Éléments de définition : gestion des rappels

Administrator Guide

Cette rubrique peut vous aider à prendre les bonnes décisions lors de la planification de la configuration et de l'utilisation de la gestion des rappels. Elle explique :

Pourquoi effectuer cette configuration.

Comment cette configuration s'intègre dans Workday.

Les impacts en aval, ainsi que les interactions entre produits.

Les conditions requises en matière de sécurité et les configurations du processus de gestion.

Les questions à se poser et les limites à prendre en compte avant l'implémentation.

Reportez-vous aux instructions détaillées des tâches pour avoir une vision exhaustive de la configuration.

Présentation

Workday vous permet de gérer et d'effectuer le suivi des rappels d'articles. Vous pouvez coordonner les actions de réponse aux articles rappelés et identifier facilement les éléments concernés par le rappel :

Sites

Emplacements de stockage

Emplacements de stock de consommables

Bons de commande

Transactions de sortie

Avantages pour l'entreprise

Vous pouvez personnaliser des zones dans Workday pour rappeler des articles spécifiques d'un secteur d'activité en définissant les éléments suivants :

Catégories de rappels : ajoutez et décrivez différents types de scénario de rappel pour votre secteur d'activité, tels que des rappels de matériel, de produits alimentaires ou de matériel de laboratoire.

Gravités du rappel : ajoutez différents niveaux de gravité du rappel.

Sources du rappel : ajoutez les sources qui pourraient être à l'origine de rappels d'articles, comme la FDA ou d'autres organismes publics.

Cas d'utilisation

Un article d’achat contient un agent biologique nocif ou contaminé.

Un fabricant émet un rappel du fait de la présence de composants défectueux dans l'un de vos articles d'achat.

Les normes de sécurité ou d'utilisation évoluent.

Questions à se poser

Question	Éléments à prendre en compte
Certains articles ont-ils été déplacés entre différents services ou organisations d'une entité ?	Lorsque vous saisissez le numéro de pièce du fabricant dans les lignes de rappel, Workday établit une correspondance entre ce numéro et celui indiqué sur l'article d'achat. La recherche porte uniquement sur le numéro de pièce du fabricant. Si Workday trouve plusieurs correspondances, vérifiez que l'article sélectionné dans le champ Article correspond au bon article. Le processus de rappel commence au niveau de l'environnement client et n'est associé à aucune unité légale ou emplacement de stockage. Workday sécurise les réactions et les réponses par emplacement de stockage, emplacement de stock de consommables et transactions au niveau de l'unité légale. Dans la section Détail du rappel de la tâche Créer un rappel , vous pouvez saisir d'autres informations au niveau de la ligne. Workday n'établit aucune correspondance entre ces champs et les données contenues dans Workday : Lot Numéro de série UPN GTIN Code national des médicaments (NDC)
Comment m'assurer que les employés concernés reçoivent les informations sur le rappel ?	Dans la réaction au rappel, vous pouvez ajouter des instructions sur le Détail de la tâche à l'attention de l'auteur. Vous pouvez indiquer si l'article est : Dans votre stock général. Dans un emplacement de stock de consommables. Dans un bon de commande. Dans une transaction de sortie. Vous pouvez également indiquer qu'aucune action n'est requise et ajouter des commentaires pour étayer le motif. Vous pouvez définir des rôles tels que Coordonnateur de rappels ou Auteur du rappel par exemple, selon les besoins de votre entreprise.
Utilisez-vous un logiciel tiers pour gérer les rappels ?	Nous proposons une solution de package d'intégration ECRI que vous pouvez utiliser pour appliquer l'option d'intégration d'élément de paie INT Studio à votre système d'intégration tiers pour les rappels. Une fois la solution de package activée, vous avez accès à la tâche Workbench des rappels que vous pouvez utiliser pour : Permet de réviser et d'intervenir sur les alertes de rappel créées à la fois dans Workday et par votre intégration tierce, ce qui évite d'avoir à rechercher manuellement les nouvelles notifications de rappel provenant de différentes sources pour les déterminer si elles sont pertinentes Accédez à la tâche Réviser le détail d'une ligne de rappel pour intervenir sur des lignes de rappel spécifiques et les articles qui leur sont associés. Vous devez créer et modifier votre propre fichier d'archives Cloud (C Autor) pour la solution de package et sécuriser l'instance de l'intégration.

Recommandations

Aucune

Actions requises

Aucune

Limites

Vous pouvez uniquement définir une gravité du rappel en tant que priorité élevée.

