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최종 업데이트: 2023-06-23
개념: AP 발생휴가 및 AP 헬프데스크

개념: AP 발생휴가 및 AP 헬프데스크

Auditoria.AI SmartBots for Workday는 조달-지급 프로세스에서 태스크를 관리하는 데 도움이 되도록 다음과 같은 매입채무(AP) 기능을 제공합니다.
  • AP 발생휴가
  • AP 헬프데스크
다음과 같은 Auditoria.AI SmartBots for Workday 제품 오퍼링을 사용하는 경우에는 Gmail 및 Microsoft Outlook 이메일 플랫폼만 통합할 수 있습니다.
  • 이러한 이메일 플랫폼에 대한 구독은 제품 오퍼링의 일부로 포함되지 않습니다.
  • 이러한 이메일 플랫폼과 오퍼링 제품 간의 통합은 서비스의 일부로 포함되지 않습니다.
MSA 유형(아래 참조) 구독 서비스 계약을 체결한 경우 이러한 기능을 사용하려면 Innovation Services에 구독해야 합니다. Innovation Services를 아직 구독하지 않은 경우 계정 담당자에게 문의하여 Innovation Services Addendum을 요청하십시오. 자세한 내용은 Workday Community의 Workday Innovation Services를 참조하십시오.
조직의 구독 서비스 계약에 따라 이 기능을 활성화하려면 추가 단계를 수행해야 할 수 있습니다. 조직이 주 서비스 계약(MSA) 또는 UMSA(범용 주 서비스 계약)를 준수합니다. 조직의 구독 서비스 계약을 결정하려면 다음을 수행합니다.
  1. Workday Community에서 프로필 아바타를 선택합니다.
  2. 프로필 을
    선택합니다.
  3. 프로필 페이지에서 사용자명 아래, 직무명 옆에 있는 조직명을 선택합니다.
  4. 구독 서비스 계약
    값을 조회합니다.
값이 다음과 같은 경우:
  • UMSA
    - 이 기능은 자동으로 사용할 수 있습니다.
    Innovation Services Features and Machine Learning Data Contributions for MSA Customers
    단계를 건너뛸 수 있습니다. 머신러닝 데이터 제공에 대한 자세한 내용은개념: Workday AI for Universal Main Subscription Agreement Customers를참조하십시오.
  • MSA의 경우
    , Innovation
    Services Features 및 Machine Learning Data Contributions for MSA Customers
    단계를 사용하여 Innovation Services를 통해 이 기능을 활성화해야 합니다.
참고: UMSA 고객은 MSA 고객 전용이므로 테넌트에 Innovation Services 태스크 및 리포트가 없습니다. UMSA 고객은 Innovation Services와 관련된 모든 정보를 무시할 수 있습니다.
업데이트, 수정사항 및 알려진 문제에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

AP 발생휴가

AP 발생휴가는 SmartBot을 사용하여 내부 이해 관계자 및 공급자에게 이메일로 발생휴가 추정을 요청하고 Workday 재무 관리에서 다음 비즈니스 문서의 데이터에 액세스합니다.
  • PO
  • 공급자 청구서
  • 공급자
AP 발생휴가 대시보드에서 다음을 조회할 수 있습니다.
  • 공급자가 발생휴가 추정 요청에 응답하면 이메일 스레드가 전송됩니다.
  • 발생휴가 추정 요청 및 분개의 상태
SmartBot은 공급자 응답의 데이터를 사용하여 분개 초안을 생성합니다. 분개는 Workday에 전기하기 전에 수정할 수 있습니다.
발생휴가 그룹에 공급자를 지정한 다음, 각 그룹의 발생휴가를 리뷰하고 승인할 수 있는 소유자를 지정할 수 있습니다. 발생휴가 그룹을 드릴다운하여 다음에 대한 세부내용을 조회할 수도 있습니다.
  • 분개장 라인
  • PO 데이터
  • 데이터를 기록합니다.
  • 벤더 요약

AP 헬프데스크

AP 헬프데스크가 Workday 재무 관리에 연결되어 다음 위치에서 Workday 데이터에 액세스할 수 있습니다.
  • 송장
  • 지급
  • PO
  • 공급자
SmartBot은 이 데이터를 사용하여 다음과 같이 태스크를 완료하고 내부 및 공급자 쿼리를 처리합니다.
  • 쿼리를 자동화하고 팀원에게 에스컬레이션합니다.
  • 인텐트 및 발신자 유형별로 이메일 분류
  • 중복가능 송장 제출에 플래그를 지정합니다.
  • 승인된 연락처 확인 및 회신 전송
헬프데스크 대시보드를 사용하여 다음을 수행할 수도 있습니다.
  • 모든 이메일을 조회하려면 공유 사서함에 액세스합니다.
  • 이메일 볼륨, SmartBot에서 감지한 인텐트 및 SmartBot 액션을 포함하여 사서함 활동에 대한 메트릭을 조회합니다.
대시보드 태스크에 우선순위 레벨을 지정하고 다음 탭 중 하나로 분류합니다.
옵션
설명
SmartBot 태스크
SmartBot이 해결한 태스크를 표시합니다. 각 태스크를 드릴다운하여 다음을 조회할 수 있습니다.
  • 적용된 이메일 레이블
  • 연결된 공급자
  • 이메일 첨부파일, 요약 및 스레드
  • 커스텀 템플릿을 기반으로 하는 SmartBot이 전송한 회신
사용자 태스크
SmartBot이 팀원에게 에스컬레이션하는 태스크를 표시합니다. 팀원은 본인 또는 다른 사람을 지정하여 태스크를 수동으로 해결할 수 있습니다.
리뷰 태스크
팀원이 SmartBot 응답을 리뷰, 편집 및 승인할 수 있습니다.
다음 작업도 수행할 수 있습니다.
  • SmartBot에서 감지한 인텐트 및 추출된 값을 다시 처리하기 전에 조정합니다.
  • 이메일 모니터링을 위해 공급자를 직접 등록합니다.

오프보딩

오프보딩 프로세스를 완료하려면 서비스 계약과 관계없이 Workday CSM(Customer Success Manager) 또는 지원 채널을 통해 중단 알림을 전송합니다.
Innovation Services를 통해 이 기능을 활성화한 경우 Innovation Services Enablement를 통해서도 서비스를 옵트아웃해야 합니다. 옵트아웃하면 Workday에서 옵트아웃 요청을 검증할 때까지 최종 사용자가 이 기능을 사용할 수 있습니다.