Riferimenti: Schede di assistenza
Aiutare più casi
Viene visualizzato quando un dipendente ha più di due ticket attivi.
Funzionalità | Descrizione |
|---|---|
Criteri di sicurezza
| Self service: Help Case Management
|
Attività e report
| Visualizza i miei ticket |
Sezione
| Suggerimenti tempestivi |
Visualizza l'ora
| Non viene visualizzato per i casi che sono stati risolti o annullati 7 o più giorni prima. |
Modifica funzionalità
| Nessuno |
Assistenza per singolo caso
Fornisce un rapido accesso ai ticket di assistenza attivi di un dipendente e visualizza gli aggiornamenti di stato. Viene visualizzato quando il dipendente ha un massimo di due ticket attivi.
Funzionalità | Descrizione |
|---|---|
Criteri di sicurezza
| Self service: Help Case Management
|
Attività e report
| Visualizza ticket |
Sezione
| Suggerimenti tempestivi |
Visualizza l'ora
| Non viene visualizzato per i casi che sono stati risolti o annullati 7 o più giorni prima. |
Modifica funzionalità
| Nessuno |