Workday peut uniquement mettre en correspondance le numéro de pièce du fabricant sur les rappels d'articles.

Définition de l'environnement client

Dans la tâche

Modifier la définition de l'environnement client - Finances

, définissez des générateurs d’identifiants pour un rappel, une réaction au rappel et une réponse au rappel. Vous pouvez utiliser les champs pour générer un identifiant séquentiel par défaut au niveau de l'environnement client pour les rappels de stocks, les réactions au rappel et leurs réponses.

Sécurité

Définissez les domaines de sécurité suivants dans les domaines fonctionnels Inventory et Procurement :

Domaine	Éléments à prendre en compte
Setup: Recall	Permet de configurer les différents aspects des rappels d'articles, tels que les catégories, la gravité et les sources du rappel.
Process: Recall	Autorise la création et la gestion des rappels d'articles.
Process: Recall Reaction	Ce domaine permet de créer et de gérer les réactions au rappel.
Process: Recall Response	Ce domaine permet de créer et de gérer les réponses au rappel et toutes les actions que vous pouvez effectuer sur des articles.
Reports: Recall	Ce domaine permet d'afficher et de gérer les rapports liés au rappel.

Processus de gestion

Processus de gestion	Éléments à prendre en compte
Rappel	Ce processus vous permet de créer et de modifier des rappels dans Workday. Utilisez ce processus pour évaluer les rappels et les acheminer aux intervenants appropriés.
Réaction au rappel	Ce processus vous permet de créer et d'effectuer le suivi des réactions à un rappel qui affecte votre entreprise.
Événement de réponse au rappel	Ce processus vous permet d'acheminer les actions de réponse concernant les articles rappelés à l'employé et au secteur d'activité de votre entreprise appropriés. Vous pouvez créer des réponses personnalisées pour la gestion des stocks, le stock de consommables, les transactions de sortie et les bons de commande.

Reporting

Rapport	Éléments à prendre en compte
Rechercher un rappel	Utilisez ce rapport pour localiser et afficher le détail des rappels. Vous pouvez rechercher des rappels en fonction d'identifiants externes dans : FDA Fabricant Intégrations tierces
Afficher l'impact du rappel	Affiche une vue au format Grille de chacun des articles rappelés et identifie les domaines de Workday concernés par le rappel. Vous pouvez également explorer chaque aspect de la grille pour afficher les données détaillées des aspects suivants du rappel : Emplacements de stockage Sites de gestion des stocks Emplacements de stock de consommables Lignes de bon de commande Lignes de sortie
Tableaux de bord liés aux rappels	Utilisez les worklets suivants pour afficher les rappels en souffrance et le temps qu'il a fallu à vos employés pour traiter chaque rappel. Rappels en retard par gravité Durée d'exécution du rappel
Rapport d'audit du rappel	Ce rapport vous permet de suivre le détail de chaque aspect du processus de rappel, notamment les réactions et les réponses. Vous pouvez afficher le détail des sections suivantes : Synthèse Dates du rappel Dates de l'impact Chaque aspect du processus de rappel comporte un onglet avec une grille de données pour vos analyses.

Intégrations

Service web	Éléments à prendre en compte
Get Recall / Soumettre un rappel	Action de lancement pour le processus de gestion Rappel . Crée, récupère ou met à jour les informations de rappel d'articles.
Get / Put Recall Categories	Ajoute, récupère ou met à jour vos catégories de rappel.
Get Recall Reactions / Soumettre une réaction au rappel	Action de lancement pour le processus de gestion Réaction au rappel . Crée, extrait ou met à jour vos réactions au rappel et configure les réponses appropriées.
Get / Put Recall Severities	Ajoute, récupère ou met à jour les gravités du rappel.
Get / Put Recall Sources	Ajoute, récupère ou met à jour vos sources du rappel.
Soumettre une réponse au rappel - ad hoc	Action de lancement pour le processus de gestion Réponse au rappel . Crée, extrait ou met à jour vos réponses au rappel, indépendamment d'une réaction au rappel.

Relations et interactions

Workday propose un kit appelé Touchpoints Kit, qui rassemble plusieurs ressources pour vous aider à mieux comprendre les relations de configuration dans votre environnement client. Pour en savoir plus sur ce kit, visitez notre page Workday Touchpoints Kit sur le site Workday Community.

Interaction	Éléments à prendre en compte
Achats	Vous pouvez utiliser la gestion des rappels pour afficher et orienter les efforts de réponse vers des bons de commande spécifiques.

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