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Ultimo aggiornamento: 2025-09-19
Configurare l'assunzione intelligente

Configurare l'assunzione intelligente

  • Abbonarsi a Innovation Services.
  • Criteri di sicurezza: domini di sicurezza Set Up: Intelligent Intake e Self-Service: Intelligent Intake.
È possibile configurare l'assunzione intelligente per definire i percorsi di approvvigionamento utilizzando il linguaggio naturale. L'utente definisce regole di routing che utilizzano l'AI per comprendere le query degli utenti e indirizzarli al percorso di approvvigionamento corretto, ad esempio un'attività Workday, un URL esterno o una risposta di testo personalizzata.
  1. Accedere all'attività
    Maintain Innovation Services Data Selection Opt-In
     e selezionare
    Spend Management Machine Learning GA.
  2. Selezionare la casella di controllo
    Opt In
     per Intelligent Intake e fare clic su OK.
    I nuovi clienti con un contratto uMSA vengono attivati automaticamente. I clienti esistenti potrebbero dover abbonarsi a Innovation Services per utilizzare questa funzionalità.
  3. Abilitare il dominio di sicurezza
    Set Up: Intelligent Intake
     e aggiornare le autorizzazioni dei criteri di sicurezza. Questo dominio concede l'accesso per configurare l'assunzione intelligente.
    Questo dominio consente solo gruppi di sicurezza senza vincoli e basati su utente.
  4. Abilitare il dominio di sicurezza
    Self-Service: Intelligent Intake
     e rivedere le autorizzazioni dei criteri di sicurezza. Questo dominio consente agli utenti di accedere alla pagina iniziale di Intelligent Intake.
  5. Accedere all'attività
    Configurazione assunzione intelligente
     per creare una tabella di routing.
  6. Fare clic su
    Gestione regole di routing
     per aggiungere una regola.
  7. Configurare la regola:
    Opzione Descrizione
    Nome percorso
    Immettere il nome del percorso.
    Descrizione percorso
    Immettere una descrizione dettagliata del percorso utilizzando il linguaggio naturale. Fornire maggiori dettagli aumenta la precisione del routing AI.
    Opzione percorso
    Selezionare la destinazione del percorso: un'attività Workday, un URL esterno o una risposta di testo personalizzata.
    Collegamento rapido
    Selezionare questa casella di controllo per visualizzare il percorso come collegamento selezionabile nella pagina iniziale di Intelligent Intake.
    Per migliorare la precisione del routing, tenere presenti le seguenti linee guida quando si scrive la descrizione del percorso:
    • Scrivere le descrizioni dei percorsi in linguaggio naturale. Fornire un contesto dettagliato migliora le decisioni di routing dell'IA.
    • Evitare descrizioni generiche, generiche o in conflitto, che possono portare a suggerimenti di percorsi errati o inconcludenti.
    • Includere termini, sinonimi ed eccezioni specifici utilizzati comunemente dai richiedenti.
    • Utilizzare il playground di testing per testare le regole di routing. Se un termine di ricerca fornisce una risposta errata, perfezionare la descrizione del percorso pertinente con maggiori dettagli ed eseguire nuovamente il test.
    La tabella seguente fornisce un esempio di descrizione meno efficace rispetto a una descrizione consigliata più dettagliata.
    Opzione Descrizione
    Descrizione meno efficace
    Richieste di servizi o acquisti una tantum
    Descrizione consigliata
    Richieste di servizi o acquisti una tantum, come servizi di consulenza, servizi legali, personale temporaneo, servizi pubblicitari e di marketing, servizi di manutenzione e riparazione, abbonamenti online e set di dati, sviluppo di software personalizzati, pianificazione ed esecuzione di eventi, formazione specializzata e capitale attrezzature.
  8. Configurare una risposta di fallback per visualizzare un messaggio predefinito quando una query di ricerca non corrisponde ad alcuna regola di routing.
  9. Testare diversi termini di ricerca nel playground di test in Configurazione assunzione intelligente per verificare che il sistema applichi correttamente le regole di routing.
    Se le regole di routing in Intelligent Intake non funzionano come previsto, affinare la descrizione del percorso. Utilizza un linguaggio chiaro e naturale e incorpora termini e sinonimi specifici che gli utenti finali utilizzano comunemente nel tuo settore. Una descrizione più dettagliata e incentrata sull'utente migliora notevolmente la capacità del sistema di indirizzare gli utenti alle attività corrette.
Dopo aver configurato l'assunzione intelligente:
  • Informare i richiedenti che possono utilizzare la nuova attività di assunzione intelligente come punto di partenza centralizzato per tutte le esigenze di approvvigionamento. È anche possibile indicare ai richiedenti di aggiungere l'attività al menu App per un rapido accesso dalla home page.
  • Esaminare le considerazioni sulla distribuzione per le regole di routing che utilizzano URL esterni. Se si crea un instradamento a un'attività Workday utilizzando un URL esterno anziché l'opzione predefinita dell'attività Workday, è necessario aggiornare manualmente l'URL durante la migrazione delle configurazioni a un nuovo tenant (ad esempio, da sandbox a produzione). Le regole di routing configurate utilizzando l'opzione di attività predefinita di Workday si adattano automaticamente.