Définir l'affectation intelligente
- Vous abonner à Innovation Services.
- Sécurité : domaines Set Up: intelligente Intake et Self-Service: intelligente Intake.
Vous pouvez configurer l'affectation intelligente pour définir des chemins d'achat dans la langue locale. Vous définissez des règles de routage qui utilisent l'IA pour comprendre les requêtes des utilisateurs et les orienter vers le bon chemin d'achat, comme une tâche Workday, une URL externe ou une réponse de texte personnalisée.
- Accédez à la tâcheMaintain Innovation Services Data Selection Opt-Inet sélectionnezSpend Management Machine Learning GA.
- Cochez la caseActiverpour l'affectation intelligente et cliquez sur OK.Les nouveaux clients ayant un contrat UMSA sont automatiquement activés. Les clients existants peuvent avoir besoin de s'abonner à Innovation Services pour utiliser cette fonctionnalité.
- Activez le domaine de sécuritéSet Up: Intelligence Intakeet mettez à jour les autorisations de la règle de sécurité. Ce domaine permet de configurer l'affectation intelligente.Ce domaine autorise uniquement les groupes de sécurité non limités et par utilisateur.
- Activez le domaine de sécuritéSelf-Service: Intelligence Intakeet passez en revue les autorisations de la règle de sécurité. Ce domaine permet aux utilisateurs d'accéder à la page de destination Intake intelligent.
- Accédez à la tâcheDéfinition intelligente des affectationspour créer une table de routage.
- Cliquez surMettre à jour les règles de routagepour ajouter une règle.
- Configurez la règle :
Option Description Nom de la routeSaisissez le nom du routage.Description de l'itinéraireSaisissez une description détaillée de l'itinéraire en langue autorisés. Fournir plus de détails augmente la précision du routage de l'IA.Option de routageSélectionnez la destination du routage : une tâche Workday, une URL externe ou une réponse de texte personnalisée.Lien rapideCochez cette case pour afficher le routage sous forme de lien cliquable sur la page de destination Intake intelligent.Pour améliorer la précision du routage, tenez compte des recommandations suivantes lorsque vous rédigez la Description du routage :- Rédigez les descriptions d'itinéraire dans la langue locale. La fourniture d'un contexte détaillé améliore les décisions de routage de l'IA.
- Évitez les descriptions générales, génériques ou conflictuelles qui peuvent entraîner des suggestions d'itinéraires incorrectes ou peu restrictives.
- Inclure des termes spécifiques, des synonymes et des exceptions que les demandeurs utilisent couramment.
- Utilisez le site de test pour tester vos règles de routage. Si un terme de recherche renvoie des erreurs, affinez la description de l'itinéraire avec plus de détails et relancez le test.
Le tableau suivant donne un exemple de description moins efficace par rapport à une description plus détaillée et recommandée.Option Description Description de moins d'effetDemandes de services ou achats uniques.Description recommandéeDemandes de services ou d'achats uniques, tels que des services de conseil, des services juridiques, l'affectation de personnel temporaire, des services de publicité et de marketing, des services de maintenance et de réparation, des abonnements en ligne et des jeux de données, un développement de logiciels personnalisés, une planification et une exécution d'événements, une formation spécialisée et des dépenses d’investissement. équipements. - Configurez une réponse de récupération pour afficher un message par défaut lorsqu'une requête de recherche ne correspond à aucune règle de routage.
- Testez différents termes de recherche dans l'environnement de test dans la définition d'affectation intelligente pour vérifier que Workday applique correctement les règles de routage.Si les règles de routage dans la fonction d'affectation intelligente ne fonctionnent pas comme prévu, affinez la description de votre routage. Utilisez des termes et des synonymes spécifiques que vos utilisateurs finaux utilisent couramment dans votre secteur d'activité. Une description plus détaillée et centrée sur l'utilisateur améliore de manière significative la capacité du système à orienter les utilisateurs vers les tâches appropriées.
Après avoir configuré l'affectation intelligente :
- Informez les demandeurs qu'ils peuvent utiliser la nouvelle tâche d'affectation intelligente comme point de départ centralisé pour tous les besoins d'achat. Vous pouvez également demander aux demandeurs d'ajouter la tâche à leur menu Applications pour y accéder plus rapidement depuis leur page d'accueil.
- Consultez les éléments à prendre en compte lors du déploiement des règles de routage qui utilisent des URL externes. Si vous créez un routage vers une tâche Workday avec une URL externe plutôt que l'option de tâche Workday prédéfinie, vous devez mettre à jour manuellement l'URL lorsque vous migrez des configurations vers un nouvel environnement client (par exemple, de Sandbox à Production). Les règles de routage configurées à l'aide de l'option de tâche Workday prédéfinie s'adaptent automatiquement.