Overwegingen bij instellingen: Workday Assistant
U kunt dit onderwerp gebruiken om beslissingen te nemen bij het plannen van uw configuratie en gebruik van Workday Assistant. Het volgende wordt uitgelegd:
- Redenen om deze functionaliteit in te stellen.
- De samenhang tussen deze functionaliteit en de rest van Workday.
- Downstreameffecten en productoverschrijdende interacties.
- Beveiligingsvereisten en bedrijfsprocesconfiguraties.
- Belangrijke vragen en beperkingen waarmee u rekening moet houden bij de implementatie.
Raadpleeg de taakinstructies voor de volledige configuratiedetails.
Definitie
Workday Assistant is een gesprekshulpmiddel waarmee medewerkers snel acties kunnen voltooien en informatie in Workday kunnen ophalen.
Wanneer u Workday Assistant inschakelt en iets zoekt in Workday, hebt u toegang tot door Assistant ondersteunde mogelijkheden als met machine learning verbeterde zoekresultaten.
U kunt Workday Assistant in de volgende talen gebruiken:
- Dutch
- Engels
- Frans (Canada)
- Frans (continentaal)
- Duits
- Italiaans
- Japans
- Koreaans
- Spaans
Belangrijkste voordelen
Workday Assistant kan:
- Verhoog de efficiëntie door de tijd te verminderen die medewerkers nodig hebben om informatie te zoeken en taken in Workday te voltooien.
- Geef aangepaste antwoorden op, zodat u de meest relevante resources voor uw medewerkers boven water kunt halen.
- Verminder het aantal Help-cases door query's in natuurlijke talen te herkennen en medewerkers taken en rapporten te laten zoeken waarvan ze de exacte naam niet weten.
Gebruiksscenario's
Voorbeelden: u kunt Workday Assistant configureren om medewerkers in staat te stellen het volgende te doen:
- Klok in en uit.
- Feedback geven.
- Verlof aanvragen.
- Persoonlijke informatie weergeven en bijwerken.
- Wijzig de functiedetails van medewerkers.
- Hun team weergeven en beheren.
- Vacatureaanvragen weergeven.
Belangrijke vragen
Vraag | Overwegingen |
|---|---|
Op welke platforms wilt u Workday Assistant uitvoeren? | U kunt Workday Assistant gebruiken in:
|
Wie kan Workday Assistant gebruiken? | Workday Assistant is beschikbaar voor alle medewerkers. U kunt Workday Assistant configureren om onregelmatige gebruikers van Workday te helpen bij het zoeken naar informatie, het voltooien van taken en het krijgen van hulp. |
Welke acties moeten medewerkers kunnen uitvoeren met Workday Assistant? | U kunt Workday Assistant configureren zodat medewerkers toegang hebben tot gegevens en algemene taken in Workday kunnen uitvoeren.
Voorbeelden: medewerkers kunnen dergelijke woordgroepen in Workday Assistant invoeren:
Medewerkers kunnen zien welke mogelijkheden voor hen beschikbaar zijn in Workday Assistant door Wat kunt u doen? of Beschikbare mogelijkheden weergeven . |
Aanbevelingen
U kunt het volgende inschakelen:
- Workday Help om medewerkers toegang te geven tot kennisartikelen en Help-cases te openen vanuit Workday Assistant.
- Workday voor Microsoft Teams of Workday voor Slack om medewerkers toegang te geven tot Assistant-mogelijkheden vanuit hun Slack- of Microsoft Teams-werkruimte.
Vereisten
Afhankelijk van de abonnementsserviceovereenkomst van uw organisatie moet u mogelijk aanvullende stappen ondernemen om deze functie in te schakelen. Zie dit Community- artikel voor meer informatie.
Beperkingen
Medewerkers kunnen alleen bestanden bijvoegen bij hun gesprekken met Workday Assistant wanneer ze Help-cases openen.
Workday biedt nieuwe Assistant-mogelijkheden in het Engels en levert zo snel mogelijk vertalingen voor deze mogelijkheden. Medewerkers die een niet-Engelse voorkeurstaal selecteren, hebben mogelijk niet direct toegang tot bepaalde mogelijkheden.
Workday Assistant biedt geen ondersteuning voor:
- Aangepaste labels.
- Integraties met andere gesprekshulpmiddelen.
- Medewerkers aanstellen.
- Proxygebruikers.
