Résolution des problèmes : connectivité réseau et performances de l'environnement client
Les serveurs proxy bloquent le trafic en provenance ou à destination de Workday.
- Vérifiez que vous avez configuré des proxys pour faire confiance à la plage d'adresses IP et aux noms de domaine Workday. Reportez-vous à la page des centres de données Workday pour obtenir des informations sur l'emplacement de votre environnement client, les noms DNS et les adresses IP.
- Vérifiez que vous n'avez pas accès aux environnements clients Workday ou aux serveurs Workday sur le port HTTP 80. Les serveurs Workday utilisent le port 80 uniquement pour rediriger vers le port 443 de HTTPS.
Le réseau d'entreprise est en retard.
Déterminez si le retard de performance est dû à votre réseau d'entreprise ou avec l'environnement client Workday.
Connectez-vous à l'environnement client Workday en dehors du réseau de l'entreprise.
Si nécessaire, modifiez vos règles d'authentification afin de pouvoir vous connecter temporairement à Workday en dehors du réseau de l'entreprise. Nous vous recommandons d'accéder à Workday uniquement à partir de connexions sécurisées et approuvées, et non à partir de points d'accès publics.
Si le problème persiste, poursuivez votre enquête dans vos environnements clients Workday.
Si le problème n'est plus résolu, concentrez votre enquête sur les paramètres de votre réseau d'entreprise :
- Supprimer les restrictions sur le nombre de sessions pouvant accéder à votre réseau.
- Augmentez les paramètres de délai pour les délais d'expiration de session prédéfinis. Assurez-vous qu'ils sont suffisamment longs pour que tous les rapports Workday peuvent être exécutés jusqu'à la fin.
- Ne filtrez pas, ne modifiez pas et ne modifiez pas le contenu de l'environnement client Workday sur votre réseau.
- Ne remplacent pas les en-têtes de contrôle du cache du contenu de l'environnement client Workday sur votre réseau.
La performance de l'environnement client Workday est en retard.
Il existe d'autres causes et solutions au retard de la performance que celles répertoriées ici. Ces outils constituent un point de départ.
Vous avez planifié un trop grand nombre de traitements à exécuter simultanément. Ou un processus particulier utilise plus de ressources que prévu.
Accédez au
Tableau de bord Intégrité du système
(sécurisé via le domaine de sécurité System Administrator Administrator
) pour identifier les goulets d'étranglement possibles et ajuster les plannings futurs. Lorsque vous exécutez un traitement par lots, il est conseillé de le diviser en plusieurs parties plus petites ou de l'exécuter pendant les heures de moindre activité. Exemple : le traitement Brouillage de données peut durer 10 heures ou plus et il n'est pas essentiel à votre projet en cours. Pensez à planifier le week-end ou pendant les heures non travaillées.Accédez à la
Console des traitements
(sécurisée via le domaine Mes rapports
). Affiche le détail des processus spécifiques et annule ceux qui contribuent au retard de performance. Exemple : une intégration personnalisée qui dépend d'un service tiers utilise de nombreuses ressources pendant les heures de travail.
Pour déterminer sa performance, consultez la section Rapports consolidés du processus dans la Console des traitements
. Annulez le traitement, le cas échéant.Erreur des identifiants de demande client en double.
La durée des sessions HTTP pour votre proxy ou votre pare-feu n'est pas suffisante pour que Workday puisse envoyer des rapports volumineux complètement. La session expire et Workday renvoie le rapport.
Vérifiez que vous avez activé la fonctionnalité de mise à jour Active. Si l'activation de la fonctionnalité Activer la fonctionnalité Activer le Active pour la fonctionnalité Activer la persistance de Activer n'est pas possible, augmentez les paramètres de délai d'expiration pour les délais d'expiration de session prédéfinis de votre proxy ou de votre pare-feu. Assurez-vous qu'ils sont suffisamment longs pour que tous les rapports Workday peuvent être exécutés jusqu'à la fin.