設定の考慮事項: Workday Assistant

Administrator Guide

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このトピックの内容を、Workday Assistant の設定と使用を計画する際の決定に役立てることができます。以下について説明します。

設定する理由

Workday のその他の部分への適合

下流への影響と製品間インタラクション

セキュリティ要件とビジネスプロセス設定

実装前に考慮しておく質問事項と制限事項

設定の全詳細については、タスクの詳細な説明を参照してください。

機能の概要

Workday Assistant は、従業員が Workday 内でアクションを迅速に完了し、情報を取得するのに役立つ会話型ツールです。

Workday Assistant を有効にして Workday で検索を行う際に、機械学習で強化された検索結果として Assistant でサポートされている機能にアクセスできます。

Workday Assistant は以下の言語で使用できます。

オランダ語

英語

フランス語 (カナダ)

フランス語 (続柄)

ドイツ語

イタリア語

日本語

韓国語

スペイン語

業務上のメリット

Workday Assistant は以下を実行できます。

従業員が Workday で情報を検索してタスクを完了するのにかかる時間を短縮して、効率性を高める。

カスタマイズされた回答を提供して、従業員に最も関連性の高いリソースを表示できるようにする。

自然言語でのクエリーを認識し、従業員が正確な名称を知っていないタスクやレポートを見つけられるようにすることで、ヘルプケースを減らす。

ユースケース

例: Workday Assistant を設定して、従業員が以下を実行できるようにすることができます。

チェックインとチェックアウトを行います。

フィードバックを入力する。

休暇を申請する。

個人情報を表示および更新します。

例: Workday Assistant を設定して、マネージャが以下を実行できるようにすることができます。

従業員の職務詳細を変更します。

チームを表示および管理する。

職務補充依頼を表示する。

考慮すべき質問事項

質問	考慮事項
どのプラットフォームで Workday Assistant を実行しますか？	Workday Assistant は、以下で使用できます。デスクトップ。モバイル。 Workday for Microsoft Teams Workday for Slack
Workday Assistant を使用できるのは誰ですか？	Workday Assistant はすべての従業員が利用できます。Workday Assistant を設定して、Workday を利用していないユーザーが情報の検索、タスクの完了、ヘルプの取得を行えるようにすることができます。
Workday Assistant を使用して従業員が完了できるようにしたいアクションは何ですか？	Workday Assistant を設定して、従業員が Workday で情報にアクセスして共通タスクを実行できるようにすることができます。例: 従業員は、次のような語句を Workday Assistant に入力できます。自分の婚姻区分の変更。バケーションの時間はどのくらい確保できますか？休暇を申請する。秘密の質問を教えてください。私の採用日は何ですか？従業員は、Workday Assistant で自分が利用できる機能を表示するには、「何ができますか？」と入力します。または使用可能な機能を表示 :

推奨事項

次の操作ができます。

Workday ヘルプ: 従業員が Workday Assistant からナレッジ記事にアクセスしてヘルプケースをオープンできるようにします。

Workday for Microsoft Teams または Workday for Slack: 従業員が Slack または Microsoft Teams ワークスペースから Assistant 機能にアクセスできるようにします。

要件

組織のサブスクリプションサービス契約によっては、この機能を有効にするために追加のステップが必要になる場合があります。詳細については、Community のこの記事を参照してください。

制限事項

従業員は、ヘルプケースを開いた場合のみ、Workday Assistant との会話にファイルを添付できます。

新しい Assistant 機能は英語で提供され、それらの機能の翻訳をできるだけ早い日付で提供します。英語以外の優先言語を選択した従業員が、一部の機能にすぐにアクセスできない場合があります。

Workday Assistant では、以下はサポートされていません。

カスタムラベル

他の会話型ツールとのインテグレーション。

応募者の従業員

プロキシユーザー

Workday Assistant では、以下の機能がチャットでサポートされていますが、検索結果ではサポートされていません。

ヘルプのカスタム設定の連絡先

直属部下の入社月日の表示

直属部下の誕生日の表示

直属部下のチェックイン/チェックアウトの表示

直属部下の休暇の表示

テナント設定

"テナント設定の編集 - Assistant"

