Considerazioni sulla configurazione: Gestione dei richiami

Questo argomento è utile per prendere decisioni in merito alla configurazione e all'utilizzo della gestione dei richiami. Vengono illustrati gli aspetti seguenti:

Perché effettuare la configurazione.

Come si inserisce nel quadro generale di Workday.

Effetti a valle e interazioni tra prodotti.

Requisiti di sicurezza e configurazioni dei processi aziendali.

Domande e limitazioni da considerare prima dell'implementazione.

Per i dettagli completi sulla configurazione, fare riferimento alle istruzioni sull'attività.

Di che cosa si tratta

Il sistema consente di gestire e monitorare i richiami degli articoli. È possibile coordinare le azioni di risposta agli articoli richiamati e individuare facilmente i seguenti elementi interessati dal richiamo:

Siti

Sedi di stoccaggio

Depositi a ripristino

Ordini di acquisto

Transazioni di rilascio

Vantaggi per l'azienda

È possibile personalizzare alcune aree del sistema per richiamare articoli specifici del settore definendo:

Categorie di richiamo: aggiungere e descrivere i diversi tipi di scenari di richiamo per il proprio settore, come richiami di materiali, prodotti alimentari o forniture di laboratori clinici.

Gravità del richiamo: aggiungere i vari livelli di gravità per il richiamo.

Origini del richiamo: aggiungere le origini da cui potrebbero provenire i richiami degli articoli, come la FDA o altri enti statali.

Casi d'uso

Un articolo di acquisto contiene un componente biologico contaminato o dannoso.

Un produttore emette un richiamo per i componenti difettosi di uno degli articoli che l'azienda ha acquistato.

Gli standard di sicurezza o di utilizzo del settore cambiano.

Domande e considerazioni

Domanda	Considerazioni
Sono presenti articoli spostati tra diversi reparti o organizzazioni di un'entità?	Quando si immette il numero di parte del produttore nelle righe di richiamo, il sistema lo abbina al numero dell'articolo di acquisto. La ricerca deve dare come unica corrispondenza il numero di parte del produttore. Se viene trovata più di una corrispondenza, rivedere il campo Voce/Articolo per selezionare la corrispondenza corretta con l'articolo. Il processo di richiamo inizia a livello di tenant e non è associato a un'azienda o a una sede di stoccaggio. Il sistema garantisce reazioni e risposte in base alle sedi di stoccaggio, ai depositi a ripristino e alle transazioni a livello aziendale. Nell'attività Creazione richiamo , nella sezione Dettagli richiamo, è possibile immettere ulteriori dettagli a livello di riga. I seguenti campi non vengono abbinati ai dati presenti nel sistema: Lotto N. serie UPN GTIN Codice NDC
In che modo è possibile assicurarsi che le informazioni sul richiamo vengano inviate ai collaboratori interessati?	Nella reazione al richiamo è possibile aggiungere istruzioni ai Dettagli attività per l'autore della risposta. È possibile fornire istruzioni specifiche a seconda che l'articolo sia: Nelle scorte generali In un deposito a ripristino In un ordine di acquisto In una transazione di rilascio È anche possibile selezionare che non è necessaria nessuna azione e aggiungere comunque dei commenti per motivare questa scelta. È possibile impostare ruoli come Coordinatore del richiamo o Responsabile risposta richiamo in base alle esigenze aziendali.
Si utilizzano software di terzi per gestire i richiami?	È disponibile una soluzione pacchetto ECRI in entrata che è possibile utilizzare per applicare l'opzione INT Studio ECRI Inbound al sistema di integrazione di terzi per i richiami. Una volta abilitata la soluzione pacchetto, si accede all'attività Recall Workbench che è possibile utilizzare per: Rivedere e intervenire sugli avvisi di richiamo creati sia in Workday sia nell'integrazione di terze parti, eliminando la necessità di trovare manualmente nuove notifiche di richiamo da più origini per determinare se sono pertinenti Accedere all'attività Revisione dettagli riga richiamo per eseguire azioni su righe di richiamo specifiche e sugli articoli ad esse associati. È necessario creare e modificare il proprio file di archivio cloud (CLAR) per la soluzione pacchetto e proteggere l'istanza dell'integrazione.

Suggerimenti

Nessuno

Requisiti

Nessuno

Limitazioni

È possibile impostare un solo livello di gravità del richiamo con priorità elevata.

