概念: エンゲージメント プラン モニタ
"
エンゲージメント プラン モニタ" を
使用すると、対象者に通知を送信できなかったプランを表示し、トラブルシューティングを行うことができます。通知グループ
エンゲージメント プランが失敗した場合に通知するセキュリティ グループは
、"Maintain Student Engagement Settings"
タスクの "エンゲージメント プラン 失敗"
タブで設定できます。通知を受け取るには、セキュリティ グループが以下の条件を満たしている必要があります。
- ステータスがアクティブである。
- "Configure Engagement" 業務分野の "Manage: Sending Campaigns Engagement" ドメインへのアクセス権限を持っている場合。
- エンゲージメント プランのカテゴリへのアクセス権限を持っている場合。
失敗したエンゲージメント プランの表示
プランが失敗したかエラーが含まれると、次の通知が送信されます。
- 通知ページの通知。
- E メール:"テナント設定の編集 - 通知"タスクの"システム"カテゴリで "Student Engagement Monitoring Notification Type"を設定する場合。
"エンゲージメント プラン モニタ"
レポートを使用して、以下を表示できます。
- 失敗したエンゲージメント プラン
- 失敗の理由
- 解決方法
"影響を受けるインスタンス
" 列には、失敗した計画の数が表示されます。インスタンスの数にドリルダウンすると、失敗したすべての計画を表示できます。次に、関連アクション メニューを使用して問題に移動し、修正します。また、エンゲージメント プラン インスタンスでは、重大なエラーと警告が表示されます。
エンゲージメント プランが送信されない原因
エンゲージメント プランがコミュニケーションの送信に失敗すると、警告とアラートが表示されます。以下の場合にエンゲージメント プランが失敗する可能性があります。
- "実行ユーザーとして割り当てられた" は、学生対象者のレポートまたは保存済の検索条件にアクセスできなくなります。
- 学生の対象者を定義するカスタム レポートにプロンプトが含まれています。
- 学生の対象者を定義するレポートの設定が一時的です。
- 印刷済アイテムのメール コーディネーターが非アクティブです。
- エンゲージメント プランの受領者の閾値が、指定された数値を超えています。
- エンゲージメント プランの停止日が翌週に設定されています。