タスクで、Workday Assistant のテナント全体のオプションを設定します。

セキュリティ

"System" 業務分野で以下のドメインを設定します。

ドメイン	考慮事項
Assistant	Workday Assistant を有効にします。
Assistant 使用状況レポート	Discovery Board にアクセスして設定し、従業員が Assistant とどのようにやり取りするかについてのデータを視覚化して表示できます。
Bots	Workday Assistant を有効にします。
ボットとユーザーの会話の管理	以下にアクセスできます。 "Get Conversation Data" レポート "Purge Bot Conversation Data" タスク。 "Purge Conversation Message Data" レポート
Manage: Innovation Services	Innovation Services を管理できます。
Set Up: Tenant Setup - Assistant	Workday Assistant 機能を設定および管理できます。

Workday Assistant の特定の機能を有効にするには、各機能のセキュリティドメインを設定します。例: Assistant でタイムトラッキングを有効にするには、"Set Up: Time Tracking
" ドメインを設定します。

ビジネスプロセス

影響はありません。

レポート

レポートまたはダッシュボード	考慮事項
Assistant 使用状況レポート Discovery Board	ユーザーが Workday Assistant とどのようにやり取りするかのデータの視覚エフェクトを表示します。例: 次の項目に関するレポートを作成できます。 Workday Assistant を使用している組織内の従業員の数。従業員が最も頻繁にリクエストする機能。従業員が Assistant にアクセスする際のプラットフォーム。例: Web ブラウザ、モバイル、Workday for Microsoft Teams。
"Get Conversation Data" レポート	テナント内のすべての Assistant と Worksheets の会話データをダウンロードできます。
"会話メッセージデータの消去 " レポート	特定のメッセージの会話データを完全に削除できます。

"Assistant Usage Reports"

レポートデータソースを使用して、カスタムビジュアライゼーションを作成することができます。

インテグレーション

影響はありません。

関連性のある機能

タッチポイントは、セキュリティ権限と

"テナント設定の編集 - Assistant"

タスクでの選択内容に応じて、従業員ごとに異なる場合があります。

Workday Assistant は、Workday の以下の業務分野と連携します。

機能	考慮事項
Benefits	従業員は、自身の保険および福利厚生に関する詳細を確認できます。
ケース管理	従業員はヘルプケースを開くことができます。
経費管理	従業員は自分の経費レポートを表示できます。
フィードバック	従業員は、フィードバックを入力およびリクエストできます。マネージャは、チームに対するフィードバックにアクセスできます。
目標	従業員は自分の目標を表示および管理できます。マネージャはチームの目標を表示および管理できます。
ナレッジマネジメント	ナレッジ記事に関連付けられたキーワードを従業員が入力すると、従業員はポップアップで記事を読むことができます。
ラーニング	従業員は以下の処理を実行できます。コースの閲覧。コースへの登録。ラーニングホームの表示。登録済のコース、必須のコース、完了したコースが表示されます。履修記録の表示マネージャは、チームのラーニングレポートを表示できます。
支払	従業員は、報酬情報と税務書類にアクセスできます。
パフォーマンス	従業員は自分のパフォーマンスレビューを表示および管理できます。マネージャはチームのレビューにアクセスできます。
調達管理	従業員は、調達依頼ステータスと関連サプライヤ請求書の詳細を表示できます。
Productivity	従業員はドライブにアクセスできます。
プロジェクト	従業員は、自分のプロジェクト (ステータスや関連情報など) を表示できます。
Recruiting	従業員は以下の処理を実行できます。候補者の紹介。職務を検索します。マネージャは以下の処理を実行できます。新しい職務補充依頼を開始する。候補者のステータスを表示します。進行中の職務補充依頼の表示。
Staffing	マネージャは、"職務の変更 " ビジネスプロセスおよび "職務の変更" テンプレートにアクセスできます。
チーム管理	マネージャは、誕生日、入社月日、今後の休暇など、チームに関する詳細を確認できます。
休暇	従業員は以下の処理を実行できます。休暇申請の訂正休暇の申請休日スケジュールの表示休暇残数の表示
Time Tracking	従業員は、稼働時間を入力および送信できます。
Workday for Microsoft Teams	従業員は、自分の Microsoft Teams ワークスペースから Workday Assistant 機能にアクセスできます。
Workday for Slack	従業員は、自分の Slack ワークスペースから Workday Assistant 機能にアクセスできます。
従業員データ	従業員は、従業員プロファイルを検索し、社員 ID、採用日、勤務地などの個人情報にアクセスしたり、変更したりすることができます。