설정 고려사항: Workday Assistant
이 주제는 Workday Assistant의 구성 및 사용을 계획할 때 참고하면 결정하는 데 도움이 됩니다. 설명하는 내용은 다음과 같습니다.
- 설정하는 이유
- 다른 Workday 솔루션과의 연계
- 다운스트림 영향 및 제품 간 인터랙션
- 시큐리티 요구사항 및 비즈니스 프로세스 구성
- 구현 전에 고려할 질문 및 제한사항
전체 구성 세부내용은 태스크 상세 가이드를 참조하십시오.
정의
Workday Assistant는 근무자가 Workday에서 빠르게 액션을 완료하고 정보를 검색할 수 있도록 지원하는 대화형 도구입니다.
Workday Assistant를 활성화하고 Workday에서 항목을 검색하면, 머신러닝으로 강화된 검색 결과로 Assistant가 지원하는 기능에 액세스할 수 있습니다.
Workday Assistant는 다음 언어로 사용할 수 있습니다.
- 네덜란드어
- 영어
- 프랑스어(캐나다)
- 프랑스어(대륙식)
- 독일어
- 이탈리아어
- 일본어
- 한국어
- 스페인어
비즈니스 이점
Workday Assistant는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 근무자가 Workday에서 정보를 찾고 태스크를 완료하는 데 걸리는 시간을 줄여 효율성을 높입니다.
- 맞춤 설정된 응답을 제공하여 근무자와 가장 관련성이 높은 리소스를 표시할 수 있습니다.
- 자연어 쿼리를 인식하고 근무자가 정확한 이름을 모르는 태스크 및 리포트를 찾을 수 있도록 하여 헬프 케이스를 줄입니다.
사용 사례
예: 근무자가 다음을 수행할 수 있도록 Workday Assistant를 구성할 수 있습니다.
- 시작 및 종료 시간
- 피드백 남기기
- 휴가 신청
- 개인정보를 조회하고 업데이트합니다.
- 근무자의 직무 세부내용을 변경합니다.
- 팀을 조회하고 관리합니다.
- 인력충원요청을 조회합니다.
고려할 질문
질문 | 고려사항 |
|---|---|
Workday Assistant를 어떤 플랫폼에서 실행하시겠습니까? | 다음 위치에서 Workday Assistant를 사용할 수 있습니다.
|
누가 Workday Assistant를 사용할 수 있습니까? | Workday Assistant는 모든 근무자가 사용할 수 있습니다. Workday를 자주 사용하지 않는 사용자가 정보를 검색하고 태스크를 완료하고 도움을 받을 수 있도록 Workday Assistant를 구성할 수 있습니다. |
근무자가 Workday Assistant를 사용하여 어떤 액션을 완료할 수 있도록 하시겠습니까? | 근무자가 Workday에서 정보에 액세스하고 일반 태스크를 완료할 수 있도록 Workday Assistant를 구성할 수 있습니다.
예: 근무자는 Workday Assistant에 다음과 같은 문구를 입력할 수 있습니다.
근무자는 Workday Assistant에서 수행할 수 있는 작업을 입력하여 자신에게 사용가능한 기능을 조회할 수 있습니다. 또는사용가능한 기능을 표시합니다 . |
권장사항
다음을 지원할 수 있습니다.
- Workday 도움말: 근무자가 Workday Assistant에서 참조 문서에 액세스하고 헬프 케이스를 열 수 있습니다.
- Workday for Microsoft Teams 또는 Workday for Slack: 근무자가 Slack 또는 Microsoft Teams 워크스페이스에서 Assistant 기능에 액세스할 수 있습니다.
요구사항
조직의 구독 서비스 계약에 따라 이 기능을 활성화하기 위해 추가 단계를 수행해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 이커뮤니티문서를 참조하십시오.
제한사항
근무자는 헬프 케이스를 열 때만 Workday Assistant를 사용하여 대화에 파일을 첨부할 수 있습니다.
Workday는 새로운 Assistant 기능을 영어로 제공하며 해당 기능에 대한 번역을 최대한 빨리 제공합니다. 비영어 사용자지정 언어를 선택한 근무자는 일부 기능에 즉시 액세스하지 못할 수 있습니다.
Workday Assistant는 다음을 지원하지 않습니다.
- 커스텀 레이블
- 다른 대화형 도구와의 통합
- 지원자
- 프록시 사용자
Workday Assistant는 채팅에서 다음 기능을 지원하지만 검색 결과에서는 지원하지 않습니다.
- 커스텀 도움말 연락처
- 직속직원 입사기념일 조회
- 직속직원의 생일 조회
- 직속직원의 업무 시작 또는 업무 종료 조회
- 직속직원의 휴가 조회
테넌트 설정
테넌트 설정 편집 - Assistant
태스크에서 Workday Assistant에 대한 테넌트 전체 옵션을 구성합니다.시큐리티
System 기능 영역에서 다음 도메인을 구성합니다.
