Problemen oplossen: netwerkconnectiviteit en tenantprestaties
Proxyservers blokkeren verkeer van of naar Workday.
- Controleer of u proxy's hebt geconfigureerd om het IP-bereik en de domeinnamen van Workday te vertrouwen. Raadpleeg de pagina Workday-datacenters voor informatie over uw tenantlocatie, DNS-namen en IP-adressen.
- Controleer of u geen toegang hebt tot Workday-tenants of Workday-servers op HTTP-poort 80. Workday-servers gebruiken poort 80 alleen voor het omleiden naar HTTPS-poort 443.
Het bedrijfsnetwerk blijft achter.
Bepaal of de oorzaak van de prestatievertraging bij uw bedrijfsnetwerk of met de Workday-tenant.
Meld u buiten uw bedrijfsnetwerk aan bij de Workday-tenant.
Wijzig indien nodig uw verificatiebeleid zodat u tijdelijk verbinding kunt maken met Workday van buiten het bedrijfsnetwerk. We raden u aan alleen toegang te krijgen tot Workday via beveiligde en vertrouwde verbindingen en niet vanaf openbare toegangspunten.
Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met uw onderzoek met uw Workday-tenants.
Als het probleem zich niet meer voordoet, richt u uw onderzoek op uw bedrijfsnetwerkinstellingen:
- Verwijder beperkingen voor het aantal sessies dat toegang heeft tot uw netwerk.
- Verhoog de time-outinstellingen voor vooraf gedefinieerde sessietime-outs. Zorg ervoor dat ze lang genoeg zijn om alle Workday-rapporten te kunnen voltooien.
- Filter, wijzig of wijzig geen inhoud van de Workday-tenant naar uw netwerk.
- Overschrijf de cachebeheerkoppen van inhoud van de Workday-tenant naar uw netwerk niet.
De prestaties van Workday-tenant blijven achter.
Er zijn meer oorzaken en oplossingen voor prestatievertragingen dan hier worden weergegeven. Deze hulpprogramma's zijn een startpunt.
U hebt te veel processen gepland om tegelijkertijd te kunnen worden uitgevoerd. Of een bepaald proces gebruikt meer resources dan verwacht.
Open het
dashboard 'Systeemstatus'
(beveiligd in het beveiligingsdomein ' System Monitor Administrator'
) om mogelijke knelpunten voor resources te identificeren en toekomstige schema's aan te passen. Wanneer u een batchproces uitvoert, kunt u het in kleinere delen splitsen of tijdens daluren uitvoeren. Voorbeeld: het Data Scrambler-proces kan 10 uur of langer duren en is niet kritiek voor uw huidige project. Overweeg om het in het weekend of buiten werktijd te plannen.Open de
procesbewaking
(beveiligd in het beveiligingsdomein ' Mijn rapporten
'). Hiermee kunt u details over specifieke processen weergeven en de processen annuleren die bijdragen aan prestatievertragingen. Voorbeeld: een aangepaste integratie die afhankelijk is van een service van derden, gebruikt veel resources tijdens werkuren.
Als u de prestaties wilt bepalen, bekijkt u de sectie Geconsolideerde rapporten voor het proces in Procesbewaking
. Annuleer het proces indien nodig.Fout bij dubbele clientaanvraag-ID's.
De HTTP-sessietijd voor uw proxy of firewall is onvoldoende om grote rapporten volledig te kunnen verzenden. Er treedt een time-out op voor de sessie en het rapport wordt opnieuw verzonden.
Controleer of u de optie 'Keep-alive voor TCP' hebt ingeschakeld. Als het inschakelen van keepalive voor TCP niet mogelijk is, verhoogt u de time-outinstellingen voor de vooraf gedefinieerde sessietime-outs van uw proxy of firewall. Zorg ervoor dat ze lang genoeg zijn om alle Workday-rapporten te kunnen voltooien.