Skip to main content
Documentatie
Documentatie
Administrator Guide
Laatst bijgewerkt: 2025-10-31
Stappen: e-mailopname instellen

Stappen: e-mailopname instellen

Mogelijk moet u aanvullende stappen ondernemen om deze functie in te schakelen op basis van de abonnementsserviceovereenkomst van uw organisatie. Uw organisatie is opgenomen in de MSA (Main Service Agreement) of de Universal Main Service Agreement (UMSA). De abonnementsserviceovereenkomst van uw organisatie bepalen:
  1. Selecteer uw profielavatar in Workday Community .
  2. Selecteer
    Profiel
     .
  3. Selecteer op uw profielpagina de naam van uw organisatie. Deze staat onder uw naam en naast uw functietitel.
  4. Hiermee kunt u de waarde van uw
    abonnementsserviceovereenkomst
     weergeven.
Als de waarde is:
  • UMSA
     , de functie is automatisch beschikbaar. U kunt de stap
    'Innovation Services-functie' en 'AI-gegevensbijdragen' voor MSA-klanten inschakelen
     overslaan. Zie Concept: Workday AI for Universal Main Subscription Agreement Customers voor meer informatie over gegevensbijdragen op basis van machine learning.
  • MSA
     , u moet deze functie inschakelen via Innovation Services met behulp van de stap'
    Innovation Services-functie en AI-gegevensbijdragen inschakelen voor MSA-klanten'
     .
Opmerking: UMSA-klanten hebben geen Innovation Services-taken en -rapporten in hun tenants, omdat deze alleen voor MSA-klanten zijn. UMSA-klanten kunnen alle informatie met betrekking tot Innovation Services negeren.
U kunt uw tenant configureren om inkomende e-mails naar specifieke domeinen ontvangen voor verwerking met e-mailopname.
Bij e- opname worden inkomende e-mails geparseerd en gegevens geëxtraheerd, die in Workday toepassingen worden gebruikt om tickets en taken te maken voor specifieke gebruiksscenario's.
E- opname ondersteunt:
  • E-mail voor het maken en communiceren van cases via e-mail voor Workday Help.
  • E-mailontvangsten naar Workday Expenses.
  • Optical Character Recognition leveranciersfactuur (OCR): e-mailopname.
Bij e- opname is een maximale bestandsgrootte van 30 MB toegestaan, inclusief de e-mail plus bijlagen.
  1. Afhankelijk van de abonnementsserviceovereenkomst van uw organisatie moet u mogelijk aanvullende stappen ondernemen om deze functie in te schakelen. Zie dit Community- artikel voor meer informatie.
    Selecteer in de taak
    Innovation Services Opt-In
     de service
    E-mailopname
     op het tabblad
    Beschikbare services
     in de categorie
    Services voor meerdere toepassingen
     .
  2. Maak een op segmenten gebaseerde beveiligingsgroep met toegang tot het beveiligingssegment voor het melding voor het verwerken van e-mailinhoud met behulp van e- opname.
  3. Voeg nieuwe of bestaande beveiligingsgroepen toe aan het domein
    Set Up: Inbound Email
     in het functionele gebied 'System'.
  5. Open de taak
    Tenantinstellingen bewerken - systeem
     .
    Schakel in de sectie
    Systeeminstellingen
     het
    selectievakje Bijlagen in e-mails
     selectievakje in.
    Beveiliging: het domein
    Set Up: Tenant Setup - System
     in het functionele gebied 'System'.
  6. Configureer ontvangende domeinen voor e- opname voor verschillende melding .
U kunt elke e- alias gebruiken voor het ontvangende domein voor de e- opname . Voer de e- alias in, gevolgd door een @-teken vóór het ontvangende domein ''. Voorbeeld: Help@Help.GMS.com. Stel geen postvak in voor Help@Help.GMS.com, omdat de subprocessor van Workday automatisch een postvak maakt. Als u een postvak instelt, worden er geen e-mails verzonden naar het ontvangende domein in Workday.
Toepassingen die zijn gekoppeld aan de ontvangende domeinen, starten acties op basis van de inhoud van inkomende e-mails. Voorbeeld: wanneer een geautoriseerde leverancier een e- factuur '' verzendt, verwerkt Workday de inhoud tot een leveranciersfactuur ''.
Open het rapport
Inkomende e-mailopnames op datumbereik
 om het volgende bij te houden:
  • Status van gebeurtenissen die zijn gestart door inkomende e-mails.
  • Type aanvragen dat is ontvangen via het domein ''.
  • Problemen waardoor de e- opname mislukt.