Il sistema può abbinare solo il numero di parte del produttore ai richiami degli articoli.

Configurazione del tenant

Nell'attività

Modifica configurazione tenant - Dati finanziari

, impostare i generatori di ID per richiami, reazioni a richiamo e risposte a richiamo. È possibile utilizzare i campi per generare ID di sequenza predefiniti a livello di tenant per i richiami da magazzino, le reazioni ai richiami e le relative risposte.

Criteri di sicurezza

Impostare i seguenti domini di sicurezza nelle aree funzionali Inventory e Procurement:

Dominio	Considerazioni
Setup: Recall	Consente di configurare i vari aspetti dei richiami degli articoli, ad esempio le categorie di richiamo, la gravità e le origini.
Process: Recall	Consente l'accesso alla creazione e alla gestione dei richiami degli articoli.
Process: Recall Reaction	Questo dominio fornisce l'accesso alla creazione e alla gestione delle reazioni ai richiami.
Process: Recall Response	Questo dominio fornisce l'accesso alla creazione e alla gestione delle risposte ai richiami e a qualsiasi azione corrispondente che si possa eseguire sugli articoli.
Reports: Recall	Questo dominio fornisce l'accesso alla visualizzazione e alla gestione dei report sui richiami.

Processi aziendali

Processo aziendale	Considerazioni
Recall Event	Questo processo consente di creare e modificare i richiami nel sistema. Utilizzare questo processo per valutare e inoltrare i richiami agli addetti alla risposta appropriati.
Reazione a richiamo	Questo processo consente di creare e monitorare le reazioni a un richiamo che ha effetti sull'azienda.
Evento di risposta a richiamo	Questo processo consente di inoltrare le azioni di risposta per gli articoli richiamati al collaboratore e all'area appropriati. È possibile creare risposte personalizzate per scorte generali, depositi a ripristino, transazioni di rilascio e ordini di acquisto.

Report

Report	Considerazioni
Ricerca richiamo	Utilizzare questo report per individuare e visualizzare i dettagli dei richiami. È possibile cercare i richiami in base a ID esterni da: FDA Produttore Integrazioni di terzi
Visualizzazione effetto richiamo	Fornisce una griglia di ogni articolo richiamato e delle aree del sistema interessate dal richiamo. È anche possibile eseguire il drill-down di ogni aspetto della griglia per consultare le specifiche dei seguenti aspetti del richiamo: Sedi di stoccaggio Centri gestione magazzino Depositi a ripristino Righe di ordine di acquisto Righe di emissione
Recall Dashboards	Utilizzare le seguenti worklet per visualizzare i richiami scaduti e il tempo impiegato dai collaboratori per occuparsi del richiamo. Richiami scaduti per gravità Tempo di evasione richiamo
Report controllo richiamo	Questo report consente di monitorare i dettagli di ogni aspetto del processo di richiamo, comprese le reazioni e le risposte. È possibile visualizzare i dettagli su: Riepilogo Date richiamo Date effetto Ogni aspetto del processo di richiamo ha una scheda con una griglia di dati per l'analisi.

Integrazioni

Servizio Web	Considerazioni
Get / Submit Recall	Azione di avvio del processo aziendale Richiamo . Crea, recupera o aggiorna le informazioni sul richiamo dell'articolo.
Get / Put Recall Categories	Aggiunge, recupera o aggiorna le categorie di richiamo.
Get / Submit Recall Reactions	Azione di avvio del processo aziendale Reazione a richiamo . Crea, recupera o aggiorna le reazioni di richiamo e configura le risposte appropriate.
Get / Put Recall Severities	Aggiunge, recupera o aggiorna la gravità del richiamo.
Get / Put Recall Sources	Aggiunge, recupera o aggiorna le origini del richiamo.
Submit Recall Response - Ad Hoc	Azione di avvio del processo aziendale Risposta a richiamo . Crea, recupera o aggiorna le risposte al richiamo, al di fuori di una reazione di richiamo.

Connessioni e touchpoint

Workday offre un Touchpoints Kit con risorse utili per comprendere le relazioni di configurazione nel tenant. Ulteriori informazioni sul Workday Touchpoints Kit nella Workday Community.

Touchpoint	Considerazioni
Approvvigionamento	È possibile utilizzare la gestione dei richiami per visualizzare e indirizzare le risposte a ordini di acquisto specifici.

2020R2 What's New Post: Recall Management