Workday Assistant ondersteunt de volgende mogelijkheden in chat, maar niet in zoekresultaten:
- Aangepaste contactpersoon voor Help:
- Jubileum direct ondergeschikte weergeven
- Geboortedatum direct ondergeschikte weergeven
- In- en uitklokken van direct ondergeschikten weergeven
- Verlof van direct ondergeschikte weergeven
Tenantinstellingen
Configureer tenantbrede opties voor Workday Assistant in de taak
'Tenantinstellingen bewerken - Assistant'
.Beveiliging
Configureer deze domeinen in het functionele gebied Systeem:
Domein | Overwegingen |
|---|---|
Assistant
| Hiermee wordt Workday Assistant ingeschakeld. |
Gebruiksrapporten voor Assistant
| Hiermee kunt u het discoveryboard voor Assistant Usage Reports openen en configureren om gegevensvisualisaties weer te geven van de interactie van uw medewerkers met Assistant. |
Bots
| Hiermee wordt Workday Assistant ingeschakeld. |
Bot- en gebruikersgesprekken beheren
| Hiermee hebt u toegang tot:
|
Beheren: Innovation Services
| Hiermee kunt u uw Innovation Services beheren. |
Instellen: tenantinstellingen - Assistant
| Hiermee kunt u de mogelijkheden van Workday Assistant configureren en beheren. |
Als u specifieke mogelijkheden voor Workday Assistant wilt inschakelen, configureert u de beveiligingsdomeinen voor elke mogelijkheid. Voorbeeld: als u tijdregistratie in Assistant wilt inschakelen, configureert u het domein
'Instellen: tijdregistratie'
.Bedrijfsprocessen
Geen invloed.
Rapportage
Rapporten of dashboards | Overwegingen |
|---|---|
Discoveryboard voor gebruiksrapporten voor Assistant
| Hiermee worden gegevensvisualisaties weergegeven voor de interactie van uw gebruikers met Workday Assistant. Voorbeelden: u kunt rapporteren over:
|
Rapport ' Gespreksgegevens ophalen ' | Hiermee kunt u alle gespreksgegevens van Assistant en Worksheets in uw tenant downloaden. |
Rapport ' Gespreksberichtgegevens opschonen ' | Hiermee kunt u gespreksgegevens voor een specifiek bericht permanent verwijderen. |
'Assistant Usage Reports'
gebruiken om aangepaste visualisaties te maken.Integraties
Geen invloed.
Relaties en interacties
De contactpunten kunnen per medewerker verschillen, afhankelijk van de beveiligingsmachtigingen en uw selecties in de taak '
Tenantinstellingen bewerken - Assistant'
.Workday Assistant heeft interactie met de volgende functionele gebieden in Workday:
Functies | Overwegingen |
|---|---|
Voorzieningen | Medewerkers kunnen details over hun verzekering en voorzieningen weergeven. |
Casebeheer | Medewerkers kunnen Help-cases openen. |
Onkosten | Medewerkers kunnen hun onkostendeclaraties weergeven. |
Feedback | Medewerkers kunnen feedback geven en vragen. Managers hebben toegang tot feedback voor hun team. |
Doelen | Medewerkers kunnen hun doelen weergeven en beheren. Managers kunnen doelen voor hun team weergeven en beheren. |
Kennisbeheer | Wanneer medewerkers trefwoorden invoeren die in Workday aan kennisartikelen worden gekoppeld, kunnen medewerkers de artikelen in pop-ups lezen. |
Learning | Medewerkers kunnen:
|
Salaris | Medewerkers hebben toegang tot beloningsgegevens en belastingdocumenten. |
Prestaties | Medewerkers kunnen hun prestatiebeoordelingen weergeven en beheren. Managers hebben toegang tot beoordelingen voor hun team. |
Inkoop | Medewerkers kunnen de status van bestelaanvraag en gerelateerde leveranciersfactuurdetails weergeven. |
Productiviteit | Medewerkers hebben toegang tot Drive. |
Projecten | Medewerkers kunnen hun projecten weergeven, inclusief statuswaarden en gerelateerde informatie. |
Recruiting | Medewerkers kunnen:
Managers kunnen:
|
Personeelsbeheer | Managers hebben toegang tot het bedrijfsproces 'Functie wijzigen' en de sjablonen voor 'Functie wijzigen'. |
Teambeheer | Managers kunnen details over hun teams weergeven, zoals verjaardagen, jubilea en gepland verlof. |
Verlof | Medewerkers kunnen:
|
Tijdregistratie | Medewerkers kunnen gewerkte tijd invoeren en verzenden. |
Workday voor Microsoft Teams | Medewerkers hebben toegang tot de mogelijkheden van Workday Assistant vanuit hun Microsoft Teams-werkruimte. |
Workday voor Slack | Medewerkers hebben vanuit hun Slack-werkruimte toegang tot de mogelijkheden van Workday Assistant. |
Medewerkersgegevens | Medewerkers kunnen medewerkersprofielen doorzoeken en hun persoonlijke informatie bekijken of wijzigen, zoals de werknemers-ID, de aanstellingsdatum en de werklocatie. |
Workday biedt een Touchpoints Kit met informatiebronnen die inzicht geven in de configuratierelaties in uw tenant. Meer informatie over de Workday Touchpoints Kit vindt u in Workday Community.