Voorbeeld: een SOAP-fout met de Deployment Agent oplossen

In dit voorbeeld ziet u hoe een integratie de CRAFT-methode gebruikt om hulp van de implementatieagent te krijgen bij het oplossen van een SOAP- service die is opgetreden tijdens een taak of integratie .

U werkt als integratie om een integratie voor geautomatiseerde onkostenverrekening te voltooien. U probeert de service 'Submit_Expense_Report' te gebruiken om gegevens van een verouderd reissysteem naar Workday te migreren. Elke keer dat uw middleware een aanroep doet, retourneert Workday echter de volgende SOAP- fout:

Validation error occurred. The field Expense_Report_Data is required.

U hebt al bevestigd dat het veld '

Expense_Report_Data

' aanwezig is in uw XML-bestand. U vermoedt dat de fout een fout-positief is, een incidenteel gedrag in de SOAP-services van Workday waarbij de service een algemene fout voor een bovenliggend element activeert wanneer het echte probleem een ontbrekend onderliggend element of een specifieke beveiligingsvereiste is.

Toegang hebben tot Customer Central via de implementatieagent in de algemene navigatiebalk en de zijbalk.

Zie Beschikbaarheid van Deployment Agent verifiëren in Customer Central

Zorg dat het specifieke fout of de specifieke code gereed is om te plakken. Voorbeeld: een fout van Object Transporter of een service van.

Meld u aan bij Customer Central met uw Customer Central -account.

Open de invoer voor de implementatieagent via de algemene navigatiebalk of zijbalk.

Voer uw prompt in met behulp van de CRAFT-methode om een duidelijke prompt weer te geven die uw rol en de context van uw aanvraag bevat.

Uw prompt:

Ik ben een integratie en werk aan een implementatie van financiële gegevens. Ik bel de service 'Submit_Expense_Report' en krijg de melding ' fout opgetreden' met betrekking tot een ontbrekend veld.

Ga verder met het beschrijven van het technische probleem:

Plak de exacte fout en geef details op over wat u al hebt geverifieerd.

De fout is: 'Het veld Expense_Report_Data is vereist.' Ik heb bevestigd dat dit veld in mijn XML-bestand staat. Wat zijn de meest voorkomende verborgen ontbrekende velden of beveiligingsproblemen die deze specifieke SOAP-fout voor deze service veroorzaken?

(Optioneel) Als het oorspronkelijke antwoord algemeen is, verfijnen de aanvraag: .

Vraag de agent om een drilldown naar de beveiligings- of bedrijfsproces . Uw prompt:

Geef de specifieke machtigingen voor het functionele gebied en het domein weer die mijn integratiesysteemgebruiker nodig heeft om deze specifieke service starten .

De implementatieagent biedt een lijst met potentieel hoofdoorzaken en specifieke configuratie die moeten worden gecontroleerd. U wordt vaak doorgestuurd naar het exacte veld of de exacte machtiging die de fout waarschijnlijk veroorzaakt, waardoor u uren aan handmatig onderzoek bespaart.

Zodra de implementatieagent de stappen heeft geleverd, meldt u zich aan bij uw doeltenant en voert u de taak

Berekend veld maken

uit om de logica te implementeren. Nadat het veld is gemaakt, gebruikt u het pictogram

'Duim omhoog'

'Duik omlaag'

om de nauwkeurigheid van de opgegeven logica te beoordelen.