Éléments à prendre en compte pour la définition : gestion des rappels

Administrator Guide

Cette rubrique peut vous aider à prendre les bonnes décisions lors de la définition et de l’utilisation de la gestion des rappels. Elle explique :

Les raisons pour lesquelles cette définition est utile.

Comment cette définition s’intègre dans Workday.

Les répercussions en aval et les interactions entre les produits.

Les exigences en matière de sécurité et la configuration des processus de gestion.

Les questions à se poser et les limites à prendre en compte avant la mise en œuvre.

Consultez les instructions détaillées des tâches pour en savoir plus sur la configuration.

De quoi s’agit-il?

Workday vous permet de gérer les rappels d’articles et d’en faire le suivi. Vous pouvez coordonner les actions de réponse aux articles faisant l’objet d’un rappel et localiser facilement les éléments suivants :

Lieux

Emplacements de stockage

Emplacements Par Level

Bons de commande

Transactions de sortie

Avantages pour l’entreprise

Vous pouvez personnaliser des domaines dans Workday pour rappeler des articles propres à un secteur d’activité en définissant :

Des catégories de rappels : ajoutez et décrivez les différents types de scénarios de rappel pour votre secteur d’activité, comme les rappels de matériel, d’aliments ou de fournitures de laboratoire clinique.

Des gravités de rappels : ajoutez les différents niveaux de gravité du rappel.

Des sources de rappel : ajoutez les sources d’où pourraient provenir vos rappels d’articles, comme la FDA ou d’autres organismes gouvernementaux.

Cas d’utilisation

L’un de vos articles d’achat a une composante biologique contaminée ou défectueuse.

Un fabricant émet un rappel pour des composantes défectueuses de l’un de vos articles d’achat.

Les normes de sécurité ou d’utilisation du secteur changent.

Questions à se poser

Question	Éléments à prendre en compte
Avez-vous des articles qui ont été déplacés entre plusieurs services ou organisations d’une entité?	Lorsque vous entrez le numéro de pièce du fabricant dans les lignes de rappel, Workday le met en correspondance avec le numéro figurant sur l’article d’achat. La recherche effectue uniquement la correspondance avec le numéro de pièce du fabricant. Si Workday trouve plus d’une correspondance, vérifiez le champ Article pour sélectionner l’article correspondant approprié. Le processus de rappel démarre au niveau du locataire et n’est pas associé à une société ou à un emplacement de stockage. Workday définit la sécurité pour les réactions et les réponses par emplacement de stockage, emplacement Par Level et transaction au niveau de la société. Dans la section Détails du rappel de la tâche Créer un rappel , vous pouvez entrer plus de détails au niveau des lignes. Workday ne met en correspondance les champs suivants avec aucune donnée dans Workday : Lot Nº de série Nº de produit universel (nº UPN) Code d’article international (code GTIN) Code de médicament national (code NDC)
Comment puis-je m’assurer que les travailleurs concernés reçoivent l’information sur le rappel?	Dans la réaction à un rappel, vous pouvez ajouter des instructions pour l’intervenant sous Détails de la tâche . Vous pouvez donner des instructions précises pour indiquer si l’article est : Dans votre stock général. À un emplacement Par Level. Sur un bon de commande. Dans une transaction de sortie. Vous pouvez également sélectionner si aucune action n’est nécessaire tout en ajoutant des commentaires pour justifier le motif. Vous pouvez définir des rôles, comme Coordonnateurs des rappels ou Intervenants des rappels , selon les besoins de votre entreprise.
Utilisez-vous des logiciels de tierce partie pour gérer les rappels?	Nous offrons une solution en paquet d’entrée de communications de la composante des absences que vous pouvez utiliser pour appliquer l’option Événements entrants de la fonction ECRI Studio à votre système d’intégration de tierce partie pour les rappels. Une fois que vous avez activé la solution en paquet, vous avez accès à la tâche Console d’un rappel que vous pouvez utiliser pour : Passez en revue les alertes de rappel créées à la fois dans Workday et dans votre intégration de tierce partie, éliminant ainsi le besoin de rechercher manuellement de nouvelles notifications de rappel provenant de plusieurs sources pour déterminer si elles sont pertinentes Accédez à la tâche Réviser les détails de lignes de rappel pour effectuer une action sur des lignes de rappel précises et sur les articles qui y sont associés. Vous devez créer et modifier votre propre fichier d’archives infonuagiques (Clar) pour la solution en paquet et sécuriser l’instance de l’intégration.

Recommandations

Aucune

Exigences

Aucune

Limites

Vous ne pouvez définir qu’une seule gravité de rappel comme priorité élevée.

