Skip to main content
Documentatie
Documentatie
Administrator Guide
Laatst bijgewerkt: 2024-09-20
Overwegingen bij instellingen: Customer Central

Overwegingen bij instellingen: Customer Central

De oplossingen die in deze sectie worden beschreven, maken geen deel uit van de Workday-service. Zie Juridische mededeling voor meer informatie.
U kunt dit onderwerp gebruiken om beslissingen te nemen bij het plannen van uw configuratie en gebruik van Customer Central. Het volgende wordt uitgelegd:
  • Redenen om deze functionaliteit in te stellen.
  • De samenhang tussen deze functionaliteit en de rest van Workday.
  • Downstreameffecten en productoverschrijdende interacties.
  • Beveiligingsvereisten en bedrijfsprocesconfiguraties.
  • Belangrijke vragen en beperkingen waarmee u rekening moet houden bij de implementatie.
Raadpleeg de taakinstructies voor de volledige configuratiedetails.

Definitie

Customer Central is een afzonderlijke Workday-tenant die is ontworpen om het implementatieproces te stroomlijnen. Hiermee kunnen gegevens uit uw Workday-tenants worden geëxtraheerd, vergeleken en gemigreerd tijdens implementatie en doorlopende wijzigingen in de tenantconfiguratie.
Workday biedt nieuwe klanten automatisch een Customer Central-tenant. Het is gratis beschikbaar en maakt geen deel uit van de service. Gegevens die zijn opgeslagen in Customer Central worden niet beschouwd als klantgegevens.
Integraal in Customer Central is Workday Object Transporter. Het is de technologie van Workday voor het migreren van door gebruikers gegenereerde pakketten, door Workday geleverde pakketten of afzonderlijke instances tussen tenants, waardoor u tijd en moeite bespaart tijdens de implementatie en daarna. Voor de migratie van Object Transporter is Customer Central vereist, hoewel u het migratieproces op uw brontenant kunt starten. Vanuit de brontenant wordt u door Workday omgeleid naar Customer Central om de migratie te voltooien.

Belangrijkste voordelen

Customer Central vereenvoudigt en centraliseert het implementatieproces, zodat u functies sneller en met minder moeite kunt gebruiken. Het biedt één platform dat u kunt gebruiken om:
  • Tenant beheren.
  • Verrijk tenants met kant-en-klare configuraties.
  • Implementeerder- en klantaccounts beheren.

Gebruiksscenario's

U kunt Customer Central gebruiken om door Workday gemaakte configuraties te migreren die u helpen bij het implementeren van specifieke functies. Voorbeeld: uw bedrijf staat op het punt een kantoor te openen in Frankrijk. U kunt de configuratiecatalogus in Customer Central gebruiken om te migreren:
  • Franse verlofregelingen.
  • Loonstroken.
  • HCM-configuraties zoals staatsburgerschapsstatuswaarden, militaire statuswaarden en landspecifieke beëindigingsredenen.

Belangrijke vragen

Vragen
Overwegingen
Heeft uw organisatie al een Customer Central-tenant?
Vanaf januari 2018 ontvangen alle nieuwe Workday-klanten automatisch een Customer Central-tenant.
Oudere klanten kunnen er een aanvragen via het Workday Customer Center.
U hebt slechts één Customer Central-tenant nodig.
Als niemand in uw organisatie toegang heeft tot uw Customer Central-tenant, opent u een tenantbeheercase bij de klantenondersteuning.
Welke persoon in uw organisatie is verantwoordelijk voor het starten van het Customer Central-instellingsproces?
Een benoemde ondersteuningscontactpersoon in uw organisatie is verantwoordelijk voor het beheren en delegeren van Customer Central Security-beheerdersaccounts.
De benoemde ondersteuningscontactpersoon gebruikt de wd-tenantowner-account om de Customer Central Security-beheerders- en Customer Central-beheerdersaccounts te maken. Customer Central-beheerders maken op hun beurt Customer Central-gebruikers.
Hoeveel Customer Central Security-beheerders- en centrale-beheerdersaccounts wilt u maken?
Voor Customer Central zijn de volgende beheerdersaccounts vereist:
  • Customer Central Security-beheerdersaccount.
  • Customer Central-beheerdersaccount.
Als u implementatieconsultants en externe implementatiepartners inschakelt, raadt Workday aan dat uw organisatie over ten minste twee van deze accounts beschikt:
  • Customer Central-beveiligingsbeheerder.
  • Customer Central-beheerder.
Behoud het eigendom van de referenties voor deze aanvullende rekeningen binnen uw organisatie.
Met deze aanpak kunt u de controle over de tenant terugkrijgen nadat de implementatiepartner uw eerste Workday-implementatieproject heeft uitgerold.
Als u referenties kwijtraakt, opent u een tenantbeheercase bij de klantenondersteuning.
Beheerders die van plan zijn Customer Central Security-beheerdersaccounts te gebruiken, moeten ervoor zorgen dat de account-ID uniek is voor alle Workday-tenants.
Beheerders met een Customer Central-beheerdersaccount hoeven geen Customer Central-gebruikersaccount voor zichzelf te maken.

