FAQ : Authentification multifacteur
- Que faire si je n'ai pas d'appareil mobile ?
- Si vous n'avez pas d'appareil mobile, vous pouvez utiliser une option fondée sur un navigateur, telle que 1Password. Ces services fournissent des plug-ins de navigateur qui peuvent scanner un code QR affiché dans le navigateur.
- Les utilisateurs de l'authentification unique (SSO) peuvent-ils activer l'authentification multifacteur ?
- Non. Actuellement, seuls les utilisateurs disposant de la méthode d'authentification VNDLY Login peuvent utiliser l'authentification multifacteur.
- Que se passe-t-il si un administrateur choisit de désactiver l'authentification multifacteur pour un ensemble d'utilisateurs ?
- Si l'authentification multifacteur est désactivée pour un utilisateur, il ne sera pas invité à saisir un jeton de périphérique lorsqu'il se connecte à Workday VNDLY.
- Que se passe-t-il si un utilisateur perd son jeton ou obtient un nouveau numéro de téléphone ?
- Si un utilisateur n'a plus accès à son jeton, il doit contacter le support Workday VNDLY pour que son enregistrement d'appareil soit supprimé. Une fois l'enregistrement supprimé, l'utilisateur peut se réinscrire avec son nouvel appareil. Pour obtenir des instructions, voir l'article Définir l'authentification multifacteur en tant qu'utilisateur dans Workday VNDLY.
- Pourquoi mon jeton est-il rejeté comme non valide ?
- Vérifiez que les temps saisis sur votre appareil sont correctement synchronisés. Les jetons sont générés en fonction de l'heure actuelle, le site et le périphérique d'authentification doivent donc afficher la même heure. Par ailleurs, si vous avez plusieurs jetons pour différents sites, assurez-vous que le jeton correspond au site auquel vous souhaitez vous connecter.
- J'ai fourni un jeton dans mon application d'authentification après son expiration, mais il a été reconnu comme valide. Ne doit-il pas accepter uniquement le jeton actuellement affiché ?
- En raison de la latence du réseau, il est recommandé à notre système de valider un jeton pour les 30 secondes précédentes. Il peut exister un délai acceptable entre la génération du jeton et sa validation dans notre système.