도메인 | 고려사항 |
|---|---|
Assistant
| Workday Assistant를 활성화합니다. |
Assistant 사용현황 리포트
| Assistant 사용 리포트 디스커버리 보드에 액세스하고 이를 구성하여 근무자가 Assistant와 상호 작용하는 방식에 대한 데이터 시각화를 조회할 수 있습니다. |
Bots
| Workday Assistant를 활성화합니다. |
봇 및 사용자 대화 관리
| 다음에 액세스할 수 있습니다.
|
Manage: Innovation Services
| Innovation Services를 관리할 수 있습니다. |
설정: 테넌트 설정 - Assistant
| Workday Assistant 기능을 구성하고 관리할 수 있습니다. |
Workday Assistant의 특정 기능을 활성화하려면 각 기능의 시큐리티 도메인을 구성합니다. 예: Assistant에서 시간 관리를 활성화하려면
Set Up: Time Tracking
도메인을 구성합니다.비즈니스 프로세스
영향이 없습니다.
리포트
리포트 또는 대시보드 | 고려사항 |
|---|---|
Assistant Usage Reports 디스커버리 보드 | 사용자가 Workday Assistant와 상호 작용하는 방식에 대한 데이터 시각화를 표시합니다. 예: 다음에 대해 보고할 수 있습니다.
|
대화 데이터 가져오기 리포트 | 테넌트의 모든 Assistant 및 Worksheets 대화 데이터를 다운로드할 수 있습니다. |
대화 메시지 데이터 완전삭제 리포트 | 특정 메시지의 대화 데이터를 영구적으로 삭제할 수 있습니다. |
Assistant Usage Reports
리포트 데이터 소스를 사용하여 커스텀 시각화를 생성할 수 있습니다.통합
영향이 없습니다.
관계 및 터치포인트
터치포인트는 시큐리티 권한 및
테넌트 설정 편집 - Assistant
태스크에서 선택한 항목에 따라 근무자마다 다를 수 있습니다.Workday Assistant는 Workday의 다음 기능 영역과 상호 작용합니다.
기능 | 고려사항 |
|---|---|
복리후생 | 근무자가 보험 및 복리후생에 대한 세부내용을 조회할 수 있습니다. |
케이스 관리 | 근무자가 헬프 케이스를 열 수 있습니다. |
경비 | 근무자가 경비보고서를 조회할 수 있습니다. |
피드백 | 근무자가 피드백을 남기고 요청할 수 있습니다. 매니저는 팀의 피드백에 액세스할 수 있습니다. |
목표 | 근무자가 목표를 조회하고 관리할 수 있습니다. 매니저는 팀의 목표를 조회하고 관리할 수 있습니다. |
지식 베이스 관리 | 근무자가 Workday가 참조 문서와 연결하는 키워드를 입력하면 근무자가 문서를 팝업으로 읽을 수 있습니다. |
학습 | 근무자는 다음을 수행할 수 있습니다.
|
급여 | 근무자가 보상 정보 및 세금 관련문서에 액세스할 수 있습니다. |
성능 | 근무자가 성과 리뷰를 조회하고 관리할 수 있습니다. 매니저는 팀의 리뷰에 액세스할 수 있습니다. |
조달 | 근무자가 구매요청 상태 및 관련 공급자 송장 세부내용을 조회할 수 있습니다. |
생산성 | 근무자가 드라이브에 액세스할 수 있습니다. |
프로젝트 | 근무자는 상태 및 관련 정보를 포함하여 프로젝트를 조회할 수 있습니다. |
채용 | 근무자는 다음을 수행할 수 있습니다.
매니저는 다음을 수행할 수 있습니다.
|
스태핑 | 매니저가 직무 변경 비즈니스 프로세스 및 직무 변경 템플릿에 액세스할 수 있습니다. |
팀 관리 | 매니저는 생일, 입사기념일, 예정된 휴가 등 팀에 대한 세부내용을 조회할 수 있습니다. |
휴가 | 근무자는 다음을 수행할 수 있습니다.
|
시간 관리 | 근무자가 근무시간을 입력하고 제출할 수 있습니다. |
Workday for Microsoft Teams | 근무자는 Microsoft Teams 워크스페이스에서 Workday Assistant 기능에 액세스할 수 있습니다. |
Workday for Slack | 근무자는 Slack 워크스페이스에서 Workday Assistant 기능에 액세스할 수 있습니다. |
근무자 데이터 | 근무자는 근무자 프로필을 검색하고 직원 ID, 입사일, 근무지와 같은 개인정보에 액세스하거나 이를 변경할 수 있습니다. |
Workday에서는 테넌트 전반의 구성 관계를 이해하는 데 도움이 되는 리소스가 포함된 Touchpoints Kit를 제공합니다. Workday Community에서Workday Touchpoints Kit에 대해 자세히 알아보십시오.