Aanbevelingen

We raden u het volgende aan:
  • Wijs ten minste twee rollen Customer Central Security-beheerder en twee Customer Central-beheerders toe aan personen in uw organisatie.
  • Schakel het
    selectievakje 'Vergeten wachtwoord opnieuw instellen
     inschakelen' in in de taak
    'Tenantinstellingen bewerken - beveiliging'
     .
  • Neem een e-mailadres op in de contactgegevens van de Customer Central-gebruiker. Dit adres wordt in Workday gebruikt wanneer een gebruiker het wachtwoord opnieuw moet instellen.

Vereisten

Elke Customer Central-tenant bevat een vooraf geconfigureerd account met de naam wd-tenantowner, waarmee de andere vereiste accounts worden geconfigureerd. Het wd-tenantowner-account wordt automatisch gedeactiveerd 60 dagen nadat Workday de referenties aan de klant heeft verstrekt. U moet de andere vereiste rekeningen maken voordat dat gebeurt.
Als u niet de vereiste accounts maakt voordat het wd-tenantowner-account is gedeactiveerd, moet uw NSC een tenantbeheercase openen bij de klantenondersteuning om de tenant opnieuw in te stellen.

Beperkingen

De Customer Central-beheerder kan de taak
'Tenanttoegang beheren'
 gebruiken om de gebruikerstoegang tot de tenants te beheren die zijn verbonden met Customer Central. Deze taak overschrijft echter niet de beveiliging in die andere tenants. Om bewerkingen met tenants uit te voeren, moet een gebruiker over de juiste toegang in de betreffende tenant beschikken.
Voorbeeld: u gebruikt de taak
Tenanttoegang beheren
 om een gebruiker de mogelijkheid te bieden om aangepaste rapporten tussen tenants te migreren. De gebruiker heeft echter geen machtigingen voor toegang tot de doeltenant vanuit Customer Central en kan deze daarom niet selecteren in de tenantmenu's in Customer Central.

Tenantinstellingen

Schakel de optie voor het opnieuw instellen van wachtwoorden in. Als u dit doet, kunnen Customer Central-gebruikers, waaronder beheerders en beveiligingsbeheerders, hun wachtwoord opnieuw instellen.

Beveiliging

Customer Central heeft een uniek beveiligingsmodel waarin Workday automatisch specifieke rollen en machtigingen instelt die u niet kunt wijzigen. Dit model betekent dat één rekening niet meerdere rollen kan hebben.

Bedrijfsprocessen

Geen invloed.

Rapportage

In het rapport
Object Transporter Supported Objects (OX)
 wordt beschreven welke objecten u kunt migreren.
Met het rapport
Inhoud configuratiecatalogus weergeven
 kunt u de inhoud bekijken van de configuratiepakketten die beschikbaar zijn voor migratie.
Op het dashboard
'Tenantstatus
 ' wordt informatie weergegeven met betrekking tot:
  • Gebruikerstoegang tot Customer Central.
  • Meervoudige verificatie voor implementatie- en sandboxtenants.

Integraties

Geen invloed.

Relaties en interacties

Workday biedt een Touchpoints Kit met informatiebronnen die inzicht geven in de configuratierelaties in uw tenant. Meer informatie over de Workday Touchpoints Kit vindt u in Workday Community.