Définir l’absorption intelligente
- Vous abonner à Innovation Services.
- Sécurité : domaines de sécurité Set Up: Smart Intake et Self-Service: intelligent Intake.
Vous pouvez configurer l’absorption intelligente pour définir des chemins d’approvisionnement à l’aide du langage naturel. Vous définissez des règles de routage qui utilisent l’IA pour comprendre les requêtes des utilisateurs et les diriger vers le bon chemin d’approvisionnement, comme une tâche Workday, une adresse URL externe ou une réponse textuelle personnalisée.
- Accédez à la tâcheMaintain Innovation Services Data Selection Opt-Inet sélectionnezSpend Management Machine Learning GA.
- Cochez la caseOpt Inpour l’absorption intelligente et cliquez sur OK.Les nouveaux clients ayant un contrat uMSA reçoivent automatiquement ce choix d'utilisation. Les clients existants pourraient devoir s’abonner à Innovation Services pour utiliser cette fonction.
- Activez le domaine de sécuritéSet Up: Smart Intakeet mettez à jour les autorisations de la politique de sécurité. Ce domaine donne accès à la configuration de l'absorption intelligente.Ce domaine autorise uniquement les groupes de sécurité non contraints et fondés sur des utilisateurs.
- Activez le domaine de sécuritéSelf-Service: intelligent Intakeet passez en revue les autorisations de la politique de sécurité. Ce domaine permet aux utilisateurs d'accéder à la page d'arrivée de l'absorption intelligente.
- Accédez à la tâcheDéfinition de l’absorption intelligentepour créer une table de routage.
- Cliquez surMettre à jour des règles de routagepour ajouter une règle.
- Configurez la règle :
Option Description Nom de la routeEntrez le nom de la route.Description de la routeEntrez une description détaillée de l'itinéraire en langue naturel. Fournir plus de détails augmente la précision du routage de l’IA.Option d’acheminementSélectionnez la destination du routage : une tâche Workday, une adresse URL externe ou une réponse sous forme de texte personnalisé.Lien rapideCochez cette case pour afficher le routage sous forme de lien cliquable dans la page d’arrivée de l’absorption intelligente.Pour améliorer la précision du routage, tenez compte des directives suivantes lorsque vous rédigez la description de la route :- Rédigez les descriptions d’itinéraires en langue naturel. Le contexte détaillé améliore les décisions de routage de l'IA.
- Évitez les descriptions générales, génériques ou conflictuelles, qui peuvent entraîner des suggestions de routages incorrectes ou non concluantes.
- Inclure des termes précis, des synonymes et des exceptions couramment utilisés par les demandeurs.
- Utilisez la zone de test pour mettre à l’essai vos règles de routage. Si un terme de recherche fournit une réponse incorrecte, affinez la description de l’itinéraire correspondant avec plus de détails et testez de nouveau.
Le tableau suivant fournit un exemple d’une description moins efficace par rapport à une description recommandée plus détaillée.Option Description Description moins en vigueurDemandes de services ou d’achats uniques.Description recommandéeDemandes de services ou d'achats uniques, comme des services de consultation, des services juridiques, de la dotation en personnel temporaire, des services de publicitaire et de marketing, des services d'entretien et de réparation, des abonnements en ligne et des ensembles de données, le développement de logiciels personnalisés, la planification et l'exécution d'événements, la formation spécialisée et les immobilisations l’équipement. - Configurez une réponse de secours pour afficher un message par défaut lorsqu'une demande de recherche ne correspond à aucune règle de routage.
- Testez différents termes de recherche dans la zone de test dans la Définition de l’absorption intelligente pour vérifier que Workday applique correctement les règles de routage.Si les règles de routage dans l’absorption intelligente ne fonctionnent pas comme prévu, affinez votre description de routage. Utilisez un langage clair et naturel et intégrez des termes et des synonymes précis que vos utilisateurs finaux utilisent couramment dans votre secteur d’activité. Une description plus détaillée et centrée sur l’utilisateur améliore considérablement la capacité du système à diriger les utilisateurs vers les bonnes tâches.
Une fois que vous avez configuré l’absorption intelligente :
- Informez les demandeurs en leur indiquant qu’ils peuvent utiliser la nouvelle tâche d’absorption intelligente comme point de départ centralisé pour tous leurs besoins en approvisionnement. Vous pouvez également demander aux demandeurs d’ajouter la tâche à leur menu Applications pour un accès rapide à partir de leur page d’accueil.
- Consultez les éléments à prendre en compte pour le déploiement des règles de routage qui utilisent des adresses URL externes. Si vous créez un acheminement vers une tâche Workday à l’aide d’une adresse URL externe au lieu de l’option de tâche Workday prédéfinie, vous devez mettre à jour manuellement l’adresse URL lors de la migration des configurations vers un nouveau locataire (par exemple, du bac à sable vers la production). Les règles de routage configurées à l’aide de l’option de tâche prédéfinie Workday s’adaptent automatiquement.