通知ルーティング ルールの作成
セキュリティ: "System" 業務分野の
"Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications"
ドメインルーティング ルールでは、テナントからの通知の送信に使用するチャネルと頻度を指定できます。ルーティング ルールをさまざまな通知タイプで再利用できるため、時間と労力を節約できます。
- "通知ルーティング ルールの作成" タスクにアクセスします。
- (任意)"通知タイプの用途"プロンプトで、ルールをのみ適用する通知タイプを選択します。すべての通知タイプにルールを使用できるようにするには、空白のままにします。
- "追加"をクリックします。
- 次を参考にして、"チャネル頻度"セクションを完了させます。
オプション 説明 チャンネル通知タイプで使用する通知チャネルを選択します。デフォルト頻度通知を送信する頻度を選択します。通知タイプに"ミュート" を選択すると、その通知がトリガされても従業員には通知が送信されません。ただし、従業員の通知ページには通知が表示されます。カスタム ビジネス プロセス通知に顧客 SMTP 設定を追加すると、顧客 SMTP 設定の "送信者アドレス"が通知の送信元 E メールとして使用されます。ただし、デフォルト頻度が "毎日"であるルーティング ルールを使用するようにカスタム ビジネス プロセス通知を設定すると、代わりに "デフォルトの SMTP 設定" の "送信元アドレス"が使用されます。許可されている頻度従業員が"プリファレンスの変更"タスクで、通知タイプの優先頻度として選択できる頻度を選択します。"選択可能な頻度"として"ミュート"を選択した場合、"デフォルト頻度"が"即時"または"毎日"であっても、従業員は通知タイプをミュートできるようになります。 - (任意)"追加"をクリックして、別の通知チャネルに対して追加の頻度ルールを作成します。
ルーティング ルールは
、"テナント設定の編集 - 通知" タスク
の "通知配信設定"
セクションにある通知タイプの "ルール"
プロンプトから選択できます。