. Als u meer details opgeeft, wordt de nauwkeurigheid van de AI-routering vergroot.
    Routeoptie:
    Selecteer de bestemming voor de route: een Workday-taak, een externe URL of een aangepast tekstantwoord.
    Snelkoppeling
    Schakel dit selectievakje in om de route weer te geven als een klikbare koppeling op de landingspagina voor intelligente intake.
    Houd rekening met de volgende richtlijnen bij het schrijven van de routeomschrijving om de nauwkeurigheid van de routering te verbeteren:
    • Routebeschrijvingen in natuurlijke taal schrijven. Het verstrekken van gedetailleerde context verbetert de routeringsbeslissingen van de AI.
    • Vermijd brede, algemene of conflicterende omschrijvingen, die kunnen leiden tot onjuiste of niet-overtuigende routesuggesties.
    • Neem specifieke termen, synoniemen en uitzonderingen op die aanvragers vaak gebruiken.
    • Gebruik het testspeelveld om uw routeringsregels te testen. Als een zoekterm een onjuist antwoord oplevert, verfijnt u de relevante routebeschrijving met meer details en voert u de test opnieuw uit.
    De volgende tabel bevat een voorbeeld van een minder effectieve omschrijving in vergelijking met een aanbevolen, meer gedetailleerde omschrijving.
    Optie Omschrijving
    Minder geldige omschrijving
    Aanvragen voor services of eenmalige aankopen.
    Aanbevolen omschrijving
    Aanvragen voor services of eenmalige aankopen, zoals adviesservices, juridische services, tijdelijk personeel, reclame- en marketingservices, onderhouds- en reparatieservices, onlineabonnementen en gegevenssets, ontwikkeling van aangepaste software, planning en uitvoering van gebeurtenissen, gespecialiseerde trainingen en kapitaal apparatuur.
  8. Configureer een noodantwoord om een standaardbericht weer te geven wanneer een zoekquery niet matcht met routeringsregels.
  9. Test verschillende zoektermen in de testspeelplaats in Intelligente intake-instellingen om te controleren of Workday de routeringsregels correct toepast.
    Als de routeringsregels in Intelligente intake niet werken zoals verwacht, verfijnt u uw routebeschrijving. Gebruik duidelijke, natuurlijke taal en gebruik specifieke termen en synoniemen die uw eindgebruikers vaak gebruiken in uw branche. Een meer gedetailleerde en op de gebruiker gerichte omschrijving verbetert het vermogen van het systeem om gebruikers naar de juiste taken te leiden aanzienlijk.
Nadat u Intelligente intake hebt geconfigureerd:
  • Informeer aanvragers dat ze de nieuwe taak Intelligente intake kunnen gebruiken als centraal startpunt voor alle procurementbehoeften. U kunt aanvragers ook de opdracht geven de taak toe te voegen aan hun Apps-menu voor snelle toegang vanaf hun startpagina.
  • Beoordeel de implementatieoverwegingen voor routeringsregels die gebruikmaken van externe URL's. Als u een route naar een Workday-taak maakt met een externe URL in plaats van de vooraf gedefinieerde Workday-taakoptie, moet u de URL handmatig bijwerken wanneer u configuraties naar een nieuwe tenant migreert (bijvoorbeeld van sandbox naar productie). Routeringsregels die zijn geconfigureerd met de vooraf gedefinieerde Workday-taakoptie, worden automatisch aangepast.