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Ultimo aggiornamento: 2023-06-23
Risoluzione dei problemi: Workday per Outlook® non risponde

Risoluzione dei problemi: Workday per Outlook® non risponde

Le soluzioni descritte in questa sezione non fanno parte del Servizio Workday. Consultare le Note legali per i dettagli.
Questo argomento fornisce le strategie per risolvere il motivo per cui Workday for Outlook® non risponde per un singolo collaboratore. Fornire ai dipendenti queste possibili soluzioni.
Il sistema prevede di ritirare la funzionalità Workday per Outlook® in un aggiornamento futuro. Per approvare le richieste di permesso e cercare le informazioni sui collaboratori da Office 365, è consigliabile utilizzare Workday for Microsoft Teams.
I collaboratori non hanno reimpostato la configurazione dopo aver disabilitato e riattivato Workday per Outlook® per il tenant.
I collaboratori che non sono in grado di accedere a Workday per Outlook® possono reimpostare l'applicazione.
  1. Accedere al report
    Impostazioni di Workday per Outlook
     .
    Prendere nota dell'ID
    client
    .
    Criteri di sicurezza: dominio
    Workday for Outlook
     nell'area funzionale System.
  2. In Outlook, fare clic su
    Workday
     nella barra del componente aggiuntivo di un messaggio e-mail.
  3. Nella schermata Benvenuti in Workday per Outlook®, fare clic sull'icona delle impostazioni.
  4. Fare clic su
    Reimposta
    .
  5. Quando richiesto, fare nuovamente clic su
    Reimposta
     .
  6. Immettere:
    • Nome tenant
    • ID client
    • Credenziali di Workday (se non si è eseguito l'accesso a Workday).
  7. Se richiesto, abilitare Workday per Outlook® per accedere alle informazioni in Workday.
Il sistema deriva e configura automaticamente le impostazioni aggiuntive di Workday per Outlook® per i collaboratori. Se il sistema non è in grado di configurare queste impostazioni, ad esempio durante un periodo di manutenzione pianificata, i collaboratori non possono utilizzare l'applicazione.
Se la reimpostazione di Workday per Outlook® non risolve il problema, è possibile richiedere ai collaboratori di configurare manualmente Workday per Outlook® con impostazioni del tenant aggiuntive.
  1. Accedere al report
    Impostazioni di Workday per Outlook
     .
    Prendere nota dei seguenti campi:
    • ID client
    • URL di autorizzazione
    • URL API REST di Workday
    Criteri di sicurezza: dominio
    Workday for Outlook
     nell'area funzionale System.
  2. In Outlook, fare clic su
    Workday
     nella barra del componente aggiuntivo di un messaggio e-mail.
  3. Nella schermata Benvenuti in Workday per Outlook®, fare clic sull'icona delle impostazioni.
  4. Immettere queste impostazioni:
    • ID client
    • URL di autorizzazione
    • URL API REST di Workday
  5. Fare clic su
    OK
    .