개념: 지식 관리

아티클을 작성하고 공유 HR 지식을 수집, 유지관리 및 전달할 수 있습니다. Workday 통해 협업하여 초안 작성 및 리뷰를 수행하고 아티클 게시 및 보관을 관리할 수 있습니다.

아티클에서 표준 서식있는 텍스트 서식, 글꼴 스타일 및 단락 서식 사용할 수 있습니다. 다음을 포함할 수도 있습니다.

첨부파일

외부 링크

제목

이미지

내부 태스크, 리포트 및 아티클에 대한 링크

외부 URL 링크

테이블

동영상

아티클 작성자는 아티클에서 링크할 태스크 및 리포트에 대한 시큐리티 권한이 있어야 합니다.

아티클 링크 공유

아티클을 조회할 때 아티클 URL을 복사하여 Workday 내부 및 외부로 공유 할 수 있습니다. 예: 비즈니스 프로세스 내 도움말 텍스트의 아티클에 연결할 수 있습니다.

구성한 시큐리티 권한은 아티클을 공유할 때도 적용됩니다. 예를 들어 아티클의 오디언스 구성원이 아닌 다른 사람과 아티클 URL을 공유하는 경우 Workday는 해당 사용자에게 아티클 콘텐츠 대신 오류를 표시합니다.

URL을 복사하면 최신 버전의 아티클에도 액세스할 수 있습니다. 웹 브라우저에서 링크 직접 복사하면 브라우저 링크가 변경 되므로 링크 작동하지 않습니다.

아티클 협업

아티클 작성자는 다른 작성자를 아티클 공동작업자로 추가하여 아티클 초안을 공유 할 수 있습니다. 공동작업자가 공유 아티클 초안을 조회할 때 해당 초안에 코멘트를 추가할 수도 있습니다.

공동작업자는 다음과 같은 경우 Workday 에서 알림을 수신합니다.

작성자 해당 사용자를 아티클 초안에 대한 공동작업자로 추가합니다.

다른 공동작업자가 공유 초안()에 코멘트를 남깁니다.

아티클 피드백

독자는 아티클에 코멘트를 작성하여 피드백 제공할 수 있습니다. 독자가 아티클에 코멘트를 작성하면 Workday 해당 아티클 버전의 최근 작성자 에게 코멘트가 포함된 알림을 전송합니다. Workday 작성자 또는 아티클을 편집했을 수 있는 다른 작성자에게 이 사실을 알리지 않습니다.

아티클 메트릭 및 리포트

다음과 같은 지난 30일간의 아티클 사용현황 세부내용을 조회할 수 있습니다.

직원이 아티클을 찾기 도움이 된 정도

직원 피드백

아티클의 조회수입니다.

직원이 아티클을 읽는 데 소비한 중간 시간

다음을 선택하여 아티클 메트릭에 액세스할 수도 있습니다.

편집 권한이 있는 사용자 으로 게시된 아티클을 조회하는 경우

자세히

버튼이 표시됩니다.

헬프 아티클 워크스페이스에 게시된 각 아티클에 있는 줄임표 아이콘 의 아티클 메트릭 조회
옵션

다음 Workday 기본제공 리포트에 액세스할 수 있습니다.

리포트명	설명
아티클 버전 코멘트	각 아티클 버전에 대한 코멘트를 표시합니다.
헬프 아티클 성능	아티클의 게시된 각 버전에 대한 아티클 메트릭을 표시합니다. 리포트의 아티클 버전 피드백 필드에는 부정적인 피드백 응답에 대한 메트릭만 표시됩니다. 다음 필드는 매일 새로 고쳐 Workday . 총 조회수 유용성(%) 날짜 제공자 텍스트

지식 베이스 아티클 버전

리포트 데이터 소스 사용하여 아티클 메트릭을 집계하고 조회하는 커스텀 리포트를 생성할 수 있습니다.

지식 베이스 에 대한 시각적 분석을 생성하고 공유 하려면

헬프 아티클

디스커버리 보드 의 복사본을 만듭니다.

지식 베이스 아티클 버전

리포트 데이터 소스 사용하여 커스텀 디스커버리 보드를 생성하고 공유 할 수 있습니다.

헬프 아티클 워크스페이스

태스크 에서 아티클의 게시된 모든 버전에 대한 총 뷰 수 및 유용도를 조회할 수 있습니다.

AI를 사용한 아티클 요약

아티클 편집 권한이 있는 사용자 에서 생성형 AI를 사용하여 새로운 아티클 콘텐츠 또는 기존 아티클 콘텐츠를 다음과 같이 요약할 수 있습니다.

개요

주요 요약

및

작업 요청

섹션이 있는 일반 요약 아티클.

요약

매니저를 위한 요점

및

작업 요청

섹션이 있는 매니저를 위한 요점 아티클

다음을 클릭할 수 있습니다.

AI로 재구성하여

기존 아티클 콘텐츠를 요약합니다.

콘텐츠 생성을

사용하여 데스크톱 또는 드라이브 에서 DOCX 또는 PDF 파일을 선택하고 파일에 콘텐츠의 새 요약을 생성합니다. 소스 문서가 자동으로 첨부 Workday 추가 소스 문서 섹션에 표시됩니다.

AI를 활용한 아티클 번역

아티클 편집 권한이 있는 사용자 에서 생성형 AI를 사용하여 아티클 콘텐츠를 다른 언어로 번역할 수 있습니다.

초기 기본 아티클에서

번역 추가를

클릭하여 아티클의 번역된 버전을 생성하고 게시할 수 있습니다. 아티클 환산 마다 Workday 기본 아티클의 신규 버전을 자동으로 생성합니다.

게시된 기본 아티클을 조회하면

번역

섹션에 해당 Workday 번역된 아티클 버전이 표시됩니다. 콘텐츠 변경사항을 게시된 기본 아티클의 번역된 아티클 버전으로 적용하고 번역할 수 있습니다.

Workday 환산 에 다음 언어를 연계목표 .

불가리아어

체코어

덴마크어

네덜란드어

영어

에스토니아어

핀란드어

프랑스어(캐나다)

프랑스어(프랑스)

독일어

그리스어

헝가리어

인도네시아어

이탈리아어

일본어

한국어

라트비아어

노르웨이어

폴란드어

포르투갈어(브라질)

루마니아어

러시아어

중국어(간체)

스페인어(중립)

스웨덴어

터키어

우크라이나어

아티클 라이프사이클 관리

지식 관리를 위한 설정을 구성하여 아티클 라이프사이클 기능을 관리할 수 있습니다.

지식 관리

탭에서 다음을 수행합니다.

뷰에 발행일 및 만료일 표시를

선택하여 발행물 및 만료일을 표시합니다.

만료 전 알림 일수

필드에 아티클이 만료되기 전에 작성자 알림을 보낼 일수를 입력합니다.

만료일에 자동 보관을

선택하여 아티클을 만료일에 자동으로 보관합니다.

아티클에 포함된 미디어

아티클에 다음과 같은 미디어 유형을 추가할 수 있습니다.

미디어	설명
파일	첨부파일 로 표시되며, 조회자가 보려면 다운로드 해야 합니다. 첨부 할 수 있는 파일 형식은 다음과 같습니다. .bmp .csv .doc .gif .jpeg .pdf .png .ppt .pptx .xlsx
이미지	구성한 사이징 설정을 사용하여 아티클에 표시됩니다.
동영상	임베디드 동영상으로 표시됩니다.