Concetto: Utenti di Customer Central

Quando un contatto designato per l'assistenza richiede un tenant Customer Central, il sistema lo crea durante il periodo di manutenzione specificato e fornisce le credenziali wd-tenantowner. Il sistema invia queste credenziali al richiedente e a qualsiasi altro NSC o tenant manager designato. È necessario utilizzare l'account wd-tenantowner per creare altri due conti obbligatori:

Customer Central Security Administrator

Amministratore di Customer Central

Una volta creato, l'account amministratore di Customer Central può creare conti utente di Customer Central. Gli amministratori di Customer Central non devono creare un account utente di Customer Central.

In caso di problemi, utilizzare il collegamento Assistenza clienti per il tenant Customer Central nella sezione Gestione tenant dell'Area clienti.

Modello di sicurezza Customer Central

Customer Central dispone di un modello di sicurezza univoco in cui il sistema imposta automaticamente ruoli e autorizzazioni specifici che non è possibile modificare. Questo modello significa che un singolo conto non può avere più ruoli.

Un account amministratore di Customer Central include tutte le autorizzazioni di un account utente. Gli amministratori di Customer Central non devono creare account utente di Customer Central per se stessi.

Un account amministratore della sicurezza ha accesso a un insieme separato di funzionalità incentrate sulla sicurezza. Le funzionalità non sono correlate all'insieme appartenente all'amministratore centrale o all'utente. È possibile designare un account di amministratore della sicurezza come responsabile dell'implementazione certificato di Workday per limitarlo alla Virtual Clean Room (VCR) di Workday. Tuttavia, in questo modo l'account non può accedere a funzionalità aggiuntive solo per i responsabili dell'implementazione, come invece accade con l'amministratore centrale.

Ruoli Customer Central

Ruolo	Dettagli	Attività e report utili
Proprietario tenant (wd-tenantowner)	Adatto per: Contatto di assistenza designato Responsabile del coinvolgimento Creato automaticamente da Workday. Crea i conti Customer Central Security Administrator e Customer Central Administrator. È consigliabile crearne almeno due.	Creare un amministratore della sicurezza Gestire gli amministratori della sicurezza Creare un amministratore centrale Gestire gli amministratori centrali
Customer Central Security Administrator	Adatto per: Contatto di assistenza designato Responsabile del coinvolgimento Identico al ruolo di Amministratore della sicurezza in un normale tenant di Workday. Modifica le informazioni sui conti di Workday e Customer Central. Imposta le regole per le password e reimposta le password dimenticate. Gestisce le abilitazioni delle funzionalità. Gestisce i criteri di autenticazione. Crea ulteriori Customer Central Security Administrator. Selezionare gli utenti che possono eseguire la migrazione: Pacchetti di configurazione Pacchetti di configurazione di sicurezza	Creare un amministratore della sicurezza Gestire gli amministratori della sicurezza Modifica conto di Customer Central per utente Gestione regole password Gestione domande verifica password (non utilizzare) Gestire l'accesso a Customer Central Tooling Gestire le abilitazioni funzionalità Gestione domande verifica tenant (non utilizzare) Gestire le regole dei nomi utente Tutti gli account Workday Accesso e tentativi di accesso Tracker modifiche configurazione
Amministratore di Customer Central	Adatto per: Contatto di assistenza designato Responsabile del coinvolgimento Lead funzionale Lead conversione dati Membro del team di conversione dati Crea conti utente di Customer Central. Crea conti aggiuntivi per l'amministratore di Customer Central. Modifica le informazioni sui conti di Workday e Customer Central. Gestisce l'accesso al tenant per gli utenti. Esegue la migrazione con Object Transporter.	Creare un amministratore centrale Gestire gli amministratori centrali Creare un utente di Customer Central Gestire gli utenti di Customer Central Modifica conto di Customer Central per utente Gestione domande verifica password (non utilizzare) Gestire l'accesso al tenant Gestire i tenant dei clienti Catalogo configurazione Report migrazione di Transporter oggetti Migrazione pacchetto di configurazione Tracker modifiche configurazione
Utente di Customer Central	Adatto per: Cliente Responsabile implementazione Accede alle funzionalità utente. Esegue la migrazione dei dati e le attività di caricamento (solo per il responsabile dell'implementazione). Esegue la migrazione con Object Transporter.	Catalogo configurazione Object Transporter Migration Reports (OX) Migrazione pacchetto di configurazione Tracker modifiche configurazione