참조: 셀프서비스 사용자를 위한 도움말 설정
다음 옵션을 사용하여 사용자에게 가장 유용한 셀프서비스 지원을 설정할 수 있습니다.
- 사내 절차 및 교육 자료에 대한 링크를 제공합니다.
- 사용자가 일반적으로 사용하는 태스크에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
- 근무자가 태스크를 완료하는 데 도움이 되는 도움말 텍스트를 설정합니다.
사내 절차 및 교육 자료에 대한 링크 제공
옵션 | 설명 |
|---|---|
로그인 페이지의 링크를 Workday에 액세스하는 데 문제가 있는 사용자를 위한 리소스가 포함된 인트라넷 사이트에 추가합니다. | 테넌트 설정 편집 - 시스템 태스크의Signon Formal 메모 또는Signon Custom Message 필드에 URL을 입력할 수 있습니다.Workday 로그인 페이지는 공개이므로 이 필드에 민감한 정보를 포함하지 마십시오. |
교육 및 도움말 문서로 연결되는 기본 메뉴에 도움말 옵션을 추가합니다. | 테넌트 설정 편집 - 시스템 태스크의'도움말' 링크 필드에 URL을 입력합니다. |
셀프서비스 사용자의 기본 메뉴에서 Workday 문서 링크를 제거합니다. | Workday 설명서에는 다음과 관련된 가이드가 포함되어 있지 않습니다.
System 기능 영역의 Workday Documentation Link 도메인에 대한 시큐리티 정책에서 셀프서비스 그룹을 제거하는 것이 좋습니다. |
사용자가 자주 사용하는 태스크에 쉽게 액세스할 수 있도록 설정
옵션 | 설명 |
|---|---|
사용자에게 유용한 근무자 프로필 정보를 포함합니다. | 다음 태스크를 사용하여 근무자 프로필에 표시되는 콘텐츠 그룹을 선택합니다.
|
홈 랜딩 페이지에서 일반적인 셀프서비스 태스크를 사용할 수 있도록 설정합니다. | System 기능 영역에서 Landing Page – Home 도메인을 활성화하고 다음과 같은 공통 Worklet을 필수로 설정하는 것이 좋습니다.
Worklet 구성 태스크를 사용하여내 조직도 또는조직도 리포트를내 팀 Worklet에 추가하는 것이 좋습니다. |
근무자가 태스크를 검색하는 데 도움이 되도록 검색 동의어를 정의합니다. | 테넌트 설정 편집 - 검색 태스크를 사용하여 Workday 용어의 동의어를 정의합니다. |
근무자의 태스크 완료를 지원하는 도움말 텍스트 설정
옵션 | 설명 |
|---|---|
근무자가 비즈니스 프로세스의 단계를 완료하는 데 도움이 되는 도움말 텍스트를 구성합니다. | 비즈니스 프로세스 정의의 관련 액션 메뉴에서표시합니다. |
사용자가 태스크를 완료할 때 안내하는 도움말 텍스트를 구성합니다. | 가이드 도움말 구성 태스크를 사용하여 태스크의 일부 필드에 커스텀 도움말 텍스트를 표시합니다. |