Concept : agent Déploiement Workday
Aperçu et objet
L'agent Déploiement Workday est un assistant conversationnel basé sur l'IA situé dans la barre de navigation globale ou dans la barre latérale de votre environnement client Customer Central . Il utilise les grands modèles de langage (LLM) de Google et une structure de génération de récupération augmentée (RAG) pour fournir des instructions instantanées.
L'objectif principal de l'agent est de fournir aux chargés d'implémentation et aux administrateurs de client Workday des informations de configuration . L'agent devient alors un architecte technique spécialiste qui ne se contente pas de rechercher des mots-clés, mais qui comprend également la logique, les dépendances et les structures de la plateforme Workday . Il fonctionne comme un assistant de connaissances spécialiste qui puise dans et synthétise un référentiel d'informations organisées, notamment :
- Workday Administrator et User Guides, pour fournir des instructions détaillées sur la manière de procéder et des définitions fonctionnelles.
- Articles Workday Community et Questions-réponses, pour tirer parti des solutions de pair acceptées et du monde entier, ainsi que des conseils de dépannage.
- Documentation spécifique aux chargés d'implémentation, pour offre des instructions techniques précédemment limités aux partenaires de service .
- Les descriptions de service web (WSDL), pour interpréter les erreurs SOAP ou intégration et identifier les champs de données manquants ou les autorisations de sécurité.
Avantages pour l'entreprise
- Fournit des réponses immédiates aux questions sur la manière de procéder, ce qui réduit le temps passé à rechercher des sites externes.
- Permet d'identifier les causes premières des erreurs de service web, telles que les erreurs SOAP, ou les échecs de la logique du processus de gestion .
- Offre un environnement permettant aux utilisateurs de se lancer rapidement dans des domaines fonctionnels inconnus.
Limites
L'agent :
- Peut parfois générer des informations inexactes ou incomplètes. Les utilisateurs doivent valider toutes les suggestions par rapport à la documentation officielle.
- Impossible d'accéder à vos données spécifiques ou à vos configurations environnement client . Il ne peut pas non plus détecter vos règles de sécurité actuelles ou vos instances existantes.
- Est conçu pour aider, et non remplacer, l'expertise humain.