Skip to main content
Documentatie
Documentatie
Administrator Guide
Laatst bijgewerkt: 2023-06-23
Referentie: Help instellen voor selfservicegebruikers

Referentie: Help instellen voor selfservicegebruikers

U kunt deze opties gebruiken om selfserviceondersteuning in te stellen waar dit voor gebruikers het handigst is:
  • Geef koppelingen op naar uw interne procedures en trainingsmateriaal.
  • Geef gebruikers eenvoudig toegang tot veelgebruikte taken.
  • Help-tekst instellen om medewerkers te helpen bij het voltooien van taken.

Koppelingen naar uw interne procedures en trainingsmateriaal opgeven

Optie
Omschrijving
Voeg op uw aanmeldingspagina een koppeling toe naar een intranetsite met bronnen voor gebruikers die problemen hebben met toegang tot Workday.
U kunt een URL invoeren in het veld
Formele opmerking bij aanmelding
 of
Aangepast bericht voor aanmelding
 in de taak
Tenantinstellingen bewerken - systeem
 .
Omdat uw Workday-aanmeldingspagina openbaar is, moet u geen gevoelige informatie in deze velden opnemen.
Voeg een Help-optie toe aan het hoofdmenu met koppelingen naar uw trainings- en Help-documenten.
Voer een URL in het veld
'Help'-koppeling
 in voor de taak
Tenantinstellingen bewerken - systeem
 .
Verwijder de koppeling Workday-documentatie uit het hoofdmenu voor selfservicegebruikers.
De Workday-documentatie bevat geen specifieke instructies voor:
  • Selfservicetaken.
  • Uw implementatie van Workday.
Overweeg om selfservicegroepen te verwijderen uit het beveiligingsbeleid voor het domein
Workday-documentatiekoppeling
 in het functionele gebied Systeem.

Gebruikers eenvoudig toegang geven tot veelgebruikte taken

Optie
Omschrijving
Neem informatie over het medewerkersprofiel op die handig is voor uw gebruikers.
Selecteer de inhoudsgroepen die in het medewerkersprofiel worden weergegeven met behulp van deze taken:
  • Profiel configureren
    .
  • Profielgroepen configureren
    .
Maak algemene selfservicetaken beschikbaar op de startpagina van de startpagina.
Schakel het domein
Landing Page - Home
 in het functionele gebied Systeem in en overweeg om deze algemene worklets vereist te maken:
  • Mededelingen
  • Voorzieningen
  • Werknemerswijzigingen
  • Onkosten
  • Mijn team
  • Persoonlijke informatie
  • Salaris
  • Verlof team
  • Verlof
  • Snelkoppelingsworklets
Overweeg om de taak
Worklet configureren
 te gebruiken om het rapport
Mijn organigram
 of
Organigram
 toe te voegen aan de worklet
Mijn team
 .
Definieer zoeksynoniemen om medewerkers te helpen bij het zoeken naar taken.
Gebruik de taak
Tenantinstellingen bewerken - zoeken
 om synoniemen voor Workday-termen te definiëren.

Help-tekst instellen om medewerkers te helpen bij het voltooien van taken

Optie
Omschrijving
Configureer de Help-tekst om medewerkers te helpen bij het voltooien van stappen in een bedrijfsproces.
Geef Help-tekst weer voor stappen in bedrijfsprocessen door
Bedrijfsproces > Help-tekst onderhouden
 te selecteren in het menu met gerelateerde acties van de bedrijfsprocesdefinitie.
Configureer de Help-tekst om gebruikers te begeleiden bij het voltooien van taken.
Gebruik de taak
Begeleide rondleidingen configureren
 om aangepaste Help-tekst weer te geven voor geselecteerde velden voor taken.