Workday ne peut mettre en correspondance le numéro de pièce du fabricant que sur les rappels d’articles.

Configuration du locataire

Dans la tâche

Modifier la configuration du locataire - Gestion financière

, définissez des générateurs d’identifiants pour les rappels, des réactions à un rappel et des réponses à un rappel. Vous pouvez utiliser les champs pour générer un identifiant de séquence par défaut au niveau du locataire pour les rappels de stock, les réactions à un rappel et les réponses à un rappel.

Sécurité

Définissez les domaines de sécurité suivants dans les domaines fonctionnels Inventory et Procurement :

Domaine	Éléments à prendre en compte
Setup: Recall	Vous permet de configurer les différents aspects des rappels d’articles, comme les catégories de rappels, la gravité et les sources.
Process: Recall	Donne accès à la création et à la gestion des rappels d’articles.
Process: Recall Reaction	Ce domaine permet de créer et de gérer des réactions aux rappels.
Process: Recall Response	Ce domaine permet de créer et de gérer des réponses aux rappels et toutes les actions correspondantes que vous pouvez entreprendre sur des articles.
Reports: Recall	Ce domaine permet d’afficher et de gérer les rapports sur les rappels.

Processus de gestion

Processus de gestion	Éléments à prendre en compte
Événement de rappel	Ce processus vous permet de créer et de modifier des rappels dans Workday. Utilisez ce processus pour évaluer et acheminer les rappels aux intervenants appropriés.
Réaction au rappel	Ce processus vous permet de créer des réactions à un rappel qui touche votre entreprise, et d’en faire le suivi.
Événement de réponse à un rappel	Ce processus vous permet d’acheminer les actions de réponse pour les articles rappelés au travailleur et au domaine appropriés de votre entreprise. Vous pouvez créer des réponses personnalisées pour les stocks généraux, les stocks Par Level, les transactions de sortie et les bons de commande.

Production de rapports

Rapport	Éléments à prendre en compte
Rechercher un rappel	Utilisez ce rapport pour localiser et afficher les détails des rappels. Vous pouvez rechercher des rappels en fonction d’identifiants externes à partir : FDA Fabricant Intégrations de tierce partie
Afficher l’incidence d’un rappel	Affiche chaque article rappelé et les domaines de Workday concernés par le rappel dans une grille. Vous pouvez également effectuer une exploration descendante de chaque aspect de la grille pour afficher les détails des aspects suivants du rappel : Emplacements de stockage Lieux de gestion des stocks Emplacements Par Level Lignes de bon de commande Lignes de sortie
Recall Dashboards	Utilisez ces worklets pour afficher les rappels dont le traitement est en retard et le temps qu’il a fallu à vos travailleurs pour traiter le rappel : Rappels en retard par gravité Délai d’exécution des rappels
Rapport d’audit d’un rappel	Ce rapport vous permet de faire le suivi des détails de chaque aspect du processus de rappel, y compris les réactions et les réponses. Vous pouvez consulter les détails aux endroits suivants : Récapitulatif Dates pour le rappel Dates pour l’incidence Chaque aspect du processus de rappel comporte un onglet avec une grille de données pour vos analyses.

Intégrations

Service Web	Éléments à prendre en compte
Get / Submit Recall	Une action de lancement pour le processus de gestion Rappel . Crée, récupère ou met à jour les renseignements sur le rappel d’articles.
Get / Put Recall Categories	Ajoute, récupère ou met à jour vos catégories de rappels.
Get / Submit Recall Reactions	Une action de lancement dans le processus de gestion Réaction au rappel . Crée, récupère ou met à jour vos réactions à un rappel et configure les réponses appropriées.
Get / Put Recall Severities	Ajoute, récupère ou met à jour les gravités de vos rappels.
Get / Put Recall Sources	Ajoute, récupère ou met à jour vos sources de rappel.
Submit Recall Response - Ad Hoc	Action de lancement dans le processus de gestion Réponse au rappel . Crée, récupère ou met à jour vos réponses à un rappel, en dehors d’une réaction au rappel.

Connexions et interactions

Workday offre la trousse Touchpoints Kit, qui contient des ressources pour vous aider à comprendre les relations de configuration dans l’ensemble de votre locataire. Pour en savoir plus sur la trousse Workday Touchpoints Kit, visitez le site Workday Community.

Interaction	Éléments à prendre en compte
Approvisionnement	Vous pouvez utiliser la gestion des rappels pour afficher et diriger les efforts de réponse à des bons de commande en particulier.

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