고객 송장 분쟁 제기
- 고객 송장을 생성합니다.
- 시큐리티: Customer Accounts 기능 영역의Process: Customer Invoice - Collections도메인
고객 송장을 생성 및 발행한 후 고객은 다양한 사유로 송장 수금에 대해 분쟁을 제기할 수 있습니다. Workday에서는 고객 프로필에서 분쟁을 추적하고 관리할 수 있습니다.
- 고객 송장 분쟁 유지관리태스크에 액세스합니다.고객 프로필의송장 목록에서 분쟁을 제기하려는 송장의 관련 액션 메뉴를 통해 를 선택합니다.고객 송장 관리태스크를 사용하여 한 번에 여러 송장에 대해 분쟁을 제기할 수 있습니다.
- (선택사항) 송장 지급을 보류하려면보류중을 선택합니다.보류 중인 송장을 변경하려고 하면 Workday에서 경고 메시지가 표시됩니다.고객 지급 적용및고객 지급 기록태스크에서보류 상태의 송장에는 지급 적용 안함옵션을 사용하여 송장에 지급을 적용할지 여부를 제어할 수 있습니다.
- 분쟁중확인란을 선택합니다.다음을 고려하여 태스크를 완료합니다.
옵션 설명 후속 조치일후속 조치가 필요한 경우 미리알림 날짜를 입력합니다. 손쉽게 확인할 수 있도록 이 날짜는 고객 프로필의Invoice List에서 첫 번째 열로 표시됩니다.분쟁일기본적으로 현재 날짜가 자동으로 입력되지만, 이 날짜를 변경할 수 있습니다.분쟁 금액분쟁 중인 금액을 입력합니다. 이 금액은 송장의 전부 또는 일부일 수 있습니다.분쟁 사유송장에 대한 분쟁 사유를 여러 개 입력할 수 있습니다.Maintain Dispute Reasons태스크에서 분쟁 사유를 관리합니다. - (선택사항)메모 내용을 입력합니다.
Workday는 수금 전문가가 쉽게 식별할 수 있도록 다음 위치에서 송장을 분쟁 중인 것으로 표시합니다.
- 분쟁일이 있는 송장 헤더
- 탭 -송장 후속 조치일을 입력한 경우 해당 날짜가 그리드의 첫 번째 열로 표시됩니다.
- 고객 송장분쟁/수금탭 - 분쟁 변경 이력을 비롯하여 모든 분쟁 세부내용이 포함됩니다. 분쟁 중인 송장인 경우에만 이 탭이 표시됩니다.