Domande frequenti: Caricamento e visualizzazione di video
- Che cosa è possibile fare per assicurarsi che il servizio Caricamento file multimediali sia disponibile?
- Avere un contratto Workday Media valido.
- Testare la rete per verificare la presenza di errori di rete.
- Abilitare i domini di caricamento e di riproduzione obbligatori per il data center.
- Quali formati di file video sono supportati da Workday?
- Il sistema supporta la maggior parte dei formati video non proprietari. Si consiglia di utilizzare i seguenti formati:.3g2.3 mo.3gpp.asf.avi.divx.f4v.flv.m2ts.m4v.mkv.mov.mp4.mts.vob.webmIl sistema non supporta formati proprietari come Apple ProRes o WebEx. Convertire i video in formati non proprietari prima di caricarli nel sistema.
- Esiste un limite al numero di file che è possibile caricare?
- N.
- Qual è il limite delle dimensioni dei file per i singoli caricamenti?
- 20 GB, ad eccezione dei file SCORM e AICC, che hanno un limite di 4 GB.
- Cosa è possibile fare quando il completamento del caricamento richiede un tempo insolitamente lungo?
- Verificare le performance della rete in Workday Readiness Check.
- Abilitare i domini di caricamento e di riproduzione obbligatori per il data center.
- Il sistema codifica i file video?
- Sì. Il sistema codifica il video originale in varianti di ogni qualità. A seconda della qualità del file originale, il sistema supporta un massimo di 1080p HD.
- Il sistema supporta i sottotitoli nei video?
- Sì. È possibile aggiungere sottotitoli ai video in più lingue. Consultare Procedura: Pubblicare video in Workday.È anche possibile consentire al sistema di generare automaticamente trascrizioni video e visualizzarle durante la riproduzione. Consultare Riferimento: Modifica configurazione tenant - Sistema.Quando si copia un file multimediale con sottotitoli, Drive copia solo il contenuto video. È necessario copiare i sottotitoli separatamente.
- Perché la qualità di riproduzione del mio video è così scarsa?
- Il sistema modifica automaticamente la qualità della riproduzione video in base alla larghezza di banda della rete. Se la larghezza di banda della rete è ridotta, il sistema riproduce il video con una qualità inferiore per caricare i contenuti più rapidamente. Se lo si desidera, è possibile regolare manualmente la qualità della riproduzione video.
- Perché un video viene congelato o memorizzato nel buffer?
- L'interferenza di rete da altre applicazioni può causare problemi di riproduzione. Si consiglia di:
- Chiudere qualsiasi altra applicazione video o streaming o streaming audio che potrebbe consumare larghezza di banda della rete.
- Per i dispositivi mobili, eseguire il downgrade della qualità video. Il sistema esegue automaticamente il downgrade della qualità video se il buffering persiste sui dispositivi iOS. È necessario eseguire manualmente il downgrade della qualità sui dispositivi Android.
- Verificare le performance della rete in Workday Readiness Check.
- In che modo il sistema seleziona l'immagine di anteprima per un video?
- Se la durata di un video è:
- 10 secondi o meno, il sistema visualizza l'immagine in corrispondenza dello zero del video come miniatura.
- Per più di 10 secondi, il sistema visualizza l'immagine in corrispondenza dei 10 secondi del video come miniatura.
- È possibile utilizzare le scelte rapide da tastiera per controllare la riproduzione?
- Sì. È possibile utilizzare le seguenti scelte rapide da tastiera quando si guardano i video:Comando da tastieraDescrizioneCI sottotitoli vengono aperti.TIl sistema apre le trascrizioni.MIl sistema disattiva o riattiva l'audio del video.Maiusc+Freccia suIl sistema aumenta il volume di riproduzione.Maiusc+Freccia giùIl sistema riduce il volume di riproduzione.
- In che modo è possibile segnalare problemi di riproduzione che non riesco a risolvere da solo?
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul player e selezionareSegnala problema di riproduzione. Il lettore video esegue la diagnostica e salva le informazioni di diagnostica importanti in un file di registro. Prendere nota dell'ID di riferimento visualizzato in modo da poterlo fornire all'assistenza Workday.